Виды, примеры и функции такой коммуникации
Общение без слов позволяет человеку обмениваться информацией с помощью языка тела: выражения лица, жестов, интонации, взглядов и положения тела. Часто такой способ общения даёт больше информации о состоянии собеседника, чем сказанные слова.
Главное отличие между вербальным и невербальным общением заключается в том, что язык тела воспринимается подсознательно. «Лента.ру» объясняет, что такое невербальное общение и как правильно использовать язык тела в повседневной жизни.
Что такое невербальное общение
Общение без слов — это способ передачи и получения информации, который не требует использования речи. Вместо слов люди используют различные невербальные сигналы:
выражение лица;
жесты и движения рук;
положение тела и наклон головы;
изменение тона голоса.
По словам психолога Екатерины Каталины, умение замечать и интерпретировать эти сигналы помогает лучше понять собеседника. Это позволяет определить, искренен ли он, комфортно ли ему, уверен ли он в своих словах и информации, которую передаёт.
«Невербальные сигналы помогают составить первое впечатление о человеке. Мы обращаем внимание на то, как он смотрит на нас, как он двигается и как выражает свои эмоции», — добавила Екатерина Каталина.
Какие бывают типы невербального общения
Существует множество средств невербального общения, однако все их можно разделить на несколько групп.
Кинесика
В эту категорию входит то, что мы обычно называем языком тела: выражение лица, жесты, положение тела, движения головы и глаз, а также зрительный контакт.
Лицо — самая выразительная часть тела, поэтому мимика считается одним из наиболее показательных способов невербального общения. По выражению лица можно понять, действительно ли человек рад чему-то или его улыбка натянутая.
К мимике относятся положение губ, напряжение челюсти и прищур глаз.
По мнению психолога Дарьи Бойковой, мимика и выражение лица отражают настроение и намерения человека. Часто люди не контролируют свои микровыражения и могут не замечать их, тем самым выдавая своё истинное отношение к ситуации.
Зрительный контакт также является важным индикатором общения. Если человек пристально смотрит в глаза, это обычно означает, что он заинтересован в разговоре, но такой взгляд не всегда уместен.
Вокалика
К таким характеристикам относятся особенности голоса, которые придают словам дополнительные нюансы. Это скорость и громкость речи, чёткость артикуляции и тембр голоса.
Исследования показывают, что люди склонны доверять тем, кто говорит ясно и умеренно быстро. Также непроизвольные улыбки и смешки в разговоре могут быть невербальным сигналом о смущении или дискомфорте.
Проксемика
Это способ общения, который зависит от того, насколько близко мы хотим быть к другим людям. Если нам приятно находиться рядом с кем-то, это значит, что этот человек нам нравится. А если мы неосознанно стараемся держаться подальше от кого-то, это может быть признаком того, что мы не испытываем симпатии к этому человеку.
По словам психолога и специалиста по когнитивно-поведенческой терапии Оливии Косс, прикосновения во время общения часто используются для того, чтобы показать свою власть и контроль над ситуацией. Люди с высоким статусом чаще и активнее вторгаются в личное пространство других людей, что может быть признаком уверенности в себе.
Сенсорика
Этот способ невербального общения базируется на взаимодействии человека с окружающей средой через пять органов чувств: обоняние, вкус, осязание, слух и зрение. Особенно важную роль играют запахи, в том числе аромат тела другого человека.
Так, человек может интуитивно избегать общения с человеком, от которого исходит неприятный запах. Это может быть не только отталкивающий запах, но и аромат, который вызывает отторжение.
Такесика
К невербальному общению можно отнести телесный контакт, включая приветственные жесты, такие как рукопожатия, объятия, поцелуи и похлопывания по спине. Этот способ коммуникации является одним из первых, который осваивает человек с самого раннего возраста.
Существуют прикосновения, которые служат невербальными сигналами и характерны только для определённых культур. Однако есть и универсальные жесты, которые понятны всем людям. Например, рукопожатие — это социально-вежливый жест, который используется для приветствия и прощания. Похлопывание по плечу также является социально-вежливым жестом, который символизирует поддержку и одобрение.
Хронемика
Это метод коммуникации без использования слов, который основывается на нашем восприятии времени. Он зависит от ситуации. Например, если мы хотим проявить уважение к человеку, с которым встречаемся, то мы придём заранее. А если человек имеет высокий статус, то он может позволить себе опоздать на встречу с менее важными людьми, показывая тем самым, что его время важнее.
Невербальные сигналы в общении
Невербальное общение играет важную роль в установлении контакта между людьми. По словам Оливии Косс, во время общения с собеседником важно обращать внимание на язык тела и проксемику, то есть на то, как люди располагаются в пространстве относительно друг друга. Позы и движения могут многое рассказать о человеке.
