Проблемы гарантийного обслуживания или как дилер и представительство chery решают проблемы своих клиентов.
Автомобиль CHERY TIGGO 7 PRO MAX (1.6 awd)
В первый год, проблемы которые возникли и что смогли сделать ОД и представительство Chery в РФ.
1) Проблемы с аккумулятором, на нулевом ТО было сказано что выходили ошибки пару раз глохла машина, ОД Техиком сделал диагностику, после которой мне было сказано что все отлично, проблем нет, но вот спустя время сам выяснил что в акб осыпана банка и аккумулятор нормально не зарядить.
2) На протяжении года ищу что стучит в ходовой (был у двух разных ОД) было сказано что все нормально, найти проблему дилеры не смогли.
3) По каско менял фару т.к прилител камень, со стараховой проблем не возникло. На осмотре по каско было выявлено что вздулся хром у передней правой фары, спустя какое-то
время я позвонил дилеру у которого покупал авто (ТЕХИНКОМ, Chery) записался на диагностику, которую провели недели через четыре. В ходе диагностики так же было заявлено про стук в ходовой, но в ходе разговора я говорил что уже был на диагностики у этого дилера, по этой проблеме и кроме того что они мне сорвали резьбу защиты двс, больше нечего не нашли. Мастер приемщик предложил мне найти вибростенд и сделать диагностику и уже с результатом приехать.
По хрому прошёл 1 год и 2 дня после обращения и что гарантия вышла двумя днями ранее до моего звонка в техинком, я сказал что хром вздутый увидили на осмотре авто по каско есть свидетели который потвердит что на тот момент хром был на гарантии, ОД отказал, письменый отказал не хотел выдавать приемщик, но после консультации у начальника ему разрешили мне выдать отказ на руки.
Просил написать в представительство и описать ситуацию, получил отказ от приемщика.
Два дня звонил 88005559998 (общий телефон CHERY) по телефону так же отказались что либо делать.
24.01 и 25.01 решил написать в ВК отзыв о работе дилера и представительства, но увидел что мои отзывы о работе удаляют, так CHERY борется с возрожениями и гарантией, в место того чтобы решать проблемы с качеством комплектующих, ребята в 2023 снизили гарантию на эти комплектующие.
Выход видимо один, делать экспертизу и подовать в суд.
CHERY решать проблемы качества своих комплектующих собирается за счёт рекламных роликов в социальных сетях?