🤝 Эффективная коммуникация - фундамент успешного управления персоналом в любой компании, так как она не только повышает продуктивность работы и мотивацию сотрудников, но и способствует созданию благоприятной атмосферы в коллективе. А это в свою очередь предотвращает утечку кадров, а также взращивает в сотрудниках лояльность к компании и вовлеченность в процессы.
🖊 В современном динамичном мире руководитель должен уметь четко доносить информацию, активно слушать подчиненных, давать конструктивную и корректную обратную связь, а также внедрять современные технологии для оптимизации общения, что в итоге ведет к развитию командного духа и положительно сказывается на результатах всей компании.
Так считает психолог по корпоративному развитию и управлению человеческим ресурсом, HRD Валерия Соколова.
✅ Она также составила 7 принципов коммуникации руководителя, с которым хочется работать:
1️⃣ Постоянная обратная связь
Регулярные (не = частые, важна именно регулярность) встречи с сотрудниками для обсуждения их достижений и текущих задач, возможных сложностей и путей их преодоления. Отмечайте успехи и области для улучшений, избегайте критики, чтобы поддерживать мотивацию и вовлеченность.
2️⃣ Активное слушание
Сосредоточьтесь на словах подчиненных, не перебивайте и проявляйте эмпатию, сотрудник, приносящий доход вашей компании, заслуживает почувствовать ваш искренний интерес. Это способствует лучшему взаимопониманию и снижению конфликтов.
3️⃣ Прозрачность и честность
Делитесь важной информацией о компании и проектах. Честные ответы укрепляют доверие и создают атмосферу безопасности. Сейчас это особенно важно, понижая градус тревожности от общемировой турбулентности, вы создаёте такое рабочее место, где сотрудник точно знает чего ожидать, чувствует себя спокойнее, готов и может вкладываться в результат.
4️⃣ Открытый диалог
Создайте безопасную среду для выражения мнений и идей. Поощряйте вопросы и предложения, чтобы стимулировать инновации и командную работу. Чаще всего самые крутые идеи исходят от сотрудников "на передовой" , тех, кто общается с клиентами и видит те сложности, о которых вы как коммерсант даже не подозреваете. Покажите сотрудникам, что их идеи важны и вы удивитесь сколько оптимизаций и инноваций вам принесут "на блюдечке".
5️⃣ Четкость и конкретика
Формулируйте цели и задачи ясно и однозначно, чтобы избежать недоразумений. Люди должны точно понимать, что и как необходимо сделать. Чаще всего задачи не выполнены или выполнены не так, именно потому, что руководитель ставит расплывчатую цель. Требование результата после такого задания даст возможность прослыть "самодуром".
6️⃣ Технологическая поддержка
Внедряйте современные инструменты для внутренней коммуникации, такие как корпоративные мессенджеры, crm системы и видеоконференции. Используйте цифровые платформы для управления проектами и обмена информацией, чтобы повысить эффективность взаимодействия. Задание, которое написано, оцифровано и имеет срок и ответственного с большей вероятностью будет выполнено.
7️⃣ Стабильность и развитие карьеры
Проявляйте интерес к сотрудникам с самого начала, предоставляйте возможности для роста и мотивируйте их развитием карьеры, нематериальными и материальными стимулами. Сотрудники должны понимать, что в них заинтересованы и готовы вкладываться, тогда и они будут давать невероятные результаты, а вы сможете создать команду мечты.
🖊 Эти принципы помогут вам наладить эффективную коммуникацию и создать такую компанию, которую сотрудники будут заинтересованы растить вместе с вами.
https://t.me/+K9fCa8VZi283NWFi больше полезного контента для вас у нас в канале.