Отказ от заказа в Купере для курьеров плановой доставки.

🚚 Новая опция в Шоппере, отказ от заказа. На данный момент эта опция есть только в Москве. 

Для курьеров некоторых магазинов города появилась опция отказа от заказа во время погрузки.

📌 Как отказаться от заказа, если проблемы со сборкой?

Подождите, когда до конца таймера погрузки останется около 5 минут и уточните у сборщика, когда заказ будет готов. Это можно сделать лично, либо в общем чате магазина:

▪️Заказ соберут в течение 5-10 минут — дождитесь сборки.

▪️Заказ придётся ждать дольше 10 минут — для вас выгоднее отказаться от заказа и начать доставку рейса. Нажмите на кнопку внизу экрана с информацией о заказе и выберите причину.

📌 Как отказаться от заказа, если он не помещается в автомобиль?

Нажмите на кнопку внизу экрана с информацией о заказе и выберите причину. Ждать определённое время не нужно.

Обратите внимание, что если у вас 1 заказ в рейсе, самостоятельно отказаться от него не получится. В этом случае нужно обратиться в поддержку.

❗️ Сообщение об отмене гарантии при отказе от заказа — техническая ошибка. Отмены не будет, это уведомление неактуально. Специалисты скоро исправят его отображение.