Приём заявлений на оформление цифровых документов производится через личный кабинет банков-партнёров или на их официальных сайтах с указанием офисов доставки. Этим занимаются «Промсвязьбанк», ВТБ, «Сбербанк», «Газпромбанк» и «Акционерный банк «Россия». Опция доступна для граждан, пребывающих в запасе (находящихся в отставке).
Документ представляет из себя пластиковую карту с электронным носителем информации. Она используется для получения социальных выплат.
Удостоверение ветерана боевых действий могут получить и участники отрядов добровольцев. Теперь, по Указу президента России, процедура стала проще. В воинской части, на базе которой создано добровольческое формирование, подготовят документы для регионального военкомата. Их проверят в течение 10 дней, комиссия примет решение. Готовое удостоверение может получить сам доброволец, его родственники или другие лица по доверенности.