Права пассажиров поездов: омичам рассказали, что важно знать перед отправлением

Пассажиры поездов дальнего следования, которые едут на расстояние более 150 километров, имеют несколько прав, которые могут быть полезны во время поездки. Эти правила регулируются уставом железнодорожного транспорта России и приказом Минтранса от 5 сентября 2022 года, сообщает телеканал «Саратов 24».

Одно из важных прав — бесплатный провоз ребёнка, если ему не исполнилось 5 лет и он не занимает отдельного места.

Если пассажир не доехал до места назначения, он может сойти с поезда и продолжить путешествие на другом составом в течение 10 суток. Для этого нужно:

• В течение трёх часов поставить отметку в билетной кассе на станции остановки.
• При возобновлении поездки оплатить только стоимость плацкарты и сбор за переоформление билета. Это будет дешевле, чем покупка нового билета.

Пассажиры нижних полок должны предоставить место для приёма пищи пассажирам верхних полок в определенные часы. Время, в течение которого они должны уступить место:

• до 30 минут — с 7:00 до 10:00;
• до 60 минут — с 12:00 до 15:00;
• до 30 минут — с 19:00 до 21:00.

Если пассажир опоздал на поезд, он может получить частичный возврат денег или поехать на другом поезде. В зависимости от причин опоздания существуют следующие условия:

• Если опоздание вызвано болезнью или несчастным случаем, возврат возможен в течение 5 дней.
• В других случаях — в течение 12 часов.

Для переезда на другой поезд нужно оплатить стоимость плацкарты, а возврат денег будет произведён за минусом её стоимости.

Возврат билетов возможен в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда:

• Если до отправления осталось 8 часов и более, возвращается полная стоимость билета и плацкарты.
• Если от 2 до 8 часов — возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты.
• Если менее двух часов до отправления — возвращается только стоимость билета, плацкарта не подлежит возврату.

В случае болезни пассажира или его близких, а также при смерти члена семьи можно вернуть билет по возвратному тарифу, но без стоимости плацкарты. Обратиться за возвратом необходимо не позднее пяти суток после отправления поезда.