Задача
Клиент занимается выкупом старой техники Apple, ремонтом и перепродажей. За последний год стоимость заявок резко выросла, а количество лидов снизилось. Провели аудит и разработали комплексное решение.
Сайт
Начали с редизайна сайта в минималистичном стиле. Учитывая, что большая часть трафика идет с мобильных устройств, сделали акцент на подход Mobile First.
Калькулятор
Вместо стандартного квиза, который просит телефон, мы создали калькулятор. Он учитывает десятки параметров — модель устройства, степень износа, поломки — и выдает примерный диапазон стоимости прямо на сайте.
Для получения точного расчета и согласования встречи нужно оставить заявку. Такая схема обеспечивает “горячие” лиды, которые чаще становятся клиентами.
Реклама
1. Первая позиция в выдаче В нише важно занимать топовые позиции, поэтому подключили биддер. Однако, стоимость лида выросла вдвое. Это подтвердило: в рекламе всё нужно тестировать. Мы скорректировали медиаплан, чтобы сосредоточиться на окупаемости, а не на гонке за первым местом.
2. Оптимизация ставок Разделили РК на мобильный и десктопный трафик. Конверсия с десктопа оказалась ниже, а клики — дороже. Снизили ставки и ограничили бюджет для десктопа, перераспределив его на мобильные устройства.
3. Анализ касаний Выяснили, что 80% пользователей не оставляют заявку при первом визите, но 40% из них делают это, вернувшись на сайт минимум трижды. Разделили трафик на “первое касание” и “возвраты”. Это позволило снизить затраты, сосредоточив бюджет на пользователей с высокой вероятностью конверсии.
4. Масштабирование На поиске добились удержания CPA и максимального числа заявок. Для роста подключили мастер-кампании (МК). Поначалу МК приводил спам и ботов, поэтому:
Сначала запустили кампанию на клики.
Постепенно перешли на ОЗК.
Снизили стоимость заявки с 1000 до 550 рублей.
Однако позже появились лиды, которые не отвечают. Выявили, что МК обучился приводить дешевый спам. Подключили скрипт, исключающий низкокачественные площадки, что уменьшило количество фейковых заявок и помогло системе обучаться на реальных пользователях.
Результаты
За 4 месяца:
Число лидов увеличилось вдвое.
Стоимость заявки снизилась с 3000 до 800 рублей.
Было / Стало
- Стоимость заявки: 3000 → 800 рублей.
- Количество лидов: От 8 до 104 → стало от 273 до 300.
Что дальше?
Улучшим пользовательский опыт на сайте: сделаем калькулятор удобнее. Протестируем новые источники трафика. Интегрируем CRM и WhatsApp. После отправки формы бот будет мгновенно сообщать клиенту, что заявка получена. Это уменьшит вероятность ухода к конкурентам. Каждое улучшение даже на 1% в масштабах трафика кратно увеличивает прибыль компании.
-----------------------------------------------------------------------------
Если вам нужно привести клиентов на сайт или снизить стоимость лида, пишите нам в Telegram или оставьте заявку на нашем сайте ROI IDOL, обсудим ваш проект.
А маркетологов и предпринимателей приглашаю в свой Telegram канал, там делюсь фишками по трафику и рассказываю, как развиваться быстрее в своем деле.