Продажам в переписке научит хабаровчан один из лучших спецов России

Виталий Говорухин, эксперт всероссийского масштаба с многолетним опытом в области продаж, выступит завтра в Хабаровске в гостинице «Интурист» с тренингом «Продажи в переписке». Тема крайне важная, учитывая тенденции последнего времени.

- Тема продаж в переписке сейчас актуальна как никогда. Просто потому, что люди устали от звонков. Менеджеры по продажам, да и другие специалисты, работающие в этой сфере, все чаще слышат по телефону от клиентов фразы: «Мне неудобно разговаривать», «Перезвоните в другой раз», «Напишите мне в мессенджер». Это связано и с высоким ритмом жизни, и с тем, что на рынке очень много разных предложений, и с большим числом звонков от самых разных поставщиков и продавцов, - рассказала Ольга Шамина, директор по развитию Дальневосточного консалтингового агентства «Успех».

Иными словами к 2025 году продажи в переписке перестали быть просто удобным дополнением к звонкам и личным встречам — они превратились в основной канал коммуникации с клиентами. Современные потребители все меньше хотят говорить по телефону и все чаще выбирают текстовые мессенджеры, где могут спокойно обдумать предложение, задать вопросы и принять решение. К этому привел целый ряд причин.

1. Изменение поведения потребителейВ последние годы клиенты все реже отвечают на звонки с незнакомых номеров. Они предпочитают комфортное и ненавязчивое взаимодействие через мессенджеры, соцсети или e-mail.

2. Мгновенный доступ к информацииПереписка дает возможность оперативно отправлять ссылки, презентации, прайс-листы и отзывы, помогая клиенту быстрее принять решение.

3. Гибкость для клиентовВ отличие от звонков, которые требуют немедленного ответа, текстовое общение позволяет общаться в удобное время, не чувствуя давления.

4. Автоматизация и персонализацияБлагодаря чат-ботам, CRM-системам и аналитике бизнес может автоматически отслеживать этапы сделки, отправлять персонализированные предложения и вовремя возвращать «забытых» клиентов.

Какие компании выигрывают от продаж в переписке?- B2B-компании, которые ведут длительные сделки и обсуждают детали в e-mail и мессенджерах.- Интернет-магазины, где клиенту важно уточнить детали заказа, доставки и оплаты.- Сфера услуг (косметология, образование, юридические консультации), где доверие и проработка возражений решают все.- Автосалоны, недвижимость, инвестиции — в этих сферах решения принимаются не сразу, и важно поддерживать диалог с клиентом.

Следовательно, главный вызов 2025 года в этой сфере - грамотная продажа через текст. Тем более что конкуренция всегда будет расти, и уже недостаточно просто отвечать клиенту — нужно вести его к покупке. Грамотный скрипт переписки, работа с возражениями, эмоциональный контакт и вовремя сделанное предложение — ключевые навыки, которые определяют успех.

Продажи в переписке — это не просто тренд, а необходимость для бизнеса, который хочет эффективно работать с современным клиентом, что и будет отражено в тренинге специалиста.

- Виталий Говорухин - это едва ли не единственный сейчас эксперт по продажам именно в переписке. Он с 2018 года занимается исследованием этого вопроса, изучает, что влияет на принятие решения, как клиента развернуть к себе, когда есть возможность только написать текст. И при этом сделать все так, чтобы это была бережная и экологичная продажа, а не какое-то втюхивание. Виталий дает конкретную методологию, как работать с «холодными» клиентами, как поддерживать связь с ними, чтобы они больше доверяли, как выявлять их потребности, как в коротком сообщении сформировать предложение, от которого никто не захочет отказываться, - на этом тренинге и планируется все эти тонкости разъяснить, - добавила Ольга Шамина, директор по развитию Дальневосточного консалтингового агентства «Успех».

Тренинг подойдет для:

менеджеров по продажам - для тех, кто активно работает с клиентами и ведет переговоры через письма, сообщения и мессенджеры, но сталкивается с проблемами конверсии или затруднениями в построении эффективного диалога в текстовых коммуникациях;руководителей отделов продаж - для тех, кто управляет командой и хочет улучшить результаты по продажам в переписке, ускорить процессы и повысить конверсию лидов в сделки;

директоров по продажам - для руководителей, которые заинтересованы во внедрении новых подходов в продажах и хотят повысить эффективность работы команды через текстовые каналы коммуникации (мессенджеры, соцсети, электронную почту и т.д.).

Ознакомиться с программой тренинга, а также купить билет вы можете на нашем сайте по ссылке.