В период кризиса команда всегда хочет опереться на сильное плечо. Ждет уверенности от того, за кем она идет. Когда тот не транслирует уверенность, создается ощущение скрытости.
Быть уверенным и демонстрировать уверенность- разные понятия. Лидеру нужно много анализировать, чтобы найти почву под ногами.
Старые теории лидерства всегда говорили, что в периоды кризиса лидер должен становиться более авторитарным, брать власть в свои руки, спасать мир. Часто бывает трудно понять, создает ли лидер кризисы сам, чтобы показать свои сильные стороны, или кризисы случаются сами по себе. Тем не менее — это устаревшая модель.
В современном мире это не работает.
Все исследования показывают, что мы имеем дело с достаточно тревожными людьми — стратегия давления не даст результата.
Современный лидер должен быть очень эмпатичным, хорошо понимать другого человека, быть убедительным, уметь объяснять стратегию, цели.
Так как же не потерять лицо, как говорят японцы, лидеру в сложные времена.
Комфортный климат. Это и стол и стул, и печеньки, и улыбка коллеги, и кофе за углом вкусный. Всё важно!
Эффективность повышается на 40%, когда людям удобно, приятно и нет повода для раздражения.
Важно честно обсуждать сложности, предлагать сценарии решения и спрашивать обратную связь. Это говорит о том, что лидер вместе со своей командой. Команда- это бизнес. Сильная команда- успешный бизнес.
Сменить функционал сотрудника.
Если не работает прежний, меняем на новый. Корректируем его день на приближенный к балансу и обучаем дополнительным навыкам. Допустим, наш агент отлично умеет назначать встречи по телефону, но всё время «сливает» презентацию на объекте. Ну и пусть он занимается тем, что хорошо умеет. Пусть совершенствует именно свою специализацию и становится дорогим профессионалом. Ноль, умноженный на ноль, будет ноль. Навык, стоящий хотя бы единицу, умноженный на 2 и 3, даст гораздо интереснее результат и естественным образом усилит команду.
Устраивайте больше воркшопов, брейнштормов, просто рабочих встреч с сотрудниками. Зачем? Пусть работают, не трогайте людей.. бытует мнение среди руководителей.
Мы про кризисные времена, сложные, напомню. В смысле не трогайте?! Помогайте, трогайте, «доставайте своей заботой» если нужно, но не мешайте работать. Прислушайтесь, сотрудники сами все скажут. Просто услышьте.
Позаботьтесь о сотруднике в плане здоровья. Раз в полгода современный житель мегаполиса сдает анализы и делает раз в год чек- ап. Нехватка железа и витамина Д- именно они зачастую мешают быть активным. Если все в порядке, ставьте цели. Без цели нет смысла достигать.
Помните, как точно Виктор Франкл сказал: «Первые сломались те, кто верил, что скоро все закончится. Потом — те, кто не верил, что это когда-то закончится. Выжили те, кто сфокусировался на своих делах, без ожиданий того, что еще может случиться».
И как здорово, что мы все можем делать то, что умеем и любим.
Этим и полезны миру!
А как вы проходили сложные этапы? Что помогало? Что мешало?
Делитесь и ставьте 😊❤️