В последние годы информационные технологии стремительно проникают во все сферы нашей жизни, изменяя привычные способы ведения бизнеса и оказания услуг. Однако сфера жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), несмотря на очевидную потребность в модернизации, остается одной из самых консервативных отраслей экономики. Почему так происходит? В чем заключаются основные препятствия на пути внедрения ИТ-решений в ЖКХ? Попробуем разобраться.
Проблема №1: Отсутствие понимания необходимости автоматизации.
Одна из главных причин медленного внедрения информационных технологий в ЖКХ заключается в том, что многие участники рынка попросту не понимают, зачем это нужно. Управляющие компании, водоканалы, ресурсоснабжающие организации привыкли работать по старинке, полагаясь на бумажные документы, ручное ведение учета и традиционные методы взаимодействия с клиентами.
Автоматизация процессов позволяет значительно повысить эффективность работы, сократить затраты, улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль. Но пока руководители и сотрудники многих компаний не осознают всей выгоды от внедрения современных ИТ-решений, прогресс будет оставаться на месте.
Барьеры на пути автоматизации:
1. Низкий уровень цифровой грамотности.
Руководители высшего и среднего звена часто боятся изменений и не хотят учиться новому. Они предпочитают работать по старым схемам, даже если это менее эффективно. Поэтому необходимо проводить обучение и разъяснять преимущества новых технологий.
2. Из-за низкого уровня цифровой грамотности руководителей предприятия многие из них считают, что внедрение информационных технологий – это слишком дорогое удовольствие.
Действительно, первоначальные вложения могут быть значительными. Однако, как показала практика (а в следующих статьях мы будем рассматривать внедренные решения с точки зрения эффективности) они быстро окупаются за счет экономии на операционных расходах и повышении эффективности работы, и иных показателях.
Зная эту проблему, 6 лет назад в Уфимском государственном нефтяном техническом университете в Архитектурно-строительном институте (АСИ) на кафедре «Водоснабжение и водоотведение» (ВВ) при поддержке Директора АСИ Кузнецова Дмитрия Валерьевича и заведующего кафедры ВВ, Константина Владимировича Важдаева, а так же внештатного советника министра ЖКХ Юлиана Хаернасовича Хакимова, было открыто направление 27.03.04 «Управление в технических системах» профиль «Техническая эксплуатация объектов жилищно-коммунального хозяйства и городской инфраструктуры», позже профиль был переименован в «Интеллектуальные системы в строительстве». И уже сегодня по этому профилю получили дипломы более 150 студентов, которые успешно работают на предприятиях в сфере ТЭК и ЖКХ. Кафедра ВВ УГНТУ ведет подготовку специалистов для сферы ЖКХ по уровню бакалавриата и магистратуры. В 2024 году кафедра ВВ осуществила набор в аспирантуру по группе научной специальности «Строительство» программа 2.1.3. Теплоснабжение, вентиляция, кондиционирование воздуха, газоснабжение и освещение. Отдельно отметим, что активно в обучение своих сотрудников включился генеральный директор ГУП РБ «Уфаводоканал» Александр Геннадьевич Иванов.
При активной поддержке исполняющего обязанности министра ЖКХ РБ Голованой Ирины Александровны, совместно со многими участниками, разрабатывается проект создания Центра компетенции в сфере строительства и ЖКХ Республики Башкортостан, основными функциями которого будут являться:
1. Обучение специалистов сферы строительства ЖКХ работе с цифровыми инструментами и технологиями (Переподготовка, повышение квалификации и высшее образование на базе магистратуры);
2. Проведение исследований и аналитических работ по применению цифровых решений в строительстве и жилищно-коммунальном хозяйстве;
3. Организация пилотных проектов по внедрению инновационных цифровых решений в сфере строительства ЖКХ;
Заключение:
Информационные технологии – это ключ к будущему успеха в сфере строительства ЖКХ. Без их активного внедрения отрасль останется неэффективной и неспособной обеспечить безопасное и комфортное проживание граждан Республики Башкортостан. Для успешного перехода на новый технологический уровень необходимо в обязательном порядке готовить кадровый состав на любом из предприятий строительной сферы и сферы ЖКХ.
Автор статьи Хакимов Юлиан Хаернасович.
Внештатный советник Министра ЖКХ Республики Башкортостан. Автор Информационных систем: АИС «Юрта», АИС CRM «Блокнот24», «Голосовые роботы». Автор стратегии цифровой трансформации сферы ЖКХ Республики Башкортостан. Автор обучающего курса для ВУЗов, СУЗов «Цифровые технологии в сфере ЖКХ».