Сквозная аналитика становится одним из ключевых инструментов успешного ведения бизнеса в условиях цифровой экономики. Этот подход помогает не просто анализировать данные, но и выстраивать эффективные стратегии на основе полученной информации. В этой статье мы разберем, что такое сквозная аналитика, как она работает, и какие выгоды она может принести вашему бизнесу.
Что такое сквозная аналитика?
Сквозная аналитика — это метод анализа, который позволяет объединить данные из разных маркетинговых каналов и отслеживать полный путь клиента от первого касания с вашим брендом до совершения покупки и дальнейших действий. С её помощью вы можете понять, какие источники трафика и рекламные кампании действительно работают, а какие — просто поглощают бюджет.
Сквозная аналитика интегрирует данные из следующих источников:
• Рекламные платформы (Яндекс.Директ, ВКонтакте, Телеграм, Авито и др.).
• CRM-системы, где хранятся данные о продажах и клиентах.
• Сайты и лендинги, чтобы анализировать поведение пользователей.
• Коллтрекинг для отслеживания звонков, если это релевантно для вашего бизнеса.
• Финансовые системы, чтобы оценивать реальные доходы и прибыль от конкретных кампаний.
Как работает сквозная аналитика?
Работа системы строится на интеграции нескольких этапов:
1. Сбор данных
Все данные о трафике, кликах, конверсиях, звонках и продажах собираются в единую базу. Это позволяет увидеть полную картину, а не разрозненные куски информации.
2. Анализ пользовательских действий
Сквозная аналитика связывает данные о поведении пользователей на сайте или в приложении с их дальнейшими действиями, такими как покупка, подписка или звонок.
3. Сопоставление данных с расходами
Благодаря интеграции с финансовыми системами, вы можете посчитать, сколько стоит каждый клиент и сколько прибыли он приносит.
4. Выводы и рекомендации
На основании собранных данных можно делать выводы о том, какие каналы работают эффективно, и перераспределять бюджеты для максимальной выгоды.
Какие задачи решает сквозная аналитика?
1. Проблема неэффективного распределения бюджета
Без сквозной аналитики вы можете вложить огромные деньги в рекламу, которая не приносит прибыли. Например, Google Ads может генерировать больше кликов, но на деле Яндекс.Директ может приводить больше клиентов. Сквозная аналитика поможет выявить это.
2. Сложности с оценкой ROI (возврат инвестиций)
Сквозная аналитика позволяет точно посчитать ROI по каждому каналу, что даёт возможность принимать обоснованные решения.
3. Отсутствие понимания клиентского пути
Вы сможете отследить, какие шаги проходят ваши клиенты, прежде чем совершить покупку. Это поможет оптимизировать воронку продаж.
Преимущества внедрения сквозной аналитики
1. Экономия бюджета
Вы перестанете тратить деньги на неэффективные рекламные каналы.
2. Увеличение прибыли
Сосредоточив усилия на действительно работающих каналах, вы увеличите доходы.
3. Оптимизация воронки продаж
Вы узнаете, где теряются ваши клиенты, и сможете улучшить этот этап.
4. Прогнозирование
Сквозная аналитика позволяет строить точные прогнозы и создавать долгосрочные стратегии.
Кому нужна сквозная аналитика?
Сквозная аналитика актуальна для:
• Интернет-магазинов, чтобы отслеживать, какие рекламные кампании приводят к продажам.
• B2B-компаний, где важно анализировать долгий цикл сделки.
• Услуг с высокой стоимостью заказа (недвижимость, авто, образование).
Инструменты сквозной аналитики
1. Roistat
Один из самых популярных сервисов для сквозной аналитики. Он позволяет интегрировать данные из рекламных платформ, CRM-систем, коллтрекинга и онлайн-касс, чтобы формировать полную картину по эффективности каждого рекламного канала. Простой интерфейс, широкий функционал и автоматизация отчетов делают его универсальным для бизнеса.
2. Calltouch
Специализируется на сквозной аналитике с акцентом на коллтрекинг. Отлично подходит для компаний, где большая часть клиентов приходит через телефонные звонки. Calltouch собирает данные о звонках, связывает их с рекламными источниками и помогает понять, какие кампании приносят больше лидов.
3. Google Analytics 4 (GA4)
Бесплатный инструмент от Google, который позволяет строить сложные отчёты по пользовательским действиям. GA4 поддерживает интеграцию с рекламными платформами и может использоваться как основа для сквозной аналитики, хотя потребует более глубокой настройки для автоматизации.
4. Comagic
Платформа для сквозной аналитики, которая объединяет рекламные каналы, коллтрекинг, CRM и другие источники данных. Особенностью является возможность анализа офлайн-конверсий, таких как телефонные звонки и визиты в офис.
5. Cerebro CRM
Это CRM-система, которая включает модуль сквозной аналитики. Она позволяет отслеживать всю воронку продаж — от первого касания клиента до совершения сделки. Подходит для малого и среднего бизнеса, где есть необходимость объединения маркетинга и продаж.
6. Power BI
Инструмент от Microsoft для работы с большими массивами данных. Power BI может использоваться для сквозной аналитики, если настроить интеграцию с рекламными платформами и CRM-системами. Это мощное решение для построения кастомизированных аналитических отчетов и визуализации данных.
7. AMOCRM
CRM-система с встроенной функцией сквозной аналитики. Инструмент позволяет связывать данные о продажах с рекламными кампаниями. Хорошо подходит для небольших компаний, которые только начинают внедрение аналитики.
8. Yandex.Metrica
Бесплатный инструмент от Яндекса, который позволяет отслеживать пользовательское поведение на сайте. В сочетании с интеграцией в Яндекс.Директ и другими рекламными системами может быть использован как элемент сквозной аналитики.
9. Bitrix24
Многофункциональная платформа для управления бизнесом. Bitrix24 предлагает интеграцию с рекламными источниками, а также CRM для отслеживания воронки продаж. Инструмент хорошо подходит для средних и крупных компаний с развитой клиентской базой.
10. Owox BI
Сервис для анализа больших данных и построения сложных отчетов. Owox BI интегрируется с рекламными источниками, CRM-системами и онлайн-кассами. Инструмент позволяет автоматизировать аналитические процессы и строить прогнозы на основе собранных данных.
Шаги по внедрению сквозной аналитики
1. Определите цели и KPI, которые вы хотите отслеживать.
2. Подготовьте интеграцию данных из всех рекламных систем, CRM и коллтрекинга.
3. Настройте систему сквозной аналитики и начните сбор данных.
4. Анализируйте отчёты и оптимизируйте свои маркетинговые кампании.
Сквозная аналитика — это мощный инструмент для управления бизнесом, который позволяет видеть полную картину работы маркетинговых кампаний. Она помогает не только сэкономить деньги, но и увеличить прибыль за счет точного понимания, что действительно работает. Внедрив сквозную аналитику, вы сможете принимать более взвешенные решения, строить долгосрочные стратегии и быть на шаг впереди конкурентов.