Например, на важных переговорах лучше садиться не напротив собеседника, а по диагонали, вполоборота. Поза «напротив» может подсознательно восприниматься как соперничество, что может привести к спорам и негативно сказаться на результате переговоров.
Также важно следить за уровнем глаз: если собеседник встал, лучше встать и вам, если сел — присесть. Когда вы смотрите на собеседника снизу вверх, вас могут воспринимать как ребёнка, то есть человека с более низким статусом, с которым можно не считаться. Если же вы «нависаете» над собеседником, он может почувствовать давление и подсознательно начать сопротивляться, что может обострить диалог.
Правила использования невербального общения
Используя невербальные средства коммуникации, важно помнить о правилах их использования. Чтобы избежать недопонимания, необходимо синхронизировать вербальные и невербальные сигналы.
Дарья Бойкова подчёркивает, что при общении с представителями разных культур важно учитывать их возрастные и национальные ценности, а также особенности, характерные для их народа.
Например, в Италии открытое выражение эмоций является важной частью культуры. Итальянцы активно жестикулируют во время разговора, говорят громко и даже кричат на улице. Такое поведение не воспринимается как агрессивное или тревожное.
В России также принято активно использовать жестикуляцию и открыто выражать эмоции. Однако в Австрии или Швейцарии громкий разговор по телефону в общественных местах с повышением тона может быть воспринят как агрессивный и тревожный, даже если контекст разговора доброжелательный.
В скандинавских странах активная жестикуляция также может быть неуместной. В ОАЭ считается неприличным держаться за руки на людях, в то время как в Европе и России это вполне приемлемый жест.
Дарья Бойкова отмечает, что важно адаптировать невербальные сигналы в разных культурах, чтобы избежать недопонимания. Например, в России, США и Великобритании поднятый вверх кулак с оттопыренным большим пальцем означает одобрение и позитивную реакцию. В Греции этот жест используется, чтобы попросить собеседника замолчать. А на Ближнем Востоке он считается грубым.
Она также советует обращать внимание на реакцию окружающих во время общения. Например, закрытая поза или сжатые губы могут быть восприняты родными как само собой разумеющееся, так как они знают, что вы в этот момент размышляете. Однако для посторонних это может выглядеть так, будто вы что-то скрываете.
Как избегать негативных ситуаций при помощи невербальных сигналов
Говоря о невербальных способах коммуникации, стоит подчеркнуть, что очень важно обращать внимание на то, как их использует собеседник. Как объясняет Дарья Бойкова, иногда бывает так, что человек говорит одно, а язык его тела говорит совсем другое. Например, когда собеседник говорит, что у него всё хорошо, но при этом он стоит неуверенно, его плечи напряжены, а поза закрытая.
«Если вы видите такое несоответствие, не стоит пытаться перевести разговор в шутку или сделать вид, что ничего не происходит. Возможно, человек переживает из-за чего-то, но не хочет говорить об этом прямо. Его тело само показывает, что сейчас не лучшее время для общения», — поясняет Дарья Бойкова.
Очень важно, чтобы вербальная и невербальная коммуникация совпадали. Если вы говорите одно, а язык вашего тела показывает другое, это может вызвать недоверие. Собеседник может воспринять это как попытку обмана и неправильно понять ситуацию в целом. Кроме того, важно учитывать культурные, возрастные и национальные особенности восприятия.
Почему важно контролировать невербальное общение
Невербальные средства коммуникации часто важнее слов, они могут создать или разрушить диалог, а также повлиять на ход общения. Важной частью невербального общения является зрительный контакт. С одной стороны, он должен выражать заинтересованность и поддержку, но с другой — не должен быть слишком пристальным. Как отмечает Дарья Бойкова, живой и заинтересованный взгляд располагает к себе, а мимика и жесты дополняют впечатление.
«Практикуйте общение через прикосновения. Они могут выражать симпатию, одобрение, заботу, интерес и другие эмоции. Когда вы вторгаетесь в личное пространство собеседника, вы сокращаете дистанцию и быстрее вызываете доверие. Рискните и посмотрите, что будет происходить — как минимум, вы вызовете интерес», — добавляет Оливия Косс.
КПТ-терапевт также рекомендует развивать эмоциональный интеллект. Для этого можно выполнять простое упражнение: смотреть видео с человеком без звука и пытаться понять его эмоции по невербальным проявлениям. Серия таких практик поможет лучше понимать других людей и обращать внимание на важные детали. Кроме того, для развития эмпатии очень полезны курсы актёрского мастерства. Изучение того, как изображать разные эмоции, поможет лучше понимать эмоции других людей.