Ситуация, с которой столкнулся я, знакома многим жителям крупных городов. Вы заходите в автобус, пытаетесь оплатить проезд, но валидатор не работает. На экране красуется надпись: "Временно не работает, обратитесь к водителю". Но что делать, если наличных нет, а второй валидатор находится у кабины водителя, до которой в час пик не пробраться? Именно так и произошло в данном случае со мной. Я проехал пару остановок, после чего меня остановили контролёры и выписали штраф в размере 2500 рублей за безбилетный проезд! На первый взгляд, всё кажется логичным: нет оплаты — штраф. Но давайте попытаемся разобраться, действительно ли контролёры были правы, и кто несёт ответственность за неработающий валидатор.
Что говорит закон?
Согласно правилам пользования общественным транспортом, пассажир обязан оплатить проезд сразу после посадки. Если оплата не произведена, это считается нарушением, за которое предусмотрен штраф. Однако в данном случае есть нюанс: валидатор, который должен был принять оплату, не работал. Я (пассажир) не смог выполнить свою обязанность не по своей вине, а из-за технической неисправности оборудования, за которое отвечает транспортная компания.
Контролёры, выписывая штраф, руководствовались формальными правилами: "Нет оплаты — нарушение". Но они не учли, что я не имел возможности оплатить проезд из-за неработающего оборудования. Их предложение "передать карту через других пассажиров" выглядит не только нереалистичным, но и сомнительным с точки зрения безопасности. Передача банковской карты незнакомым людям — это риск, на который никто не обязан идти.
Кто несёт ответственность за неработающий валидатор?
В данной ситуации ответственность за неисправность валидатора лежит на транспортной компании. Именно она должна обеспечивать работоспособность оборудования для оплаты проезда. Если валидатор не работает, это проблема компании, а не пассажира. Пассажир не обязан искать альтернативные способы оплаты, особенно если они связаны с неудобствами или рисками.
Что можно было сделать?
1. Обратиться к водителю. В идеале, если валидатор не работает, пассажир должен сообщить об этом водителю. Однако в час пик, когда автобус переполнен, это может быть затруднительно. Водитель, в свою очередь, обязан либо разрешить проезд без оплаты, либо предложить альтернативный способ оплаты. Но наличных у меня не было и никто не может заставить меня их носить с собой)
2. Сфотографировать неработающий валидатор. Если есть возможность, стоит зафиксировать факт неисправности оборудования. Это может пригодиться в случае обжалования штрафа. Но не всегда это может помочь.
3. Обжаловать штраф. Если штраф уже выписан, его можно обжаловать. Для этого нужно обратиться в транспортную компанию или в суд, предоставив доказательства того, что оплата не была произведена по независящим от пассажира причинам. Я написал в транспортную компанию. Они послали меня лесом. Я не прав и всё, оплачивайте штраф.
Мнение: контролёры были неправы
Контролёры в данной ситуации действовали формально, не учитывая обстоятельств. Их задача — следить за оплатой проезда, но они должны также учитывать, что технические неполадки — это не вина пассажира. Предложение "передать карту через других пассажиров" не только нереалистично, но и нарушает правила безопасности. Я не обязан рисковать своей банковской картой, чтобы выполнить обязанности транспортной компании.
В качестве вывода
Ситуация, в которую попал я, вызывает чувство несправедливости. Я, как пассажир, оказался в положении, когда не смог оплатить проезд из-за неработающего оборудования, но при этом был наказан штрафом.
Контролёры, выписывая штраф, проигнорировали обстоятельства, что делает их действия необоснованными. В таких случаях стоит отстаивать свои права и обжаловать штраф, но здесь "кирпичная стена". Транспортная компания не хочет нести ответственность за работоспособность своих систем, ей проще по накатанной жонглировать законами и делать вас виноватыми.
Хочется узнать ваше мнение: как вы считаете, кто прав в этой ситуации? Сталкивались ли вы с подобными случаями? Может, у кого-то до суда дошло, на чей стороне будет суд?
Оставьте комментарий и подписывайтесь на канал "Бронтозавр стучится в двери ".
Читайте также:
Ваша дверь открывается не туда? Готовьтесь к штрафу 15.000 рублей
Закат Вайбера: как замедление мессенджера повлияло на выбор пользователей