В какой-то момент в процессе использования подписки Иви может появиться ситуация, при которой Вы или кто-то из членов Вашей семьи захочет посмотреть сериал из подписки Амедиатека, захотев посмотреть сериал "Дом дракона", к примеру. В этот момент перехода система напишет Вам на экране, что сейчас подписка Иви аннулируется и остаток средств перейдет на Иви с Амедиатекой.
Если кто-то все таки нажал подключить и Вы об этом узнали только время спустя, то Вам нужно написать в поддержку Иви для возврата платежа. Обычно в таких ситуациях у пользователей списывают 699 руб за месяц по истечении первого месяца или другого периода, а у Вас может списать и 3599 за год. В этом случае Вы, возможно, самостоятельно перешли на годовой тариф. Это уже у них в поддержке сможете узнать
У них такая "некрасивая" тема. Я в таких ситуациях пишу в поддержку и всегда мне отменяют подписку Иви с Амедиатекой и возвращают деньги на карту за оплаченную подписку Иви.
Зайдите на сайт Иви и нажмите на всплывающий значок сообщения в поддержку.
Чтобы решить вопрос нужно позвать оператора. Сделать это можно простым способом:
- напишите два слова "позвать оператора", не ожидая ответа
- отправьте сообщение
- второй раз напишите "позвать оператора", не ожидая ответа
- отправьте сообщение
- третий раз напишите "позвать оператора", не ожидая ответа
- после этого отправьте им следующий текст
Добрый день! Несколько дней назад ребенок случайно нажал смотреть сериал Дом дракона и моя подписка Иви, оформленная промокодом
Код активации: …, отменилась, пересчитав подписку Иви на подписку Иви с Амедиатекой. Верните пожалуйста мою подписку обратно и денежные средства в размере … руб на карту, с которой вчера произошло списание
Во избежании подобных ситуаций я рекомендую сразу после активации промокода «выйти из подписки» и отвязать карту из учетной записи.
Система начнет задавать Вам провокационные вопросы, утверждая, что если Вы продолжите операцию, то Вы потеряете все преимущества подписки.
В этом случае будьте внимательны. Отвечайте на все вопросы утвердительно «да я согласен» и «подтверждаю» кроме одного вопроса:
- при отмене подписки Вы потеряете доступ прямо сейчас и напишут «Вы согласны?».
В этом случае напишите в поддержку Иви, точно также вызвав оператора, и попросите их же отменить автопродление подписки и отвязать карту.
Если Вы не собираетесь в будущем приобретать фильмы на сервисе, то лучше "от греха подальше" ее отвязать, чтобы никто из тех, кому Вы предоставите доступ к учетной записи, не смог случайно нажав что-то, подключить какую-нибудь подписку
❗️ очень важный момент при общении с оператором на сайте Иви. Если Вы написали в поддержку, то имейте ввиду, что возможно придется подождать полчаса или несколько часов. При этом ни в коем случае нельзя обновлять страницу в браузере. Если Вы это сделаете, то переписка с поддержкой будет закрыта и придется начинать все заново
Сохраняйте сертификаты, которые Вы приобрели. Если Вы, к примеру, активировали два или три для продления подписки, то будьте готовы, что активируют только на этот срок
Будьте готовы, что и здесь может быть ошибка оператора или всей системы в целом
✅Если Вы не любите общение с операторами или при попытке отмены продления система среагировала более адекватно, не пообещав сразу аннулировать оплаченную подписку, то Вам нужно набраться терпения, решительности и стойкости, отвечая на каверзные вопросы.
Предлагают согласиться с тем, что отменить продление можно только в том случае, если что-то не работает или денег не хватает. Я всегда выбираю пользуюсь другим сервисом, так как понимаю, что все остальные
Как многие помнят, ранее в учётной записи было доступно 4 профиля с индивидуальной историей просмотров и списком избранного, а также детский профиль. Сейчас Вы можете пользоваться только одним профилем и появилась возможность добавить в подписку пользователя с другими данными для входа. Это удобно для тех, кто пользовался индивидуальным аккаунтом и только одним профилем. В этом случае Вы можете пригласить человека и он получит те же преимущества. Однако и на этом произойдет спекуляция при попытке отменить продление
При отмене продления Иви Вам могут предлагать следующие невыгодные условия
Не соглашайтесь на "заманчивые" предложения. Они не за Вас, а за себя всегда "играют", иносказательно выражаясь.
Подписка Иви Изи стоит на полгода/год, разумеется гораздо дешевле, чем за нее хотят с Вас взять на сайте Иви. Не соглашайтесь
Вы почти на финишной прямой и нервы Вам прилично помотали. Теперь во вкладке управление подпиской проверьте. Должна быть указана нужная дата и подписка будет отключена по окончанию
🙌Удачного всем дня!