Инструменты Discovery. Артефакты и рабочие документы для бизнес-процесса Discovery.

Процесс Discovery включает создание множества артефактов и документов, которые фиксируют результаты исследований, гипотез и стратегий. Эти материалы помогают организовать работу команды, структурировать полученные данные и использовать их на следующих этапах разработки продукта или услуги.

В руках мастера инструменты Discovery становятся линзой, через которую бизнес видит невидимые возможности.

1. Документы по исследованию пользователей и их потребностей

• Персонажи (User Personas):
  Описание типичных представителей целевой аудитории, включая демографические данные, боли, цели, поведение и мотивы. Персонажи помогают разработчикам, дизайнерам и маркетологам сосредоточиться на реальных потребностях пользователей.
• Карта пути клиента (Customer Journey Map):
  Визуализация всех этапов взаимодействия клиента с продуктом или услугой, включая точки контакта, боли и возможности улучшения.
• Сценарии использования (Use Cases):
  Описание того, как пользователь взаимодействует с продуктом в рамках различных сценариев для достижения своих целей.
• Интервью с пользователями (User Interview Notes):
  Записи или стенограммы проведенных интервью с клиентами, включающие ключевые инсайты, выявленные проблемы и потребности.
• Результаты опросов и фокус-групп:
  Статистические данные и аналитические выводы на основе массовых опросов и групповых обсуждений с пользователями.

2. Документы по анализу рынка и конкурентов

• Анализ конкурентов (Competitor Analysis):
  Документ, содержащий обзор основных конкурентов, их сильных и слабых сторон, рыночных предложений, ценовой политики и стратегий продвижения. Часто оформляется в виде сравнительной таблицы.
• SWOT-анализ:
  Анализ сильных (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) для вашего продукта или бизнеса на рынке.
• Матрица конкурентоспособности:
  Таблица или диаграмма, визуализирующая, как ваш продукт будет позиционироваться по отношению к конкурентам.
• Анализ рыночных трендов (Market Trends Report):
  Исследование текущих и будущих трендов в индустрии, включая технологические инновации, изменения в потребительском поведении и рыночные прогнозы.

3. Документы по проверке гипотез

• Гипотезы (Hypothesis Statements):
  Формулировка гипотез о продукте или поведении пользователей, например: «Если мы добавим функцию X, то увеличим вовлеченность пользователей на Y%».
• Результаты проверки гипотез:
  Документ с результатами тестирования гипотез, включая выводы о том, какие гипотезы подтвердились, а какие нет, и рекомендации для дальнейших действий.
• MVP-дорожная карта (MVP Roadmap):
  План разработки минимально жизнеспособного продукта (MVP) с описанием ключевых функций, которые нужно протестировать в первую очередь.

4. Документы по стратегическому планированию

• Value Proposition Canvas (Канва ценностного предложения):
  Инструмент, который помогает сопоставить предложения продукта с потребностями и болями клиентов.
• Lean Canvas:
  Одностраничный документ, который описывает ключевые аспекты бизнес-модели: проблему, решение, целевую аудиторию, уникальное ценностное предложение, каналы продаж, затраты и доходы.
• Дорожная карта продукта (Product Roadmap):
  Стратегический документ, который отражает план развития продукта на ближайший и долгосрочный период. Обычно включает этапы разработки, релизы и ключевые функции.
• Стратегия выхода на рынок (Go-to-Market Strategy):
  План действий по выводу продукта на рынок, включающий целевую аудиторию, каналы коммуникации, маркетинговую стратегию и метрики успеха.

5. Прототипы и визуализация

• Прототипы (Prototypes):
  Визуальные или интерактивные модели будущего продукта, которые демонстрируют основные функции и интерфейсы. Используются для проверки идей и получения обратной связи от пользователей.
• Мокапы (Mockups):
  Статические визуализации дизайна интерфейса, показывающие, как продукт будет выглядеть.
• Карта функциональности (Feature Map):
  Схема или список всех функций продукта, разделенных по уровням приоритета.
• Wireframes (Каркасы):
  Простые схематические наброски интерфейсов, которые показывают расположение элементов и структуру страниц.

6. Документы для внутренней коммуникации и управления проектом

• Матрица заинтересованных сторон (Stakeholder Map):
  Список всех ключевых участников проекта с указанием их ролей, уровня влияния и интересов. Помогает выстроить эффективную коммуникацию с заинтересованными сторонами.
• Риски и ограничения (Risk Assessment):
  Документ, описывающий возможные риски, связанные с проектом, и способы их минимизации.
• План коммуникации:
  Список каналов и методов общения внутри команды и с внешними заинтересованными сторонами.
• Бриф проекта (Project Brief):
  Краткое описание целей, задач и ключевых этапов проекта, которое помогает всем участникам быть на одной волне.

7. Отчетность и итоговые документы

• Отчет по Discovery (Discovery Report):
  Итоговый документ, содержащий результаты всех исследований, проверок гипотез, предложений и рекомендаций. Это основной артефакт, который передается команде разработки для перехода на следующий этап.
• Метрики успеха (Success Metrics):
  Список ключевых показателей, которые будут использоваться для оценки успеха продукта (например, конверсия, удержание, прибыль и т. д.).
• Backlog проекта:
  Список задач, гипотез, идей и функций, которые должны быть реализованы на последующих этапах.

Заключение

Создание артефактов и рабочих документов на этапе Discovery позволяет структурировать процесс исследований, проверок и стратегического планирования. Эти материалы служат основой для принятия обоснованных решений, повышения эффективности команды и успешной реализации продукта. Правильно оформленные артефакты помогают сократить время и ресурсы на последующих этапах разработки и внедрения продукта.

Подробнее про сам процесс Discovery читайте в статье:
Discovery-подход в бизнесе: Руководство по построению успешных решений

DiscoveryBiz