На часах было почти три ночи, когда за дверью нашего офиса раздался стук. Глухой, размеренный, как ритм метронома. Мы с Артёмом переглянулись. На экране монитора — красные цифры: расходы росли, клиенты исчезали, конверсия стремилась к нулю. Всё шло не так.
— Поздновато для гостей, — пробормотал Артём, поднимаясь.
Дверь открылась, и вошёл он.
На нём был тёмный плащ, из-под которого выглядывала аккуратная рубашка. В руках — папка, такая чёрная и гладкая, что отражала свет от настольной лампы. Его глаза были холодными и уставшими.
— Это вы отвечаете за маркетинг? — спросил он.
Артём кивнул, и мы оба замерли. Незнакомец сел напротив, положил папку на стол и раскрыл её.
Там были графики, цифры, несколько скриншотов рекламных кабинетов.
— Вы понимаете, что всё пропало? — сказал он, даже не взглянув на нас. — У вас нет стратегии.
Мы молчали.
— Вы пытаетесь закидывать деньги в рекламу, как уголь в топку, — продолжал он. — Но у вашего поезда нет рельсов. Вы хотите прийти к прибыли, но не знаете, где ваш клиент. Не знаете, что ему нужно.
— И что вы предлагаете? — осторожно спросил Артём.
Незнакомец откинулся на спинку стула.
— Всё просто, — сказал он. — Вам нужна стратегия. Это ваш единственный шанс выжить.
На экране его планшета загорелась схема. Она была простой, почти примитивной.
- Целевая аудитория.
"Кто ваш клиент? Вы ведь не знаете. Вы стреляете в пустоту, надеясь попасть." - Ценность.
"Почему клиент должен выбрать вас? В чём ваш продукт уникален? Он может быть гениальным, но если вы не объясните это, он останется никому не нужным." - Каналы.
"Вы где-то слышали, что в Instagram хорошо заходит реклама. А ваша аудитория — в LinkedIn. Понимаете, о чём я?" - Аналитика.
"Вы никогда не узнаете, что работает, если не измеряете. Без аналитики вы просто теряете деньги."
Он замолчал, и в комнате повисла тишина.
— Звучит красиво, — сказал Артём. — Но что будет, если не сделать эту стратегию?
Незнакомец усмехнулся.
— Вы знаете, сколько бизнесов закрывается каждый год? Миллионы. Знаете, почему? Они думают, что стратегия — это лишняя трата времени. А потом теряют всё.
Его взгляд был тяжёлым, пронзительным. Он встал, накинул плащ и, уже у двери, добавил:
— Если вы решите, что ваши клиенты заслуживают лучшего, позовите меня. Иначе ваш бизнес станет ещё одной статистикой.
Мы остались сидеть в тишине.
Артём первым нарушил молчание:
— Ты как думаешь, это был кто?
— Офицер стратегии, — сказал я. — Он приходит, когда всё висит на волоске.
Я выключил монитор и добавил:
— Нам нужен план. Настоящий.
Мораль?
Маркетинговая стратегия — это не пункт "потом как-нибудь разберёмся". Это ваш проводник в мире бизнеса. Без неё даже самый классный продукт не выживет.
И если ваш поезд ещё стоит на месте, самое время найти рельсы. Или хотя бы того, кто их проложит. 🚀