Москвичке посчастливилось заказать в онлайн-магазине холодильник за 500 рублей. Увидев столь щедрое предложение, она сразу же оформила заказ вместе с доставкой (кстати, доставка обошлась даже дороже холодильника - «целых» 600 р.). Но понятно, что магазин оказался не рад такой удачливой покупательнице и той пришлось отстаивать свое право на покупку в суде.
В чем суть спора
После поступления заказа на холодильник с доставкой на общую сумму 1100 р. магазин осознал ошибку и ожидаемо отменил заказ, сославшись на технический сбой. Продавец поменял цену на сайте, вернул покупательнице деньги, наивно полагая, что на этом история завершилась... Только вот не учел, что покупательница ему попалась принципиальная.
❗ Она дошла до Верховного суда, но в конце концов отстояла свое право на холодильник по цене ниже себестоимости.
Итак, не добившись понимания у продавца, который наотрез отказался продавать холодильник за 500 рублей, женщина пошла в суд.
➡️ Суды первых трех инстанций ей отказали. Они пришли к выводу, что покупательницу должна была смутить столь низкая цена и ей стоило предварительно уточнить у продавца, действительно ли он готов продать холодильник в 30 раз дешевле от его реальной стоимости.
Непонятно только, на что они ссылались в своем решении: почему, например, же обычные продуктовые магазины у дома обязаны продать товар по указанной цене, а на онлайн-магазины это правило не распространяется? Где указана обязанность покупателя следить за ценами?
Хотя районный суд присудил в пользу покупательницы компенсацию морального вреда 500 р. и штраф 250 р. он оставил ее без холодильника. А ведь ради него и затевался судебный спор.
Что решил Верховный суд
➡️ Верховный суд с мнением нижестоящих инстанций не согласился и отменил их. ВС сослался на Постановление правительства РФ №2463 и пришел к следующим выводам:
✅ При онлайн-продаже товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар.
✅ Цена фиксируется на момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином (в момент оформления заказа с присвоением ему номера).
✅ Продавец не имеет право менять цену в одностороннем порядке после заказа.
✅ Возврат денег за товар не служит основанием для отказа от поставки товара.
В связи с чем Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ определила направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции (Дело №5-КГ24-11-К2). А он уже и обязал заключить продавца договор купли-продажи холодильника по первоначальной цене.
⏩ Это не первое подобное решение. Ранее Верховный суд встал на сторону покупателя, который из-за технического сбоя на сайте ЦУМ смог купить люксовые вещи в 846 раз дешевле реальной стоимости
❓❗ Какие выводы можно сделать обычным покупателям
🟢 Увидели низкую цену на товар - пользуйтесь моментом и покупайте.
Следить за правильностью цен на сайте - обязанность продавца, а не покупателя.
Если покупатель заказал товар, продавец обязан его продать именно за ту цену, которая была на сайте в момент заказа.
➡️➡️➡️ Дорогие друзья! Будем рады видеть Вас среди подписчиков нашего Telegram-канала. Здесь мы делимся важной и полезной информацией о Ваших правах и способах их защиты.