3 Главных Мотива При Покупке у Современного Покупателя
Современные продажи – это понимание истинных мотивов покупателей и адаптация вашего предложения под их нужды и желания. Мы все это знаем! И мы подробно разбираем это в наших курсах по продажам. Но как помочь современному покупателю, ограниченному во времени и ресурсах, принять решение в вашу пользу?
Наши исследования показали, что существует несколько ключевых факторов, влияющих на принятие решений большинством покупателей. Важно понимать, что каждый человек использует эти факторы по-разному, поэтому универсального подхода не существует. Однако, понимание этих главных мотивов позволяет адаптировать вашу коммуникацию.
Итак, что же движет современным покупателем? И как показать ему, что именно вы – лучший выбор?
1. Деньги (но не совсем так, как вы думаете)
Большинство продавцов считают, что просьба о скидке означает отсутствие ценности в продукте или услуге. На самом деле все гораздо глубже. Покупатели B2B часто стремятся к снижению цены, потому что:
- Они хотят получить больше заказов от своих клиентов.
- Они хотят предложить своим клиентам лучшие условия, чем конкуренты.
Их просьба о скидке, вероятно, связана с желанием предложить своим клиентам более выгодное предложение, что в конечном итоге принесет им большую прибыль.
Поэтому, важно выяснить истинную причину запроса на скидку. Иногда это просто желание получить выгодное предложение. Но чаще всего это стремление снизить издержки, чтобы передать экономию своим клиентам, превзойти конкурентов и увеличить собственную прибыль.
Подчеркните преимущества вашего продукта/услуги, которые помогут покупателю увеличить его прибыль. Покажите, как вы можете помочь ему улучшить рентабельность. Выделите преимущества перед конкурентами, которые повысят репутацию его компании. Объясните, как гарантии и сервисная поддержка укрепят лояльность клиентов и обеспечат долгосрочный успех.
2. Снижение Рисков
Покупатель хочет быть уверенным, что не сорвет сроки, не столкнется с непредвиденными проблемами и т.д.
Геймификация: Новая реальность бизнеса
Геймификация становится неотъемлемой частью успешной бизнес-стратегии во многих отраслях. Компании, которые первыми освоят этот мощный инструмент, получат значительное конкурентное преимущество. Геймификация позволяет вовлечь клиентов и сотрудников, повысить их мотивацию и заинтересованность, что приводит к улучшению ключевых показателей бизнеса.
Как работает геймификация?
Геймификация использует элементы игровой механики – очки, уровни, достижения, соревнования – для вовлечения людей в задачи, которые обычно считаются скучными или рутинными. Это позволяет сделать сложные процессы более интерактивными, мотивирующими и, что самое важное, - увлекательными.
Примеры применения геймификации:
Программа лояльности ACHIVX
Программа лояльности ACHIVX является ярким примером геймификации в сфере управления персоналом. Она позволяет мотивировать сотрудников, вовлекая их в ежедневные рабочие процессы. Система ACHIVX награждает сотрудников за успешное выполнение задач, повышая их мотивацию и продуктивность.
Увеличение Коэффициента Конверсии
Геймификация повышает вероятность того, что пользователи отреагируют на ваш призыв к действию. Это помогает улучшить показатели конверсии и делает рекламные предложения более интересными и интерактивными. Например, клиенты могут быть более заинтересованы в получении скидки за прохождение игры, чем в простом клике на баннер.
Поддержание Отношений с Потребителями
Геймификация позволяет создать увлекательный и интерактивный опыт для пользователей, что помогает укрепить отношения с брендом. Игровые элементы, такие как виртуальные валюты, достижения и лидерборды, могут стимулировать лояльность клиентов, побуждая их регулярно взаимодействовать с продуктами или услугами.
Преимущества геймификации:
- Повышение вовлеченности клиентов и сотрудников
- Улучшение конверсии и продаж
- Усиление лояльности клиентов
- Повышение мотивации и продуктивности сотрудников
- Создание уникального бренда и позиционирования
Геймификация предлагает огромный потенциал для развития бизнеса. Она помогает переосмыслить традиционные подходы и создать более эффективные, увлекательные и востребованные решения для клиентов и сотрудников.