Итак, ГЗТ, наши давние знакомые, решили, что пора бы им переосмыслить свое присутствие в социальных сетях. Ведь, согласитесь, просто постить котиков и мотивирующие цитаты — это, конечно, весело, но как-то не очень помогает продавать стройматериалы и новостройки. Даже если у вас есть суперэффективный сайт, обязательно нужен SMM
Конечно, вести соцсети — это замечательно, но вести их «ради процесса» — всё равно что коллекционировать пыль на полках. Иногда стоит задаться вопросом: а зачем, собственно? Какова цель, к чему мы стремимся? Какие мессенджеры нам нужны и как эти лайки и комментарии вообще влияют на продажи? Именно на эти «жизненно важные вопросы» и отвечает SMM-стратегия. Ведь, как говорится, без стратегии ты как корабль без компаса, который непременно врежется в айсберг (а в нашем случае — в конкурентов).
ГЗТ, верные поклонники ныне запрещённой инсты, долгое время жили «по наитию», но время не стоит на месте, и пришла пора задействовать всю мощь цифровой эпохи. Ну, или хотя бы попробовать. Теперь задача — понять, какие каналы ещё не охвачены, как их встроить в воронку продаж и, главное, как со всем этим добром управляться, не нанимая армию SMM-менеджеров.
Цели SMM
Когда дело доходит до целей, всё становится крайне индивидуальным. Как в том анекдоте про «три желания». Поэтому нужно чётко разделить цели, чтобы понять, кто за что отвечает. Есть коммерческие цели, где «продажники» и SMM-щики пляшут под одну дудку (или хотя бы делают вид, что у них один танец), и маркетинговые, где SMM-специалист в гордом одиночестве (или с командой) творит чудеса.
А помните вечный вопрос: кто же всё-таки общается с клиентом в личном сообщении? SMM-специалист, который, скорее всего, не знает, чем бетон отличается от газобетона? Или продавец, который, конечно, умеет продавать, но, возможно, не знает, что такое хэштег? Всё зависит от того, какого “Франкенштейна” вы хотите получить. Если продажу, то продавец лучше. Если вам нужен «универсальный солдат», который и посты пишет, и рекламу настраивает, и с клиентами общается, то такие тоже есть. Но есть одно «но»: они либо дорогие, либо работают на фрилансе, ведут кучу проектов, и у них, скорее всего, есть свой бизнес, где они настоящие «цари горы», а не просто ваши наемные работники.
План SMM-стратегии
Мы, конечно, не фанаты «презентаций для галочки», которые потом пылятся в папке «архив». Но есть некоторые обязательные моменты, без которых SMM-стратегия превращается в обычную «гадание на кофейной гуще». Чтобы стратегия работала на реальных данных, нужно сначала собрать эти данные. Капитан Очевидность, выходи!
На этом этапе мы погрузились в пучину открытых источников, как водолазы в батискафе, систематизировали всё, что нашли, и сделали, как нам кажется, правильные выводы. Наш «план действий» готов, пора приступать к работе!
Что является результатом всей стратегии?
После того, как мы разложили всю собранную информацию по полочкам, как опытный библиотекарь, перед нами предстаёт довольно ясная картина, в которой, внезапно, даже есть смысл.
Теперь мы знаем:
- Что интересно ЦА, а что нет.
- Где конкуренты молодцы, а где у них пробоина в борту.
- Какой стиль общения им нравится — как с лучшим другом по переписке или как с «серьезным дядей, который все решит».
И самое главное:
- Какой формат контента пользуется популярностью, а от какого хочется немедленно отписаться.
Мы настоятельно рекомендуем составить на основе этих данных подробный рубрикатор (какая тема, как часто, в каком формате — видео, фото, текст и т. д.) и определиться с TOV (тоном общения) — как вы вообще будете общаться с клиентами. Как с пацанами на районе или с профессорами в университете?
И, наконец, самое главное — ставим SMM-цели и KPI! Ну, наконец-то мы добрались до «самого вкусного». Зачем мы всё это затеяли, спросите вы? Ответ прост: ради «денег, славы и личного счастья» (ну, или хотя бы для того, чтобы узнать, что вообще работает, а что нет).
SMM-стратегия всегда уникальна, как снежинка или отпечаток пальца. У вас могут быть свои «заморочки», многоходовые комбинации и коварные планы. Задача стратегии — разложить всё это «по полочкам», донести до команды и, главное, не дать свернуть с намеченного пути.
Конечно, можно пытаться достигать целей без стратегии, это как выиграть в лотерею, шанс есть, но он невелик. Но в конце года можно обнаружить, что вы мечтали об одних «кораблях», а построили совсем другие (и не факт, что они смогут плыть). Стратегия — это не «волшебная таблетка», её ещё нужно реализовать, а если её игнорировать, то можно получить обратный эффект. И не забывайте про контроль! Без него, как и в любом деле, ничего не получится. Ведь, как говорится, “доверяй, но проверяй”!
В общем, если вы вдруг поняли, что ваша SMM-стратегия больше напоминает блуждание в тумане, чем чёткий план действий, то… знаете что? Не мучайтесь! Не тратьте нервы, время и деньги на бесполезные эксперименты. Лучше обратитесь к нам!
Следите за нами в социальных сетях, чтобы быть в курсе актуальных трендов и получать ценные советы:
- Telegram
- Sostav
Доверьте свой digital-маркетинг профессионалам. С Cheapmedia ваш бизнес ждет успех!
erid: CQH36pWzJqMVJxqLd5NTRvH82HASromj6ViQUe9YHwbstk