«Яна, Вы можете мне помочь?» – в этом вопросе суть моей работы, - говорит наша Яна. - Туристы часто обращаются ко мне, потому что я знаю, где и что можно купить, и подбираю самый выгодный вариант.
Знание + умение анализировать данные – главные компетенции хорошего турагента. Без них с пользой для туристов не совершить даже покупку авиабилетов.
С таким запросом ко мне недавно и пришла постоянная клиентка, которая собиралась слетать на экскурсию в Сочи.
Сначала я использовала несколько типичных способов: посмотреть на официальных сайтах авиакомпаний и на агрегаторах. И запросила билеты у авиакассира – так бывает дешевле. В течение нескольких часов пришел ответ – 50 тыс. рублей с человека. Перебор!
Тогда мы спросили у компании, через которую туристка ехала в экскурсионную поездку, можно ли приобрести экскурсионную часть тура без отеля. Нам позволили!
Под запрос клиентки мы подобрали пакетный тур в Сочи с отелем и перелётом и даже добавили несколько дней сверх дат экскурсионного тура, чтобы можно было провести их как душе угодно, без программы.
В итоге тур (перелет и проживание) оказался дешевле и на большее количество дней, чем если бы туристка просто купила авиабилеты себе и сыну, как собиралась.
Это не аксиома: бывает выгоднее «пакет», бывает билет. Где-то в наших системах попадется отель со скидкой, но в другой раз самая низкая цена будет на агрегаторах.
Все эти данные в каждом случае, раз за разом, нужно собирать в кучку, сравнивать цены, взвешивать «за» и «против» – это важная часть моей работы.
Расскажите в комментариях, почему вы предпочитаете обращаться к турагентам?