Работа детейлера полна неожиданных сюрпризов.
1. «Сделайте так, чтобы машина пахла новой вечно!»
Некоторые клиенты настолько любят запах нового автомобиля, что хотят сохранить его навсегда.
- Реакция детейлера:
- «Мы подобрали ароматизатор с "новоавтомобильным" запахом, но пришлось честно объяснить, что вечным он не будет. Зато клиент пару недель был счастлив!»
2. «Нанесите мне воск... чтобы пыль отлетала!»
Клиент попросил сделать кузов настолько гладким, чтобы пыль «не оседала вовсе».
- Что сделали:
- После керамики эффект действительно был впечатляющим, но, к сожалению, даже самая крутая защита не может победить законы природы.
3. «А можете нарисовать логотип Бэтмена на грязи?»
Один клиент отказался мыть машину, потому что грязь — это «творческое пространство». Он хотел, чтобы детейлеры нарисовали на грязном кузове логотип Бэтмена.
- Реакция детейлера:
- «Мы не художники, но с помощью кисточки и креативного подхода справились. Результат вызвал у клиента восторг!»
4. «Сделайте, чтобы собака не линяла в машине.»
Владелец пушистого пса всерьёз надеялся, что детейлеры могут как-то остановить линьку собаки, чтобы она не оставляла шерсть в салоне.
- Ответ детейлера:
- «Мы очистили салон от шерсти и предложили использовать чехлы и специальный ролик. А вот с биологией собаки увы, помочь не можем!»
5. «Можете полирнуть педали?»
Один клиент настоял на том, чтобы педали автомобиля выглядели идеально блестящими.
- Что сделали:
- «После полировки объяснили, что на блестящих педалях нога может соскальзывать. Клиент задумался и попросил вернуть всё, как было.»
6. «Сделайте, чтобы в салоне пахло, как у бабушки дома.»
Среди клиентов есть те, кто хочет создать в машине особую атмосферу. Один мужчина принёс образец аромата — чайную банку с мятой, и попросил, чтобы его салон пахнул именно так.
- Результат:
- «Мы нашли ароматизатор с лёгким мятным запахом, и клиент остался доволен. Сказал, что теперь каждый раз за рулём вспоминает детство.»
7. «Сделайте мне зеркальный кузов, чтобы я мог смотреться в нём!»
Клиент был уверен, что кузов автомобиля может заменить зеркало, если его правильно отполировать.
- Что сделали:
- «После трёх этапов полировки и нанесения керамики клиенту не понадобилось зеркало. Он даже сказал, что теперь может бриться, глядя на свою машину.»
8. «Можно ли нанести покрытие, чтобы машина не царапалась от деревьев?»
Некоторые клиенты считают, что керамика может защитить кузов даже от веток и сильных ударов.
- Реакция детейлера:
- «Мы нанесли защиту, но честно предупредили, что против природы керамика не всесильна. Клиент всё равно остался доволен, так как кузов теперь легче мыть.
Детейлинг — это не только работа, но и море забавных историй.
А вы сталкивались с необычными или смешными просьбами в своей работе? Делитесь своими историями в комментариях! 🚗✨