Поздний вечер. Пассажиры готовятся сесть на поезд. Когда начинается посадка, проводник проверяет документы у одной из женщин и показывает ей направление к вагону. Войдя внутрь, она находит свое место – 15-е нижнее. Однако оказывается, что оно уже занято. И никто не торопится освободить его для законной владелицы билета. Это история нашей читательницы Натальи.
Когда Наталья села в поезд, неприятности только начинались. Несколько наших читателей рассказали о подобных ситуациях, когда их места были кем-то заняты. Но случай Натальи особенно примечателен.
«Я вошла в вагон и направилась к своему месту, но обнаружила, что на нём сидит женщина с ребёнком. Она притворялась спящей. Тут раздался голос мужчины с верхней полки:
— Девушка, здесь отдыхает мама с малышом. Освободите 38-е место в конце вагона».
Стоит отметить, что 38-е место находится прямо возле туалета.
«У меня долгий путь впереди: целая ночь и утро в дороге. Я всегда выбираю нижнее место, чтобы хорошо отдохнуть. Утром мне предстоит важный день в столице, поэтому важно выспаться. Вместо этого моё место оказалось занятым, и мне указали на неудобное место рядом с туалетом», — поделилась Наталья.
— Мужчина, у меня забронировано 15-е место, и именно на нём я буду ехать, — твёрдо ответила Наталья.
— Вы вообще имеете представление о том, каково это — путешествовать с ребёнком? — спросил мужчина с верхней полки. — Представьте, что вы едете с ребёнком, которого наконец-то уложили спать, а потом вас выгоняют с вашего места. Вам бы это понравилось? Разве это человечно?
— Мужик, хватит говорить ерунды. У меня билет на 15-е место, и я на нём поеду. Если хотите сидеть где-то определённо, покупайте билеты на нужные места, тогда таких проблем не возникнет, — отрезала Наталья.
Поезд тронулся. К тому времени в вагон вошёл молодой человек около 30 лет. Оказалось, что его место — 16-е, которое занимал тот самый мужчина, пытающийся отправить Наталью к туалету.
— Это моё место. Почему оно занято? — удивлённо спросил парень.
Мужчина сверху перешёл на «ты»:
— Понимаешь, я еду с женой и маленьким ребёнком, наши места — две верхние боковушки в конце вагона. Но в этом поезде такие замечательные люди, они сразу предложили нам поменяться местами. Ты можешь занять 38-е место. А эта дама просто делает вид, что строгая, на самом деле она очень добрая и любит детей.
Молодой человек ничего не ответил, но так и остался стоять.
Тогда Наталья потеряла терпение:
— Так значит, вы сами сидите не на своём месте и ещё смели меня поучать!
«Однако этот мужчина не растерялся: если тебе не нравится наше место, займись любым свободным местом в вагоне, их много», — добавила Наталья.
Эти места могли оказаться занятыми пассажирами на последующих остановках, но семья явно не хотела переезжать туда-сюда. Видимо, им было неприятно осознавать, что к любому незанятому месту в любой момент мог подойти пассажир с билетом, как это сделала Наталья.
Наталье пришлось позвать проводницу. Опытная женщина лет пятидесяти отреагировала неожиданным образом:
— Девочка, нижнее место занято мамой с ребёнком. Можешь взять 38-е или 40-е место.
— Я купила билет на 15-е место и поеду на нём, — возмущенно повторила Наталья.
— Билеты — это одно дело, но у людей должны быть и совесть, и человеческое отношение друг к другу! — резко ответила проводница.
Такое поведение от неё Наталья никак не ожидала. Проводница, видимо, посчитала её слишком молодой и податливой. Но Наталья оказалась другой.
— Я никуда не пойду. Звоните начальнику поезда!
Начальник поезда выслушал всех участников конфликта и распорядился, чтобы каждый занял своё место согласно билету. Молодой человек без лишних слов забрался на своё 16-е место, мать с ребёнком ушли на 38-е, Наталья заняла своё 15-е место, а вот мужчина, уходя на своё место у туалета, пробормотал:
— Тебе это вернётся по закону бумеранга!
Но Наталью это ничуть не беспокоило. Она улеглась на своё место и спокойно заснула.
Вернувшись домой, Наталья отправила жалобу через интернет-приёмную, подробно описав произошедший инцидент и поведение проводницы. Спустя пару недель она получила стандартный ответ: благодарность за использование услуг компании и обещание рассмотреть её обращение.
А как бы вы поступили в подобной ситуации?