Я часто читаю статьи о том, что мы (под «мы» я понимаю и граждан России, и человечество в целом) зачастую тратим время в никуда, делая то, что совершенно не нужно. Из-за этого у нас не остается времени на то, что действительно важно и нужно.
Хотел бы поделиться своими личными наблюдениями по этой теме. Напомню, что я зарабатываю тем, что делаю инженерные расчёты (конкретно — расчёты надёжности техники) для российских компаний.
На прошлой неделе ко мне обратилась организация, с которой я уже работал в 2020 и в 2022 году.
Первое письмо от Заказчика: договор согласовали, пришлите, пожалуйста, счёт.
Первое письмо от меня: хорошо, вот ваш счёт.
Второе письмо от Заказчика: в счёте нужно вписать номер договора.
Второе письмо от меня: хорошо, вписал, хотя в прошлые разы это было не нужно. Вот скорректированный счёт.
Небольшое отступление: за мои 7 лет работы в качестве ИП, действительно кто-то из Заказчиков просит номер договора в счёте, кто-то, наоборот, просит ничего дополнительного в счёте не писать.
Третье письмо от Заказчика: нужно поставить печать на счёте, иначе бухгалтерия не пропустит.
Небольшое отступление: не то чтобы я был принципиально против печати на счёте, но считаю это лишней тратой времени, бумаги, тонера, электроэнергии и т. д. Тем более в момент ответа на письмо я находился не рядом с моим принтером и не хотел тратить время на поиск сервиса печати в каком-нибудь торговом центре.
Третье письмо от меня: мы уже работали с вами в 2020 и 2022 годах, тогда бухгалтерия прекрасно оплачивала счета без печатей. Хочу напомнить, что по постановлению Арбитражного суда от 17.01.2018 N Ф05-18323/2017 по делу N А40-77740/17 заверение печатью счёта не обязательно, и ни один законодательный акт не содержит требования по печати на счёт на оплату.
Четвёртое письмо от Заказчика: хорошо, можно не печатать. Но основание (номер договора) необходимо написать после покупателя снизу. У нас новые требования от бухгалтерии.
Пятое письмо от меня: я не могу этого сделать при всем желании. Счёт формируется в автоматизированной системе моего банка, форма счёта не редактируемая. Могу предложить только вариант вписать эту информацию от руки либо принять счёт таким, какой есть.
Шестое письмо от Заказчика: отдали счёт в оплату.
Вся эта переписка длилась примерно час. При этом я общался не напрямую с бухгалтером предприятия, а с девушкой, с которой мы до этого обсуждали технические вопросы работы. То есть она потратила как минимум час своего рабочего времени, чтобы передавать информацию между мной и бухгалтерией, в итоге вернувшись к тому, с чего мы начали час назад.
Итог:
Я понимаю, что на фоне всего остального, что происходит в нашей жизни, на всю эту ситуацию, вероятно, вообще не стоит обращать внимания, можно сказать, что это обычный рабочий процесс и не стоит даже о таком писать.
Но если немного масштабировать и представить, сколько таких пустых переписок происходит в день в нашей стране, сколько тысяч часов времени утекает безвозвратно, становится немного жутко.
Я часто слышу мнение, что нам нужны мигранты, потому что у нас не хватает людей, чтобы переделать всю работу. Полагаю, что при условии сохранении такого подхода, когда мы совершенно не ценим время своих коллег, сотрудников и контрагентов, людей нам будет не хватать всегда...
Зачем я всё это написал? Затем, что если кто-нибудь после прочтения моей статьи будет формировать требования к документу и хоть на секунду задумается, а добавляет ли это требование ценности? Делает ли это требование документ более ценным, понятным? И если ответ - нет, то спасет время. Своё и своих коллег.
Друзья, а у вас были такие истории? Поделитесь пожалуйста в комментариях.