Претензия по договору выполнения подрядных работ подается тогда, когда исполнитель нарушил условия соглашения или требования закона. С помощью этого документа заказчик может разрешить спор между сторонами или подготовить основания для обращения в суд.
В зависимости от условий договора и характера нарушения потребитель с помощью претензии может потребовать расторжения соглашения, уменьшения цены, устранения недостатков, возмещения расходов и т. д. Однако направить претензию может и подрядчик — такое право у него появляется, если заказчик не оплатил работу или если он не предоставил оговоренные условия для ее выполнения.
Если возникнут вопросы — вы всегда можете получить бесплатную консультацию наших юристов, не выходя из дома.
Выберите удобный способ консультации:
📞 8 (800) 707-84-75 – по телефону горячей линии
💬 Право-граждан.ru – на сайте в онлайн-чате
Звоните, пишите — наши юристы ответят на все вопросы и подскажут, как правильно действовать именно в вашей ситуации. Первичная консультация всегда бесплатная!
Образцы претензий к подрядчику по договору подряда
Выбирайте подходящий образец для просмотра и скачивания:
Особенности договора подряда
Требования к проведению работ по договору подряда установлены Главой 37 «Подряд» ГК РФ, а также отдельными статьями кодекса, касающимися общих условий договора, выплаты неустойки и т. д. Кроме того, если правоотношения сторон являются правоотношениями потребителя и исполнителя работ, они регулируются положениями Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».
По общим правилам под подрядом понимается выполнение одной стороной (подрядчиком) определенной работы по заказу другой стороны (заказчика). Гражданско-правовой договор, которым стороны согласовали все условия проведения и приемки работ, именуется договором подряда.
Когда можно направить претензию
Претензия по договору подряда — документ, в котором одна сторона соглашения указывает другой стороне на совершенные ею нарушения основного соглашения или норм законодательства. Претензия является досудебной, так как с помощью этого документа один из участников соглашения старается разрешить спор между сторонами в досудебном порядке. Обязательный досудебный порядок разрешения спора является обязательным, если такое условие содержится в основном договоре.
Большинство случаев направления претензий связано со следующими нарушениями со стороны исполнителя:
- Подрядчик не выполнил заданную работу, причем не только весь указанный в соглашении объем, но и отдельный этап;
- Исполнитель нарушил сроки выполнения работ, в том числе — отдельных этапов;
- Ненадлежащее качество выполненной работы.
Иногда претензия может быть связана и с другими нарушениями. Так как заказчик имеет право на получение полной и достоверной информации о работе, то при нарушении этого принципа можно также направить подрядчику претензию. Кроме того, потребитель вправе рассчитывать, что сама работа и ее результаты будут безопасны для жизни и здоровья самого потребителя, третьих лиц, окружающей среды и имущества заказчика.
Также исполнитель несет ответственность, если своими действиями причинил убытки заказчику работы. Например, если не сохранил переданные заказчиком материалы, оборудование, иное имущество, он должен возместить нанесенный ущерб. Во всех этих случаях для разрешения спора можно направить претензию исполнителю.
Нарушить условия договора подряда или требования закона может не только исполнитель работ, но и заказчик. В таком случае подрядчик также может обжаловать нарушение в претензионном порядке. Например, при нарушении заказчиком условий договора, касающихся оплаты работы, подрядчик может направить претензию о взыскании задолженности по договору или о выплате неустойки из-за задержки перечисления средств.
Также исполнитель работ может направить претензию, связанную с другими нарушениями условий договора. Например, если заказчик не предоставил вовремя документацию, необходимую для выполнения работ, не освободил помещение под работу, не внес предоплату, предусмотренную соглашением, не предоставил материалы, внятно не сформулировал техническое задание — все эти вопросы могут быть решены сторонами в досудебном порядке с помощью претензии. Если нарушения прав подрядчика являются существенными, в претензии он может потребовать от заказчика расторгнуть договор.
Как составить претензию
Законодательство РФ не содержит требований к оформлению претензионных документов. Ее можно написать от руки или напечатать на компьютере и распечатать. Она может быть оформлена на фирменном бланке организации или напечатана на обычном листе бумаги. Главное — чтобы она была оформлена в письменном виде. Необязательно заверять ее штампами и печатями организации, но только если такое требование не содержится в локальном акте организации.
Несмотря на то что у претензии к подрядчику нет установленной законом формы, в деловой переписке сложилась традиция оформления данного вида документов.
