Женщина взяла кредит в банке, но спустя время перестала исполнять свои обязанности из-за финансовых трудностей. Представители организации стали звонить заемщице с требованиями вернуть денежные средства. Ввиду того, что женщина не ответила на один номер телефона, они позвонили на второй. В ответе сотруднику банка сообщили, что данный номер не принадлежит заемщице, однако представители финансовой организации продолжили совершать телефонные звонки на него, несмотря на то, что им выразили свое несогласие на взаимодействие.
В ходе административного расследования отделом контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Ставропольскому краю были установлены нарушения. Банк звонил третьему лицу 16 раз за месяц, не принимая во внимание его отказ на общение и просьбы больше не беспокоить по этому поводу.
Таким образом, банк нарушил требования Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возрасту просроченной задолженности».
В отношении организации был составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности).
В результате банк оштрафован на 100 000 руб. за незаконные действия при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
В настоящее время финансовая организация штраф уже оплатила.
Пресс-служба ГУФССП России по Ставропольском