Клиенты часто обращаются с запросом что-то переделать или исправить, у них был установлен умный дом или отдельные умные компоненты и вот теперь что-то вышло из строя или хочется дополнить функционал.
Зачастую стоимость таких работ и скорость их выполнения может неприятно удивить. В этой статье постараемся рассказать почему так происходит на примере наших работ.
Пример №1:
Организация в сфере HoReCa, предновогодние мероприятия и тут в одном из помещений отключается свет - ситуация неприятная. Нервы, судорожные поиски того, кто может все исправить и вот наши специалисты уже приезжают на объект. Там установлена сложная проводная система и что-то в исполняемых сценариях пошло не так, как планировалось - поэтому свет и не работает.
В течение всего дня мы пытались определить, к какой системе ведет каждый из имеющихся здесь проводов, как взаимодействуют между собой все компоненты. Только спустя день поисков удалось понять, как организована коммутация и определить испорченный блок. Замена самого блока (небольшое устройство, стоит порядка 5 тысяч рублей) заняла порядка получаса и вуаля, система снова начала работать.
Простому пользователю не хочется вникать в детали и нюансы, все работает и прекрасно. Исходя из этого ему кажется, что когда внезапно перестает включаться свет, уровень работ по восстановлению равен примерно "вкрутить новую лампочку". К сожалению, объем работ гораздо больше и в конкретном случае получилось "реанимировать" систему только на следующий день.
NB: Всех людей, устанавливающих себе умные и сложные системы, призываем:
Если в самом конце работ ваш щиток выглядит подобным образом, как на фото выше - провода торчат, все буквально "запихано" кое-как, про то, что ничего никак не подписано уже промолчим - не принимайте такую работу. Нормально установленные щитки покажем ниже.
Пример №2
Москва, обычная квартира. У заказчика стоит система "Умный дом", установлена была другом владельца в 2022 году на базе Home Assistant, друг переехал в другую страну, а система с каждым месяцем выдавала новые проблемы - то отключается отопление, то сбоит свет. В целом, получалось не совсем то, что хотелось бы заказчику. А заказчик все это время задавался вопросом что ещё за отдельная чёрная коробка расположена рядом с роутером (спойлер: это был сам сервер)
Приезжаем и смотрим.
У заказчика на телефоне установлено 6 приложений от разных экосистем умного дома, корректно функционировало 70% устройств,
на голосовое управление реагирует около 30% устройств.
Клиент не понимает, почему все постепенно перестаёт работать, можно ли сделать так, чтобы это как-то все стало работать, и можно было удобнее управлять.
Но думает, что все это можно сделать нажатием одной кнопки.
А по факту только в одной комнате, были установлены реле автоматизации в подрозетники + сверху в этой же цепи 12 отдельных умных лампочек, но сценарно все это было не засинхронизировано. Так, при включении цепи не все лампочки могли загораться.
А температура на радиаторах просто не управлялась удалённо.
И это только несколько моментов.
Кстати, объект в работу так и не взяли, очень много ошибок было на стороне программной части, а заказчик не был готов к долгой (мы оценили в несколько недель) и недешевой (простите, рассказать не можем) работе. Ошибки в программе также непросты в выявлении и поэтому процесс занимает большое количество времени.
Многие "специалисты" называют мизерные цены для выезда, а уже потом "на месте" начинают говорить о том, как это сложно и как дорого будет все устранить.
В большинстве случаев (кроме тех, когда это возможно) мы своим клиентам не называем какие-либо цены, потому что без диагностики системы и без понимания того, как она устроена - зачастую невозможно обозначить стоимость. Есть непростой путь долгих переписок в мессенджерах с уточнением деталей, но зачастую без первичного выезда не обойтись, это в итоге экономит время и позволяет получить точное понимание, что нужно будет делать.
Поэтому для установки сложных и дорогих систем, которые должны помогать вам в жизни, а не доставлять дополнительные сложности, мы призываем обращаться к специалистам (кстати, тут можно получить бесплатный предварительный расчет по установке системы умного дома для себя).
Мы пишем про умные дома, подписывайтесь.
А также подписывайтесь на наш телеграм-канал, скоро запускаем новый розыгрыш - не упустите возможность выиграть классные призы.