В октябре 2024 года Telegram использует 950 млн человек в месяц, из которых 89 млн — россияне. Поэтому Телеграм — это не просто платформа для общения, но и надежный источник для поиска, вовлечения и удержания клиентов.
Более того, сегодня в Telegram можно создавать полностью функциональные мини-копии интернет-магазинов. Как это делается, расскажем на примере чат-бота с Web-App от популярного бренда мобильных устройств TCL Mobile.
Что можно настроить в Телеграм-боте
Чат-бот позволяет посмотреть актуальный ассортимент продукции TLC Mobile и сделать заказ. Также здесь можно узнать все о сервисной поддержке и о гарантиях производителя, написать или позвонить на горячую линию TLC в России, а также заказать обратный звонок и оставить отзыв о работе компании.
Чтобы активировать бот, нужно кликнуть на значок в левом нижнем углу и выбрать пункт «Старт». После этого откроется несколько опций, которые можно выбрать по нажатию:
- Наш каталог.
- Техническая поддержка.
- Оставить жалобу.
- Оставить заявку.
- Подписаться на канал.
- Получить промокод.
При этом, некоторые пункты могут разбиваться на несколько дополнительных разделов. Например, при нажатии на «Техническую поддержку» бот откроет новое меню, в котором можно:
- Заказать звонок.
- Написать на горячую линию.
- Позвонить на горячую линию.
- Подобрать сервис.
- Вернутся назад в Главное меню.
Как заказывать товары через чат-бот в Телеграм
Просматривать и заказывать товары можно в рубрике «Наш каталог». Здесь можно получить информацию о юридических моментах, доставке, оплате, а также оформить интересующий товар.
Для это выбираем опцию «Перейти в каталог», после чего бот выдаст ссылку на веб-апп внутри Телеграм. Здесь можно использовать:
- Поиск по названию или артикулу товара.
- Баннер с акциями.
- Рубрику «Категории» — смартфоны, планшеты, беспроводные наушники и другие продукты компании.
- Каталог с карточками различных товаров — в каждой из них есть краткая информация о товаре. его стоимость, а также возможность добавить в «Избранное» и кнопка «Купить». Все, как в классическом интернет-магазине.
Также в нижней части веб-апп есть разделы «Каталог», «Корзина» и «Профиль».
Так, при нажатии на кнопку «Профиль», появляется новое окно с именем пользователя, а также 3 вкладки — «Мои заказы», «Мои избранные товары», «Акции и новости». По сути, это небольшой личный кабинет.
При этом, история профиля достаточно гибкая и ее можно настраивать и интегрировать со своим сайтом. Например, для подсчета товарных остатков на складе с учетов обоих каналов продаж или подключения общей онлайн-оплаты для анализа сделок.
А главное, упомянутые функции уже «зашиты» в Телеграм — человек никуда не перенаправляется и совершает операции, не выходя из мессенджера. Например, при нажатии на конкретный товар, можно сразу посмотреть его описание, характеристики, фото в разных ракурсах, выбрать его цвет, количество и добавить в Корзину. Все удобно и компактно.
Что это дает бизнесу
Бот с веб-аппом — это приложение, встроенное в Телеграм, через которое можно реализовать практически весь функционал по продажам любых товаров или услуг.
Это отличное решение для дополнительного канала продаж или повышения удобства клиентов, которые смогут пользоваться всеми функциями интернет-магазина прямо в мессенджере. Также к веб-апп можно подключить ChatGPT или другой ИИ, тем самым оптимизировав возможности для коммуникации с пользователями.
Поэтому если вас интересует разработка такого бота, цена или сроки его создания — мы подберем удобный вариант именно под вашу ситуацию и бизнес-задачи.
Подробнее обсудить вашу ситуации можно здесь или по контактам:
https://t.me/ushakovbz или https://wa.me/79885880715, Ushakov150@gmail.com ,
Полезные PDF по маркетингу в боте - https://t.me/M24entrepreneur_bot
Мой ВК — https://vk.com/vladislav____alexanderovich
️Читай на VC.RU - https://vc.ru/u/2950843-vladislav-ushakov
Смотри на Rutube - https://rutube.ru/channel/3 и на YouTube - https://www.youtube.com/channel/UCosojHKRQC2pN7t4yEAcOtg