«Эльдорадо» в Красноярском крае заплатит около 150 тыс руб за смартфон с браком

Уже через два месяца в телефоне проявились недостатки. Часто стала пропадать сотовая связь, через 15 минут работы появлялось отсутствие регистрации сети, к тому же телефон стал перегреваться.

После обращения в магазин, продавец в замене телефона на другой отказал, так как недостатков в товаре не нашел, он обновил программное обеспечение и вернул его потребителю.

Несмотря на все манипуляции, недостатки проявились снова, поэтому покупатель решил самостоятельно обратиться к представителю бренда по гарантийному обслуживанию, где в дальнейшем был выявлен заявленный недостаток.

Кроме того, в акте диагностики было подтверждено, что данные повреждения не являются нарушением условий эксплуатации изделия. Также было указано, что такая модель телефона не предназначена для продажи на территории России, гарантийные обязательства должен нести продавец.

Потребитель решил обратиться в Управление Роспотребнадзора Красноярского края за восстановлением своих нарушенных прав. Там специалисты составили исковое заявление и направили его в суд.

В Управлении прокомментировали: «Решением суда с ООО «МВМ» взыскано в пользу потребителя 149 498 рублей, в том числе 54 999 — стоимость смартфона и проценты по кредиту, 3 000 рублей — моральный вред, 48 999 рублей — штраф, 40 000 рублей — неустойка, 2 500 рублей — судебные расходы».

Решение суда вступило в законную силу.