Утро понедельника у всех начинается по разному. У меня оно началось с обзвона. В прошлую пятницу женщина – работница соцобеспечения дала мне телефонный номер своей работы. И вот уже в начале девятого утра я начал дозваниваться туда. Честно признаться, первой же мыслью у меня было "дозваниваться буду полдня!". Оказалось я ошибался – трубку на том конце взяли сразу же.
– Здравствуйте, меня зовут Евгений, я инвалид первой группы, моих таблеток в конце прошлого года не было не в поликлинике, не в министерстве и мне пришлось покупать их самостоятельно. Таблетки очень дорогие и мне подсказали позвонить Вам, если у меня остался чек
– Здравствуйте, номер Вам немного не тот дали, запишите ***-**-**. Позвоните по этому номеру, там Вам обязательно подскажут
Женщина отвечала мне очень вежливо и учтиво, даже несмотря на то, что я звонил не по её вопросу. Это уже было приятно. Я набрал продиктованный её номер и мне вновь ответили сразу же.
– Здравствуйте, меня зовут Евгений, я инвалид первой группы, моих таблеток в конце прошлого года не было не в поликлинике, не в министерстве и мне пришлось покупать их самостоятельно. Таблетки очень дорогие и мне подсказали позвонить Вам, если у меня остался чек
– Здравствуйте, подскажите какие у Вас таблетки
– Мне не дали почти никаких таблеток, но больше всего меня беспокоит Ф, это от эпи
– Дозировка?
– У меня дозировка 10мг, но я смогу купить только 8 и делил их на части
– Хорошо. Ещё один вопрос, Вам их обычно бесплатно выдают?
– Ну должны выдавать бесплатно, но это бывает не часто
– К сожалению мы не сможем Вам помочь. Понимаете, мы можем помочь только с таблетками, которые не выдаются бесплатно
– Эм.. Я не понимаю..
– Ну, смотрите. Выдавать эти таблетки Вам должно министерство здравоохранения, а у мы помогаем только с таблетками, которые не входят в перечень бесплатных
– Аа, кажется понял. А может ещё подскажите куда мне обратиться с таким вопросом
– Получается что в министерство
– Понял. Спасибо Вам огромное!
– Да не за что, обращайтесь!
Я сел искать номер телефона министерства здоровья, нашёл официальный сайт, со списками министров. Хорошо, что у нас так много министров! А то куда бы мы столько кабинетов дели? Три телефонных номера, один из которых факс. Ну факс мне не нужен, начнём сначала.
*набранный Вами номер заблокирован*
Набираю второй номер
*набранный Вами номер заблокирован*
Какой всё таки ужас, номера с официального сайта министерства – заблокированы! Бедные министры, денег не хватает, чтобы телефон оплатить. Почему-то вспомнилась песня из фильма "Забытая мелодия для флейты".
Ты прощай, мой светлый кабинет,
Ты прощай, ковровая дорожка,
Дай в карельском кресле напослед
Посижу хотя б ещё немножко
Ладно, пойдём другим путём, интернет же нам не зря дан. За полчаса поиска я нашёл в комментариях к 2гис, другие номера по которым звонили люди. Набираю номер, а в ответ..
*здравствуйте! Наберите дополнительный номер в тональном режиме*
Блѣ! Ещё и дополнительны номер надо!? Да я этот та со скрипом нашёл! Автоответчица ждала от меня тонального режима около 10 секунд, далее звонок просто закончился. Хорошо! Набираю ещё раз и нажимаю "в тональном режиме" цифру 1
*набранный номер не существует*
Да что ж такое-то!! Где я должен ещё и дополнительные номера найти!? Ладно, будем искать, ещё через полчаса я нашёл список всех этих номеров на сайте страховой фирмы! Логика, конечно, железная! Звоню вновь и нажимаю 169. трубку не берут. Набираю 170 – не берут. Набираю 171 – угадаете? Трубку не берут! Когда я позвонил уже в пятидесятый раз было просто занято. Хорошо, будем действовать иначе. Я набрал другие цифры, цифры одного из заместителей главного.
– Кто!?
– Меня зовут Евгений, я пытался набрать дополнительный номер, чтобы обсудить вопрос о моих таблетках, но трубку там не берут
– А я тут кто!?
– А Вы, вроде бы, заместитель главного министра
– Это не мои проблемы!
– Это Ваша работа!
– Ты мне указывать будешь?
– А "тыкать" мне не надо! Не поможете Вы, я могу и в прокуратуру позвонить и в приёмную губернатора
– Пфф! Иди, звони!
И товарищ бросил трубку. Ладно, уважаемый, имя я твоё запомнил
Гора ко мне не пойдёт, в прокуратуру можно и позже набрать, попробуем в приемную губернатора. Номер приемной губернатора, на удивление нашёлся быстро и легко. Я набрал его уже с ожиданием закипания, но..
– Добрый день, приемная губернатора, – мне ответила молодая девушка
– Здравствуйте, давайте я Вам коротко опишу ситуацию, а Вы мне подскажете, правильно ли я звоню
– Слушаю Вас
Я рассказал и про таблетки, и про весь прошлый год, и про свою группу инвалидности, и про отсутствие ответов в министерстве, и про хамство вместо ответа.
– Я поняла. Вы интернетом пользуетесь?
– Да, пользуюсь
– Зайдите на *этот сайт*, нажмите на *эту кнопку* и там напишите пожалуйста обращение, так же скопируйте и отправьте его на *эту почту*. В течении двух недель попробуем решить этот вопрос
Я поблагодарил девушку и сел писать письмо. Письмо у меня получилось не длинным, но весьма содержательным.
Я являюсь инвалидом первой группы, по причине болезни Гиппеля-Линдау. На сегодняшний день я имею огромную опухоль в голове, множественные опухоли в поджелудочной железе, в левом глазу, а так же позвоночнике. Я не могу громко разговаривать, у меня слышит только одно ухо, кроме того у меня, после операции, через пирамиду височной кости, появилась сильная эпилепсия, которой я страдаю с 2009-го года. С недавних пор моему доктору удалось подобрать мне необходимые противоэпилептические таблетки, но стоят они от 7000 рублей в месяц. Так как я являюсь пенсионером, я решил воспользоваться получением таблеток бесплатно. Весь прошлый год, в моей поликлинике при *** по адресу ***, не было этих таблеток и мне приходилось самому посещать министерство здравоохранения по адресу ***, и только для того, чтобы министерство направило необходимые мне таблетки в поликлинику. Я не выхожу на улицу без сопровождения из-за риска эпилепсии и не могу пользоваться общественным транспортом, а такси тоже стоят денег.
В декабре прошлого 2024 года моих таблеток не оказалось ни в министерстве, ни в поликлинике, я был вынужден купить их самостоятельно. Сейчас я хотел бы получить деньги за них, но дозвониться до министерства здравоохранения вновь не возможно. Часть телефонов больше не обслуживается, а на других номерах просто не берут трубку. Очень надеюсь на Вашу помощь, потому что больше мне обратиться не к кому. Заранее спасибо Вам!
Выкладывая письмо здесь, мне пришлось многое сократить, думаю Вы, дорогие мои читатели, понимаете причину. Но большую часть я Вам показал, если от этого будут результаты и мне это поможет, я смогу подсказать необходимые адреса Вам в личных сообщениях.