Текст претензии можно условно разбить на несколько составляющих частей:
- «Шапка» документа — здесь указываются дата и место оформления претензии, а также реквизиты сторон (ФИО, адрес регистрации физических лиц, наименование, юридический адрес, ИНН и ОГРН — юридических);
- Наименование — обычно полное, например, «Претензия к качеству выполненных работ»;
- Описательная часть содержит ссылки на нарушенные условия договора подряда и нормы законодательства, а также изложение всех имеющих значение обстоятельств;
- Требования заявителя к контрагенту с указанием на то, что в случае отказа в исполнении требований заявитель оставляет за собой право обратиться в суд;
- Сроки исполнения требований заявителя;
- Приложение — список приложенных к претензии документов;
- Подпись заказчика или подрядчика (физического лица, руководителя организации или уполномоченного лица).
Основное различие между различными видами претензии состоит именно в описательной части, из которой истекают и требования к контрагенту. Поэтому более подробно остановимся на этой части документа. В ней следует указать следующие сведения:
- Ссылка на основной договор и приложения к нему — наименование, номер и дата заключения договора подряда и любых приложений к нему.
- Подробное описание всех обстоятельств дела — вид, объем, перечень работ, которые должен был выполнить подрядчик, место выполнения (при необходимости), результат, который должен был получить заказчик, порядок приемки работы и т. д.
- В чем заказчик видит нарушение требований договора или закона. Если составляется претензия к качеству работ — конкретные недостатки, выявленные заказчиком в ходе выполнения работ, во время приемки или после принятия работы. Если контрагент нарушил сроки — конкретное указание на пункт договора, определяющий эти сроки. Если необоснованно повысил стоимость работ — ссылка на цену договора. Чем более полно описана данная часть претензии — тем больше шансов на добровольное исполнение требований или на удовлетворение иска в случае судебного разбирательства.
Претензия составляется в двух экземплярах — один передается исполнителю, второй остается у заказчика.
Какие требования можно предъявить
Требования к подрядчику должны быть краткими и четко сформулированными. Нужно помнить, что претензия является досудебной и многие ее положения затем повторяются в исковом заявлении. Поэтому требования должны соответствовать либо положениям основного договора, а если соглашение их не содержит — нормам закона, например, положениям Главы 37 ГК РФ или отдельным статьям Закона № 2300-1.
Основание для претензии подрядчику и возможные требования:
- Неисполнение заданной работы: Расторжение договора, возврат аванса, выплата неустойки.
- Нарушение сроков исполнения договора: По выбору заказчика — назначение нового срока, уменьшение цены, возмещение расходов на доделку работы, расторжение договора.
- Низкое качество выполненной работы: По выбору заказчика — устранение дефектов, повторное выполнение работы, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение изъянов. Расторжение договора, если обнаружены серьезные недостатки.
Также потребитель может предъявить требование о выплате неустойки за нарушение подрядчиком своих обязательств. Причем если договор содержит положение, что заказчик не может ее потребовать, такое условие является ничтожным. Кроме того, можно потребовать возмещения убытков, если из-за действий подрядчика они возникли у заказчика. По общим правилам в убытки входит не только прямой ущерб, но и упущенная заказчиком выгода.
В свою очередь, подрядчик в зависимости от оснований для направления претензии также может предъявить различные требования. Если заказчик вовремя не оплатил работу, исполнитель может предъявить требование об оплате и выплате неустойки за неисполнение договора. Одновременно подрядчик имеет право на удержание результата работы, а также принадлежащих заказчику оборудования, материалов и иного имущества. Если же основанием для направления претензии стало неисполнение заказчиком других условий договора (непредоставление материала, оборудования, документации и т. д.), то исполнитель может расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
Какие документы приложить к претензии
К претензии нужно приложить документы, которыми заявитель обосновывает свои требования. Так как основания для направления претензии могут быть разные, то различаются и необходимые документы. Необязательно направлять весь пакет документов, так как он обычно нужен для суда. Однако собранные материалы и документация должны доказывать, что контрагент нарушил условия договора, поэтому чем более весом пакет документов, тем больше шансов на добровольное удовлетворение изложенных в претензии требований.
В список необходимых документов обычно входят:
- Копии всех договоров, даже если у контрагента есть оригиналы документов;
- Денежные расписки, чеки, заказ-наряды и другие финансовые документы, подтверждающие перевод или расходование средств;
- Документы, подтверждающие неисполнение подрядчиком (заказчиком) обязательств по договору;
- Документы, подтверждающие возникновение убытков;
- Расчет размера неустойки.
Если основанием для подачи претензии является низкое качество работы, то к претензии можно приложить копию акта приемки-передачи, в котором указаны выявленные дефекты. Если недостатки проявились уже после подписания акта, то к претензии можно приложить заключение экспертизы, а также фото и видеоматериалы, подтверждающие низкое качество работ. Кроме того, условиями основного договора могут быть предусмотрены дополнительные документы, которые заказчик должен предоставить при направлении претензии.
Как направить претензию
Претензию можно передать несколькими способами.
Самый простой из них — личная передача документа. В таком случае нужно соблюсти несколько условий. Во-первых, если подается претензия к организации, то документ должно принять лицо, имеющее на то полномочия. Обычно это глава самой организации, но может быть и руководитель отдела сервиса или иное уполномоченное лицо. Во время передачи копии претензии, которая остается у подрядчика, нужно попросить, чтобы принявшее ее лицо поставило отметку о принятии, подпись и штамп организации на экземпляре, остающемся у потребителя.
Второй вариант передачи претензии — почтовое отправление. В таком случае претензия направляется заказным письмом с описью вложения и отметкой о вручении. Во время оформления отправителю передается опись вложения. Когда адресат заберет письмо, отправителю вручается уведомление о вручении. Эти два документа являются подтверждением направления претензии и могут быть приложены к исковому заявлению, если дело дойдет до суда.
Ну и последний вариант направления претензии — электронный. Направить претензию по электронной почте, в мессенджере или в социальной сети можно, если соблюдено одно из условий:
- Такой способ подачи претензии предусмотрен условиями договора подряда;
- Обмен деловой документацией электронным способом является обычной практикой для сторон.
При подаче претензии электронным способом подтверждением направления и содержания претензии являются скриншоты с датой получения документов и текстом документа.
Что делать в случае отказа
Если контрагент не ответил на претензию или прислал отказ в удовлетворении изложенных в ней требований, единственным способом для разрешения спора является суд. Если заказчиком является физическое лицо, иск является потребительским, а заявление подается в суд общей юрисдикции или мировому судье (подсудность зависит от суммы требований). Если обе стороны являются организациями, иск рассматривается арбитражным судом.
Какие сложности могут возникнуть и как их решать
Претензия по договору подряда составляется по общим правилам оформления претензионных документов. В ее тексте нужно сделать ссылку на основной договор, указать, какие пункты или нормы закона нарушил контрагент, а также заявить требования, которые должен исполнитель контрагент.
На практике у заявителей часто возникают проблемы с определением норм законодательства, которые были нарушены другой стороной, верным выбором требований, которые можно заявить, или просто с юридическим оформлением претензии.
Чтобы избежать ненужных сложностей, обратитесь к юристам для составления и направления претензии по договору подряда.
Ответы юриста на частые вопросы
❓Обязательно ли направлять претензию или можно сразу обратиться в суд?
Если вы обращаетесь в суд общей юрисдикции, то претензионный порядок разрешения споров не является обязательным, если иное не указано в тексте договора. Однако нужно учитывать, что разрешить спор в досудебном порядке всегда проще, чем в суде. Если же обе стороны договора являются организациями и иск подается в арбитражный суд, то лучше сначала направить претензию, даже если соглашение не содержит условие об обязательном досудебном порядке разрешения спора между сторонами.
❓Какой срок ответа на претензию, направленную подрядчику потребителем?
Срок ответа на претензию устанавливается самим заявителем. По общим правилам требования потребителя должны быть выполнены исполнителем в десятидневный срок с момента получения претензии. Значит и ответ на претензию должен поступить не позднее этого срока.
❓Если подрядчик не забрал письмо с претензией на почте, можно ли обращаться в суд?
Претензия считается доставленной в день ее возврата с отметкой «истек срок хранения». Срок хранения заказного письма — 30 дней. После возврата письма начинает отсчитываться срок ответа на претензию, установленный отправителем. По истечении этого периода можно обращаться в суд, так как получатель не дал ответа на претензию.
❓При нарушении сроков выполнения работы можно ли заявить несколько требований — и назначить новый срок, и потребовать выплаты неустойки?
Да, конечно. Требование выплаты неустойки по договору или по закону никак не мешает назначить исполнителю новый срок для выполнения работы.
❓Контрагент принял претензию и признал изложенные в ней требования, однако от их исполнения уклоняется. Можно ли в таком случае подавать в суд или нужно направлять новую претензию?
Претензия считается удовлетворенной, когда получатель исполнил указанные в ней требования, а не когда ее принял. Так что если контрагент уклоняется от исполнения требований, можно сразу обращаться в суд с исковым заявлением.