Росморречфлот продолжает расширять перечень услуг, которые граждане и бизнес могут получать в электронной форме, в 2024 году добавлено ещё две позиции. Всего на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) доступно 28 государственных услуг Росморречфлота. В 2024 году на 40% уменьшили количество документов, которые требуются для рассмотрения заявления, что позволило на 20% сократить сроки оказания услуг.
Росморречфлот продолжает работу в рамках цифровой трансформации государственного управления, которая ведётся по всей стране. В частности, упрощаем процесс оказания государственных услуг как самим агентством, так и подведомственными организациями. Наиболее востребованной госуслугой по-прежнему является оформление удостоверения личности моряка. Ежемесячно эту услугу получают более 2 тысяч человек, половина из которых обращаются именно онлайн, через единый портал госуслуг, – отметил руководитель Росморречфлота Андрей Тарасенко.
Всего в 2024 году работники Росморречфлота и подведомственных предприятий получили и обработали более 38 тысяч заявлений на получение государственных услуг, из них более 18 тысяч – на портале Госуслуг.
Также внедрили сервис ответственных лиц – кураторов по каждой госуслуге в сфере деятельности Росморречфлота. Теперь заявители при наличии затруднений при получении услуги могут адресно обратиться к конкретному специалисту Росморречфлота.
Для повышения качества услуг внедрили сервис досудебного обжалования, который позволяет в упрощённом порядке обратиться в Росморречфлот с целью обжалования вынесенных решений.
На портале Госуслуг запустили витрину данных Росморречфлота, которая позволяет заинтересованным органам государственной власти получать данные о судах и их владельцах в автоматическом режиме. Основными пользователями в данный момент являются МЧС России, Ространснадзор, Росрыболовство и Роснедра.
В 2024 завершили перевод всех ведомственных информационных систем Росморречфлота на отечественное программное обеспечение. Работа проводится во исполнение Указа Президента Российской Федерации «О мерах по обеспечению технологической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации».