С гордостью могу сказать, что я мастер упаковки. Я связан с интернет-торговлей с 2011 года и знаю толк в хорошей упаковке.
Авито — не совсем интернет-магазин, и даже не маркетплейс, хоть и очень хочет им казаться. Авито — это классифайд, а по-русски — барахолка. Но несмотря на это, я отношусь довольно серьёзно к внешнему виду отправляемой посылки.
Если хотите продавать дорого, как и я, то призываю критично посмотреть на то, в каком виде вы отправляете заказы своим покупателям.
Не пугайтесь! Я не настолько сильно заморачиваюсь с упаковкой, как вы, должно быть, подумали.
Вот мои главные помощники:
- Пузырьковая пленка (здесь её почему-то называют пупыркой, но мне не нравится это слово, поэтому называю по старой памяти)
- Крафт-бумага (обожаю этот вид бумаги. Не смотря на свою недорогую стоимость, она придаёт какой-то приятный шарм моим заказам)
- Пластиковые курьерские пакеты (покупаю мелким оптом на WB. Выходит 2-5 ₽ за 1 шт.)
- скотч (но очень мало, ниже объясню почему)
Подробнее про упаковку
Давайте снова возьмём для примера книгу «Твин Пикс. Тайный дневник Лоры Палмер и Воспоминаний секретного агента ФБР Дэйла Купера» из недавней статьи.
В прошлый раз я показывал, как её можно сфотографировать, а в этот раз покажу, как упаковать.
Кстати, как вам такой каламбур на фото? И Лора в пластике, и книга с Лорой на обложке — тоже в пластике.
«… завёрнута в полиэтилен» (wrapped in plastic) — ставшая крылатой реплика Пита Мартелла о Лоре Палмер из телесериала «Твин Пикс»
Итак, сама упаковка занимает примерно 1,5 минуты моего времени.
1. Сначала воздушно-пузырьковая плёнка:
2. Потом крафт-бумага:
3. Потом почтовый (курьерский) пакет:
Вуаля!
Мне важно то, как покупатель будет открывать свой заказ. Насколько ему будет легко и приятно вскрывать долгожданную посылку с книгой. Я всегда ставлю себя на место покупателя. Вообще это главный секрет продаж — ставьте себя на место покупателя. Не важно, потенциального или уже реального. Ему должно быть комфортно с вами общаться и приятно брать в руки свой заказ от вас.
А теперь ответ на вопрос, почему я почти не использую скотч. А потому что человеку должно быть удобно вскрыть заказ в пункте выдачи, и он мог быстро развернуть его. Если он начнёт орудовать в спешке ножницами, чтобы избавиться от плотно замотанной скотчем упаковки, то ненароком может повредить и сам товар.
Про отзывы
Я ни разу не просил написать мне отзыв. Только в самом начале своей карьеры на Авито я пару раз попросил оставить мне отзыв, когда продавал товар при личной встрече, но больше ни-ни. Почти каждый третий мой покупатель оставляет 5-звездочные отклики. Их уже 125 за неполный год работы на этой площадке. Этого вполне достаточно, чтобы другие клиенты тебе доверяли и покупали без опаски.
Очень надеюсь, что я смог убедить вас внимательно относиться к упаковке. Повышая свой сервис, вы повышаете лояльность к себе со стороны покупателей, а также можете себе позволить, так же как и я, продавать дорого на Авито.
Если вам есть что сказать, буду рад вашим комментариям.
Подписывайтесь на мой канал!