Компания «МТС Exolve», являющаяся 100% дочерней структурой ПАО «МТС», сообщила о расширении своего пула цифровых сервисов для страховой группы «Согаз». Это важное обновление было анонсировано представителями МТС, подчеркивающими стремление компании активно развивать коммуникационные решения для бизнеса.
В рамках нового проекта «МТС Exolve» внедрила виртуальную АТС. Этот сервис призван существенно повысить удобство и эффективность управления телефонными звонками, как внутри компании, так и в общении с клиентами. Учитывая обширную региональную сеть «Согаза», которая насчитывает более тысячи подразделений по всей России, данный шаг направлен на улучшение доступа клиентов к услугам компании.
Для обеспечения качественной поддержки в удаленных регионах «МТС Exolve» также расширил пул телефонных номеров, включая номера с кодом 8-800, что позволяет клиентам бесплатно связываться с «Согазом» из любого уголка страны. Кроме того, были реализованы настройки для бесперебойной работы телефонии с георезервированием, гарантируя высокую доступность предоставляемых сервисов.
Генеральный директор «МТС Exolve» Рамиль Биккужин отметил: «Страховая группа „Согаз“ — это наш давний стратегический партнер, и мы рады внести вклад в развитие его бизнес-процессов. Подключение виртуальной АТС и выделенных номеров для „горячей линии“ позволит еще эффективнее решать вопросы клиентов в сфере медицинского, автомобильного и другого страхования». Виртуальная АТС позволит не только настраивать логику входящих звонков и статистику, но и использовать современные инструменты для эффективного управления омниканальными коммуникациями.
]]>
