Существует миф, что собственный частный детский сад – это бизнес, требующий постоянного контроля. Это не так. Этот бизнес прекрасно и стабильно долгие годы работает в «дистанционном» формате и не требует погружения собственника. Но лишь при одном условии – найме профессионального управляющего для вашего детского сада.
Что делает управляющий и как мы подбираем его для наших партнеров Bambika-Club расскажем в этой статье.
Зачем нужен управляющий?
Бренд Bambika-Club (ранее Bambini-Club) существует более 14 лет, пройдя путь от 1 детского сада в арендованной квартире до международной сети из 214 детских садов в РФ и СНГ. В более чем 60% из них у нас работают управляющие, и, как показывает практика, именно в этих садах самые высокие показатели по наполняемости, выручке и прибыли.
Как так получается, если в глазах начинающего предпринимателя управляющий – это просто человек с самой большой зарплатой в бизнесе?
Далее в статье вы сами найдете ответ на этот вопрос, но мы лишь приведем в пример цитату одного из наших действующих партнеров из г. Кемерово: «Да, зарплата управляющей – это расходы, но мое личное время стоит гораздо дороже».
Управляющий детского сада – это человек, который, при правильном делегировании, забирает все операционные заботы собственника. Освободившееся от рутинных забот время собственник тратит на стратегию развития, на генерацию идей, на улучшение сервиса и просто на себя – саморазвитие, новые эмоции и впечатления. Собственник (такой же предприниматель, как и вы) не закапывается в бизнес, а возвышается над ним, видя всю ситуацию целиком и принимая стратегические решения.
При таком подходе бизнес начинает кардинально быстро меняться и расти в арифметической прогрессии, давая собственнику прибыль, значительно превышающую затраты на зарплату управляющего.
Что делает управляющий?
Общение с родителями. Управляющий берет на себя полностью всю коммуникацию с родителями детей. С действующими клиентами управляющий делится важной информацией о работе сада и проводимых мероприятиях, отвечает на вопросы и отрабатывает негатив. Для новых клиентов – проводит экскурсии, презентует услуги детского сада, заключает договоры.
Собственнику бизнеса здесь не нужно владеть продажами и даже не нужно взаимодействовать с родителями.
Персонал. Управляющий занимается наймом персонала (воспитателей, нянь, поваров, уборщиц), контролем и обучением. Работой и подбором приходящих специалистов – логопеда, преподавателя иностранных языков, ментальной арифметики, каратэ, арифметики, скорочтению и многих других.
Работа с подрядчиками. Управляющий может самостоятельно подбирать поставщиков питания (в случае, если детский сад работает с привозным питанием), клининг, технический сервис, специалисты по ремонту и т.п.
Важно понимать, что приведенные выше обязанности управляющего – это не директива. Собственник вправе сам решать, какие сферы работы детского сада он хочет делегировать, а какие оставить себе на контроль. Так очень много наших партнеров самостоятельно выдают зарплаты, презентуют детский сад и оформляют договоры. А кто-то делегирует 100% работы детского сада и получают практически пассивный доход. Форма взаимодействия с управляющим зависит только от вас.
Безопасно ли нанимать управляющего?
Многие начинающие предприниматели боятся «отпустить поводья» своего бизнеса и доверить собственное детище человеку со стороны. В нашей работе мы слышим такие возражения: «А вдруг управляющая будет красть у меня деньги?», «А как управляющая будет работать, ведь только я знаю, как все устроено в моем бизнесе?».
Хоть и зачастую такие возражения исходят из личных страхов и не имеют под собой реальной почвы, в нашей франшизе Bambika-Club мы полностью предусмотрели безопасность работы управляющего для собственника.
1. Мы подбираем управляющего для вашего бизнеса «под ключ». От поиска, до внедрения в бизнес и первых результатов. Кроме того, эта услуга действует на протяжении всего времени работы вашего детского сада. Если вдруг ваш управляющий уйдет, мы подберем вам другого так же – «под ключ».
2. В качестве управляющего мы подбираем, в первую очередь, человека из сферы – это может быть педагог, методист или управляющий из другого детского сада. Во вторую очередь – человека, связанного с бизнесом и имеющего соответствующие навыки управления и продаж.
3. Все управляющие проходят полноценное обучение от нашей управляющей компании и стажировку в садах партнеров еще на этапе открытия. Ваш управляющий будет знать весь бизнес изнутри
4. В вашем детском саду будут установлены системы контроля: видеонаблюдение с онлайн доступом, CRM-система для финансовой отчетности и ведения работы с клиентами. Кроме того, мы проводим обучение собственников, в том числе и по работе с управляющими, снабжаем полным пакетом регламентов и выстраиваем систему KPI по работе и оценке эффективности управляющего. Вам не придется с нуля получать навыки управления и оценки сотрудника.
Опыт сети Bambika-Club
Основательница сети Bambika-Club Дарья Сергеева в своих детских садах работала только с управляющими: «Я бы не открыла сеть из собственных детских садов, если бы физически каждый день сидела в них лично. Еще когда у меня был только один детский сад, я поняла, что моему бизнесу будет выгоднее, если меня не будет в операционной работе. Так, наняв свою первую управляющую, я получила возможность развивать свой бизнес и развиваться самой».
Примеры, как работают партнеры Bambika-Club с управляющими:
Алексей, партнер Bambika-Club в г. Новосибирск:
Более 5-ти лет в сети Bambika-Club, открыт 1 детский сад. Первый год занимался проектом самостоятельно, но из-за высокой загруженности нанял управляющую Екатерину. После найма управляющей, в течение 3х месяцев, сад заполнился на 100% и даже появился лист ожидания.
Павел и Ирина, партнеры Bambika-Club из г. Кемерово:
Более 3х лет в сети Bambika-Club, открыто 2 детских сада, готовят к открытию третий. Все детские сады с управляющими.
«Еще когда у нас был только проект второго детского сада, у нас уже была управляющая под него. Мы нашли такого человека, которая и безумно любила детей, и желала реализовать свои собственные идеи в нашем саду. Мы ни разу не пожалели о решении назначить ее на позицию управляющей.
Сейчас для контроля ситуации в саду нам достаточно просто отводить туда ребенка. Пока ребенок переодевается, у нас с управляющей проходят пятиминутки, где мне рассказывают последние новости. Раз в месяц проходит планерка, где мы генерируем идеи и составляем план работы на месяц».