Вы когда-нибудь чувствовали, что вместо руководителя превращаетесь в «дежурного спасателя», который решает за сотрудников каждую мелочь? Вы управляете компанией или пытаетесь выжить в офисной версии детского сада, где все ждут, когда «мама» решит их проблемы? Если это про вас, не переживайте — вы не одиноки. И да, с этим можно и нужно бороться.
Ваши сотрудники могут больше, чем думают. Проблема лишь в том, что вы сами мешаете им это доказать.Они уже умеют предлагать варианты решений, а некоторые даже пытаются брать инициативу. Но вот беда: на этом этапе появляются мастера манипуляций. С виду они инициативны, но на деле ловко перекидывают ответственность на вас. Итак, давайте разберём три классических ловушки, куда сотрудники пытаются затащить своего руководителя.
Ситуация 1: «Это стратегическое решение!»
К вам врывается сотрудник с видом героя, который только что спас мир:
– У нас срочная ситуация, нужно принять стратегическое решение!
Вы напрягаетесь: что-то с поставками? Риски для компании? Бюджет? Нет. Оказывается, это всего лишь вопрос... про стулья для переговорной комнаты.
– Мы закупаем стулья, но ведь сюда приходят акционеры. Что, если им не понравится? Это же риски для компании!
Вы выдыхаете: риск? стулья? серьезно? Это даже не стратегический вопрос, а обыкновенная операционная задача. Но сотрудник хочет сыграть на ваших нервах и заодно спрятаться за вашим авторитетом. Ловко, правда?
Что делать?
- Спросите: «Какие у вас есть варианты?»
- Попросите объяснить: «Какое из решений вы считаете оптимальным? Почему?»
- Убедитесь, что ответственность остаётся на нём: «Эта задача на вашем уровне. Решайте и несите ответственность за результат.»
Да, возможно, он ошибётся. Но пусть это будет его ошибка. В следующий раз он задумается, прежде чем бежать к вам с «важными» вопросами вроде цвета стульев.
Ситуация 2: «Для придания статуса…»
Вы проверяете почту и обнаруживаете длинную переписку, где вас неожиданно включили в копию. Причём обсуждение касается мелкой операционной задачи, например, заказа расходных материалов.
Сотрудник пишет своим подчинённым:
– Я добавил нашего руководителя в копию, чтобы все понимали важность задачи.
Через пару дней к вам прилетает письмо:
– Уважаемый [ваше имя], уточните, стоит ли заказать материалы из Китая или России?
И вот вы, вместо того чтобы разрабатывать стратегию, вдруг оказываетесь в роли логиста. Неудивительно, если к вечеру вы уже уточняете у сотрудников, какой они хотят кофе в переговорной.
Что делать?
- Вырубайте эту практику на корню. Напишите в переписке:
– Эта задача полностью в зоне ответственности вашего руководителя. Прошу обращаться к нему напрямую. - Поговорите с сотрудником: – Если вы хотите придать задаче «статус», то сделайте это своим профессионализмом, а не включением меня в копию.
Помните: если не обозначить границы, вас превратят в бесплатный helpdesk.
Ситуация 3: «Ваш богатый опыт…»
На совещании сотрудник делает эффектный ход:
– Уважаемые коллеги, наш руководитель с его богатым опытом точно знает, как лучше. Предлагаю доверить это решение ему.
На первый взгляд — звучит приятно. Вас хвалят, признают экспертом. Но на самом деле вас ловко заставляют решать чужие задачи. Лесть — это их оружие, а вы становитесь мишенью. Казалось бы, это просто вопрос выбора цвета логотипа или типа кофе-машины, но теперь это ваша головная боль.
Что делать?
- Пресекайте попытки перевода задач: – Коллеги, это ваша зона ответственности. Я здесь, чтобы контролировать результат, а не обсуждать детали.
- Лично объясните сотруднику: – Ваши слова про мой опыт звучат как лесть, но это попытка уклониться от ответственности. В следующий раз я жду от вас готовое решение.
Лесть — это классический способ снять с себя ответственность. Не позволяйте её использовать против вас.
Как понять, что пора действовать?
Вот несколько «сигналов тревоги», которые помогут вам распознать манипуляторов:
- Вас всё чаще просят принять «стратегическое» решение о канцелярских товарах.
- Ваша почта переполнена переписками, где вас сделали главным по закупкам, планированию и даже поздравлениям на 8 марта.
- На совещаниях ваши сотрудники говорят не о решениях, а о том, как вы «точно всё сделаете лучше».
Если это звучит знакомо, пора пересмотреть подход к управлению.
Почему это важно?
Каждый раз, когда вы решаете за сотрудников их задачи, вы лишаете их возможности расти. А ещё — загружаете себя рутиной, вместо того чтобы сосредоточиться на стратегических целях.
Ваши решения должны быть в зоне вашей компетенции. А их задачи — в их ответственности. Если кто-то не хочет развиваться, спросите себя честно: нужен ли вам такой сотрудник?
Помните: если кто-то перекладывает на вас свои задачи, не удивляйтесь, что у него чистые руки, а вы утопаете в делах.
Вывод: Перестаньте быть «мамой»
Ваша команда должна быть сильной и самостоятельной. Если сотрудники научатся решать задачи сами, вы наконец-то освободитесь для действительно важных вещей: развития компании, личных проектов и даже вечерней поездки на мотоцикле.
А теперь подумайте: сколько часов в день вы могли бы сэкономить, если бы сотрудники не перекладывали на вас свои мелкие решения? Возможно, пора внедрить это правило прямо сейчас? И когда следующий раз к вам прибегут с вопросом про «стратегические стулья», просто скажите:
– Решайте сами. Я доверяю вашему профессионализму.
Если эта статья вас задела, поделитесь ею с друзьями или коллегами. Возможно, кто-то из них тоже прямо сейчас выбирает стулья вместо того, чтобы двигать компанию вперёд.