Комплекс «Броско Волна» заработал в ноябре, а на январских праздниках стал одним из самых популярных в городе мест для отдыха, причем не только у хабаровчан, но и у гостей из других регионов. Однако, как и любой крупный проект, он вызывает самые разные реакции: положительных отзывов немало, но есть и те, кто недоумевает, почему всё же не построили аквапарк или не поставили больше горок. На этот вопрос ответила исполнительный директор «Броско Молл» Ксения Руденко в своем интервью DVHAB. Она рассказала историю создания комплекса, с чего все началось и в какой момент пришлось пересмотреть планы.
- Проектированием мы занялись семь лет назад. Работала над этим крупная американская компания, которая строит аквапарки. На тот момент в мире было всего две больших фирмы, которые делали что-то подобное. Сейчас водные комплексы и термы мегапопулярны, а в то время были только специалисты из Турции и Америки – и все! Посмотрев на опыт американцев, как они строили огромные аттракционы, мы начали рисовать свой проект, – рассказала Ксения Руденко.
В будущем комплексе планировалось создать самые популярные зоны и места отдыха, такие как бассейн с искусственной волной, «ленивую реку», горки. На тот момент проект уже был разработан, но финансовую модель еще не просчитывали. Чтобы это сделать, руководство комплекса отправилось в поездку по аквапаркам России.
- Первое, что делают собственники бизнеса – едут к владельцам похожих проектов и узнают все детали. Мы объехали все крупные аквапарки России: был нужен релевантный опыт, сконцентрированный на русских туристах. Выяснилось – чтобы аквапарк мог окупаться – необходим газ: нужно все прогревать. Это огромные затраты. Собственники аквапарков дали понять: мы будем работать в ноль. Максимум – сможем себя содержать. Тогда мы стали вникать дальше: куда отдыхающие ходят, чем пользуются, что популярно. Собрали огромную статистику. И если честно, сильно расстроились, потому что поняли: такая история никогда не окупится, банально не получится содержать такой проект, - отметила исполнительный директор РК «Броско Молл».
Тогда возникла идея изучить культуру азиатских бань и спа: китайских, корейских, японских. Чтобы погрузиться в этот вопрос, команда отправилась в Сеул. По словам Ксении Руденко, с восточными традициями до этого она знакома не была, так как приехала в Хабаровск из Екатеринбурга. Увиденное в Южной Корее ее потрясло. Так начал зарождаться обновленный проект «Волны». От идеи водного комплекса решили не отказываться.
- Мы выбрали наиболее востребованные горки и места отдыха в аквапарках. Так у нас появилась детская зона. Плюс постарались разместить бани, термы и сауны. В России таких проектов ещё никто не делал. Некоторые крутили пальцем у виска и говорили: «Определитесь: либо аквапарк, либо бани». Нам же хотелось подружить обе концепции. Начали собирать комплекс, как кубик Рубика. А что бы мы сейчас изменили? Постарались бы привлечь на этапе строительства ещё больше людей с опытом в «водной» сфере. В России стали появляться такие специалисты: водные комплексы начали расти, как грибы. Впрочем, таких специалистов немного. По факту мы первопроходцы. Все сделали сами. Хоть и набили шишек в процессе. Турецкая компания проектировщиков, которых мы тогда выбрали, никогда до того не делала таких водных проектов, - объяснила Ксения Руденко.
Например, изначально руководство заключило контракт на поставку европейских кабин саун. Партнёры убедили, что такое решение лучше. Но быстро пришло осознание: как в финской сауне можно создать русскую баню и русский пар? В итоге всё переделали по-своему.
- Люди, которые проектируют спа-центры, не должны проектировать банные комплексы, потому что это вообще другое, - поделилась исполнительный директор «Броско Молла».
Чем ближе было открытие комплекса, тем больше появлялось обсуждений в социальных сетях. Многие писали, что ждут не дождутся, когда смогут посетить «Волну». Чтобы персонал смог справиться с потоком гостей, запустить комплекс решили сначала в тестовом режиме.
- Мы опасались большого ажиотажа. Все писали и говорили, что ждут открытия. Мы даже не стали включать маркетинг. Просто тихо сказали: «Мы открылись». И всё сработало! Получилось, как в шутке: «Я устроила вечеринку, а на нее никто не пришел». На тестовом открытии было около 1000 человек, хотя водный комплекс рассчитан на 2,500. И всё равно персоналу было сложновато с таким потоком людей. А потом наступили праздники, и комплекс посетило невероятное количество гостей. У нас даже полетела система бронирования – причем в первый же день работы. В общем, куча нюансов. Но такое происходит не потому, что мы такие «Вот будем косячить специально вам назло!» - отметила Ксения Руденко.
Систему бронирования отладили, а сейчас команда планирует направить силы и энергию на то, чтобы рассказать про своей проект людям. По словам Ксении Руденко, в комплексе много разных новшеств, но гости о них не всегда знают.
- Мы должны объяснить человеку, зачем к нам приходить. Например, у нас открылась детская комната. Можно оставить ребенка в «сухой» зоне с няней, а самим пойти искупаться и попариться. Но пока этой комнатой никто не пользуется. Люди элементарно не знают, что она есть. Также мы не успели запустить ресторан, но он откроется уже в марте. Обо всем хочется рассказать, - объяснила исполнительный директор «Броско Молла».
Она отметила, что «Волна» это целый водный парк. Поэтому нужно формировать культуру отдыха для каждого гостя, исходя из потребностей. В планах разработать отдельные маршруты по комплексу для тех, кто пришел побаловать себя и побыть наедине, кто пришел отдохнуть всей семьей или провести время с друзьями.
- Те, кто у нас побывал говорят, что им нравится. Плюс мы всё время что-то дорабатываем и исправляем, - добавила Ксения Руденко.
Весной планируется запуск новой зоны отдыха на крыше. Там уже построен открытый плавательный 25-метровый бассейн, где гости смогут отдыхать и наслаждаться видами на Амур.
- Это зона отдыха с лежаками. Появится там и большая летняя терраса от ресторана. Можно будет зайти в ресторан из водного комплекса или подняться на крышу отдельно, чтобы позагорать, заказать коктейли, отдохнуть и насладиться видами. Билет туда будет стоить дешевле, чем посещение всего водного комплекса, - объяснила Ксения Руденко.
На крыше появится терраса, наполненная растениями. Их будет более тысячи. В скором времени растения уже начнут высаживать на кровле. По словам Ксении Руденко, эта зона отдыха - еще один эксперимент, которого раньше никто не делал.
Напомним, впечатлениями от посещения «Волны» поделились хабаровчане в видеоблице. Те, кто уже успел посетить комплекс, остались довольны, а те, кто еще нет, слышали хорошие отзывы и планируют сходить в «Волну» в ближайшее время.
Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru
Фото Данила Бирюкова