28 января 2025 года стало настоящим испытанием для многих пользователей умных часов Garmin.
Мы, как и многие, столкнулся с проблемой, которая заставила меня задуматься: "Как такое могло произойти с устройством, которое считается эталоном надежности?"
Давайте разберемся, что случилось, почему это произошло и как можно исправить ситуацию.
Что произошло?
Представьте: вы собираетесь на пробежку, открываете меню спортивных режимов на своих часах, и вдруг — экран гаснет, устройство перезагружается.
Звучит как кошмар, не так ли? Именно это и произошло с тысячами пользователей Garmin.
Проблема затрагивает широкий спектр моделей,
- Garmin Descent Серия (новые модели).
- Garmin Edge Серия (x40 & x50).
- Garmin Forerunner 165/255/265/955/965.
- Garmin Epix Серия.
- Garmin Fenix 7/8 Серия.
- Garmin Instinct 3 Серия.
- Garmin Tactix 7 Серия.
- Garmin Vivoactive 4/5 Серия.
- Garmin Venu 3 Серия.
Основной симптом — перезагрузка устройства происходит каждый раз, когда вы открываете список видов спорта, пытаясь запустить вид спорта, основанный на GPS.
Или для любого другого приложения, которое использует GPS. при попытке запустить любой режим, связанный с GPS.
Это может быть навигация, спортивные тренировки или даже выбор ближайшего местоположения.
Почему это происходит? Всё дело в файле предварительного кэширования спутниковых данных (CPE или EPO). Этот файл помогает часам быстрее находить спутники, сокращая время поиска с 20-60 секунд до 1-3. Однако если файл поврежден, он вызывает хаос в системе.
Почему это случилось?
История повторяется. Четыре года назад похожая проблема уже возникала, и тогда она затронула не только Garmin, но и другие бренды, использующие чипсеты Sony. В тот раз это привело к смещению GPS-треков, но не к перезагрузкам устройств.
CPE-файл обновляется каждые несколько дней, но если на серверы Garmin попадает поврежденная версия, это может вызвать сбои. В данном случае, файл был настолько "токсичным", что вызывал мгновенные перезагрузки.
Как исправить проблему?
Garmin уже удалила проблемный файл со своих серверов, но ваши часы могут всё ещё пытаться использовать старую версию. Вот несколько способов решить проблему:
Способ 1: Синхронизация через Garmin Connect
Если ваши часы не находятся в бесконечном цикле перезагрузок, попробуйте синхронизировать их через приложение Garmin Connect Mobile или программу Garmin Express на компьютере. Это должно загрузить новую, исправную версию файла.
На телефоне выберите «Еще», чтобы получить доступ к дополнительным опциям.
Выберите «Устройства Garmin», чтобы увидеть свои устройства.
Затем нажмите «Синхронизировать». Это позволит синхронизировать новый файл.
Если не работает, переходите к способу №2.
Способ 2: Мягкая перезагрузка и синхронизация
Если первый способ не помог, выполните мягкую перезагрузку:
- Зажмите верхнюю левую кнопку на 20-30 секунд, пока устройство не выключится.
- Затем на телефоне откройте Garmin Connect Mobile.
- Затем выберите «Еще», чтобы получить доступ к дополнительным опциям.
- Выберите «Устройства Garmin», чтобы увидеть свои устройства.
- Затем нажмите «Синхронизировать». Это позволит синхронизировать новый файл.
Если часы заработали, то рекомендуем повременить с перезагрузкой часов, пока у Garmin не появятся другие варианты исправления.
Способ 3: Ручное удаление проблемного файла
Для более технически подкованных пользователей есть возможность вручную удалить файл GPE.bin через компьютер. Это требует некоторых навыков, но позволяет избежать полного сброса.
На ПК: После выключения питания подготовьте компьютер и удерживайте левую верхнюю кнопку (кнопку подсветки) при подключении к компьютеру.
После этого на компьютере должна появиться папка /Garmin/RemoteSW, в которой необходимо удалить файл GPE.bin. Этот файл является дочерним файлом проблемы.
На Mac: Вам понадобится такой инструмент, как Android File Transfer, OpenMTP или MacDroid (это то, что я использую). После выключения питания подготовьте компьютер и удерживайте левую верхнюю кнопку (кнопку подсветки) при подключении к компьютеру.
После этого на компьютере должна появиться папка /Garmin/RemoteSW, в которой нужно удалить файл GPE.bin. Этот файл является проблемным дочерним файлом.
Способ 4: Сброс к заводским настройкам
Это крайняя мера, но она работает. Вы потеряете все данные на устройстве, но, к счастью, ваши активности уже синхронизированы с Garmin Connect. После сброса настройте часы заново.
Выключите часы (долго удерживайте кнопку питания, пока она не выключится).
Если часы по-прежнему зацикливаются, выполните сброс к заводским настройкам без приглашения.
Выполнение жесткого сброса настроек.
- Удерживайте кнопку POWER.
- ПРИМЕЧАНИЕ: Возможно, вам придется удерживать кнопку до 30 секунд.
- Когда циферблат часов станет пустым, отпустите кнопку POWER.
- Нажмите кнопку POWER, чтобы снова включить часы.
Если жесткий сброс не помог, можно попробовать другой способ сброса настроек часов.
Что дальше?
Garmin, безусловно, предстоит разобраться, как такая ошибка прошла через все уровни контроля качества. Пользователи вправе ожидать большего от компании, которая позиционирует себя как лидер в области спортивных технологий.
С другой стороны, такие ситуации — это возможность для роста. Уверен, что Garmin извлечет уроки из этого инцидента и улучшит свои процессы. А пока, если ваши часы работают нормально, можете расслабиться и отправиться на пробежку. Если же проблема всё ещё актуальна, надеемся специалисты из поддержки Garmin оперативно решат ее.
И помните: даже самые надежные технологии иногда дают сбой. Главное — знать, как с этим справиться.
