Как понять потребителя и его поведение? Нейромаркетинг — это сравнительно новая и захватывающая область, которая соединяет нейробиологию с маркетингом. Она изучает, как различного рода факторы влияют на мозг потребителей, формируя их предпочтения и выбор. В отличие от традиционных подходов, основанных исключительно на экономических выгодах, нейромаркетинг углубляется в эмоциональные и подсознательные аспекты принятия решений 🧠
Что такое нейромаркетинг на практике?
Он исследует, как наш мозг реагирует на различные маркетинговые стимулы, включая рекламу, бренды и упаковку. Используя такие методы, как функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) и электроэнцефалография (ЭЭГ), специалисты могут увидеть, какие эмоции и когнитивные процессы активируются в ответ на различные триггеры.
Пример нейромаркетинга
Эксперимент, проведенный в винном отделе магазина, где звучала национальная музыка. В дни, когда в магазине играла немецкая музыка, покупатели значительно чаще выбирали немецкие вина; в то время как французская музыка приводила к увеличению продаж французских вин. Интересно, что после покупок, когда покупателей спрашивали о причинах их выбора, они часто ссылались исключительно на свои личные предпочтения, полностью игнорируя влияние музыки. Таким образом, музыка действительно оказала воздействие на их решения, но сами покупатели этого не осознали.
Различные цвета, звуки и даже запахи (см. предыдущий пост) могут влиять на нашу готовность к покупке. Почему?
Эмоции играют огромную роль в нашем поведении. Если реклама вызывает сильные эмоциональные реакции, это может значительно увеличить вероятность того, что потребитель запомнит её и сделает покупку. Именно поэтому многие бренды нацеливаются на создание эмоциональных связей со своей аудиторией.
История нейромаркетинга
Начинается в середине XX века, когда основные стратегии маркетинга были основаны на взглядах Адама Смита.
Согласно этим идеям, потребители принимают решения, руководствуясь исключительно рациональным критерием выгоды.
☝️ Однако с развитием научных исследований в области нейроэкономики эффект эмоций на потребительское поведение стал подниматься на первый план. Психологи Амос Тверски и Даниэль Канеман провели ряд экспериментов, которые показали, что факторы, влияющие на принятие решений, глубже и сложнее, чем простая логика выбора.
Канеман получил Нобелевскую премию, подтвердив, что эмоциональные реакции не только важны, но иногда даже определяют наше поведение сильнее, чем рациональные рассуждения.
С начала XXI века результаты этих наблюдений были использованы голландским профессором Але Смидтсом, который стал основоположником нейромаркетинга. Он предложил проводить исследования реакций мозга, чтобы глубже понять, как именно потребители реагируют на рекламу и продукты.
Смидтс выявил ключевые области мозга, которые отвечают за эмоциональную деятельность, и разработал методы анализа реакций на визуальные и аудиовизуальные стимулы. Эти методы позволили маркетологам создать более эффективные рекламные кампании, которые настраиваются на ощущения и подсознательные реакции потребителей.
Одним из первых значительных шагов в этой области стало исследование, проведенное в 1999 году с использованием магнитно-резонансной томографии. С тех пор нейромаркетинг стал полноценной индустрией, с множеством лабораторий по всему миру. Одной из самых известных является Consumer Neuroscience, аффилированная с компанией Nielsen, которая применяет нейробиологические методы для оптимизации маркетинговых стратегий.
Простой пример нейромаркетинга — поход в магазин и покупка новой игры для Playstation. Человек берёт её, а уже потом, после покупки, логически обосновывает своё решение 😉
Если все вокруг нахваливают новую модель телефона, кому-то может показаться, что она и правда замечательная, потому что столько людей не могут ошибаться.
Как вы думаете, насколько глубоко эмоции влияют на ваши собственные покупки?