Форма претензии на отказ от обучения и возврат денежных средств прилагается.
Довольно часто люди принимают решение о начале онлайн-обучения импульсивно, не задумываясь о необходимости выделить несколько часов в сутки на просмотр лекций и изучение прилагаемых материалов. Помимо этого, студенту приходится делать домашнее задание, соблюдая дедлайны. Наступает ситуация, когда обучающийся понимает, что вынужден прекратить учебу, расторгнуть договор и потребовать возврата внесенных денежных средств.
Право на отказ от обучения и возврат денег установлено законом
Важно знать, что такое право есть у каждого ученика онлайн-курсов в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Никакие штрафы и неустойки, установленные организаторами онлайн-обучения, не имеют юридической силы. Ученику должны быть возвращены деньги, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Почему надо подать претензию
Для того, чтобы запустить процедуру возврата денег, обязательно нужно написать и отправить организатору онлайн-обучения претензию, где ученик заявит о своем намерении расторгнуть договор и потребует вернуть деньги.
В большинстве случаев ситуация у учеников онлайн-курсов типичная, и глубокая проработка ситуации для составления претензии не нужна. Поэтому предлагаем вам для всеобщего пользования типовую форму претензии:⏬
Если же вы считаете, что ваша ситуация требует более внимательного подхода, или вами уже получен ответ об отказе в удовлетворении претензии, вы можете оставить обращение на нашем ресурсе www.клиентправ.рф/study
Напоминаем, что бесплатная автоматизированная система Клиентправ – это проект общественной организации МОО «Клиентправ», созданной группой единомышленников специально для подобных случаев. Юридическая помощь оказывается бесплатно - В случае выигрыша, судом с ответчика в пользу общественной организации взыскивает штраф. Ответы на часто задаваемые вопросы о сервисе Клиентправ читайте здесь.