Всем привет 🤝 Сегодня наткнулся на интересную новость (https://rg.ru/2025/01/09/proverka-sluha-nachnut-li-chastnym-klinikam-prisvaivat-zvezdy-kachestva.html): в России, якобы, обсуждают идею присваивать частным клиникам звезды по аналогии с гостиницами и отелям!) Росздравнадзор и Роспотребнадзор якобы будут оценивать качество услуг и выставлять свои звезды.
Но! Не спешите обновлять вывеску клиники на "4 звезды люкс" 😁. Представители Росздравнадзора и Роспотребнадзора эту информацию пока не подтвердили. Есть большая вероятность, что это просто журналистский вброс, чтобы привлечь внимание. Однако, как говорится, дыма без огня не бывает. И вполне возможно, что такой рейтинг действительно будет внедрен в будущем.
Что это значит для клиник?
Если система звезд всё-таки появится, то вам придется обратить особое внимание на свою репутацию. Ведь, согласитесь, никто не захочет идти в "клинику без звезд", особенно если рядом блестит конкурент с гордой "пятёркой".
И вот тут вступают в игру карточки на Яндекс.Картах. Посудите сами: звезды звездами, но пациенты выбирают клинику по отзывам. Чем больше позитивных отзывов на вашей карточке, чем выше рейтинг, тем больше доверия. Так что, независимо от официального рейтинга, ваша задача — работать над реальной репутацией.
Что делать?
- Собирайте отзывы. Если ваши пациенты довольны, попросите их оставить отзыв на Яндекс.Картах и 2ГИС.
- Отвечайте на отзывы. Даже если это негатив, грамотная и вежливая реакция повышает доверие.
- Следите за актуальностью информации. Заполните карточку максимально подробно: услуги, фото, режим работы.
- Участвуйте в рейтингах. Пусть звезды будут не только в новостях, но и на вашей карточке.
Итог:
Клиенты уже сейчас ориентируются на ваш рейтинг и отзывы. А если появится официальная система звезд, это станет ещё более важным. Поэтому, друзья, не ждите, пока грянет гром, — работайте над репутацией уже сегодня!
А что вы думаете о "звездной" системе для клиник? Поделитесь своим мнением в комментариях 👇
