Резюме
ИИ-чатботы, возможно, еще не стали неутомимыми помощниками 24/7, как обещали технологические компании, но при правильном подходе они могут помочь повысить продуктивность и справиться с большим объемом работы. Вот что вам нужно знать о том, как использовать чатботов в роли виртуальных помощников.
Понимание виртуальных помощников, цифровых помощников и ИИ-чатботов
В традиционном смысле виртуальный помощник (ВА) — это удаленный работник, который предоставляет административную поддержку. Некоторые ВА умеют пользоваться определенными инструментами и могут помочь как с творческими, так и с техническими задачами. Они в основном нанимаются занятыми профессионалами — такими как гендиректоры, основатели стартапов и VIP-персоны — которым нужны дополнительные руки, чтобы их личная и профессиональная жизнь шла гладко.
Люди нанимают ВА, чтобы делегировать более рутинные и повторяющиеся задачи, чтобы сосредоточиться на более важной работе, требующей полного внимания. Это может вызвать у вас вопрос: «Не было бы здорово иметь ВА в нашей жизни, чтобы помочь с повседневными делами и скучной работой?» Здесь на помощь приходят цифровые помощники!
Инструменты, такие как Google Assistant, Siri и Alexa, были созданы, чтобы помочь упростить некоторые повседневные задачи с помощью простых голосовых команд. Проблема в том, что эти цифровые помощники не понимают естественный язык, и вам нужно использовать конкретные фразы, чтобы заставить их делать то, что вам нужно, и даже тогда их возможности довольно ограничены. Однако ИИ-чатботы решают большинство этих проблем.
Основанные на больших языковых моделях (LLM), ИИ-чатботы, такие как ChatGPT или Copilot, могут вести естественный разговор с вами и понимать, что вы пытаетесь сказать. Это делает общение с чатботами таким же плавным, как и с реальным ВА. Они также могут выполнять множество задач, таких как форматирование текста, генерация изображений и написание писем. Значит ли это, что мы наконец-то живем в мире, где каждый может иметь своего личного цифрового ВА?
ИИ-чатботы могут помочь с этими задачами виртуального помощника
ИИ развивается с головокружительной скоростью, и современные ИИ-чатботы, такие как ChatGPT, Google Gemini и Claude от Anthropic, начинают обрабатывать задачи, ранее зарезервированные для человеческих помощников. Вот некоторые виды работы, часто выполняемые ВА, которые вы можете делегировать ИИ-чатботу:
Установка напоминаний и будильников
Одним из самых простых, но полезных применений ИИ-помощников является управление вашим расписанием. Я не люблю каждый раз залезать в телефон, чтобы установить будильник, событие в календаре или напоминание. Мне гораздо удобнее просто сказать своему Gemini: «Напомни мне покормить собаку в 19:00» или «Позвонить редактору в 20:00». Это особенно удобно, когда вы заняты чем-то важным и не хотите отвлекаться на разблокировку телефона.
Разговорный компаньон
Иногда вам просто нужно с кем-то обсудить идеи — особенно при работе над сложными задачами. Хотя ИИ-чатботы не заменят значимых человеческих бесед, они отлично подходят в качестве sounding board, когда вам нужно проговорить свои мысли. Я часто использую их в процессе написания, чтобы исследовать различные подходы к теме. Это как иметь своего Уотсона рядом с Шерлоком!
Подведение итогов записей из разговоров
Ведение подробных заметок во время встреч может быть настоящей мукой, не говоря уже о том, что это отвлекает, если вы пытаетесь вести продуктивный диалог. Вот здесь ИИ-инструменты могут помочь: они способны записывать голосовые сообщения, транскрибировать их и даже генерировать краткие резюме разговоров. Вместо того, чтобы стремительно записывать заметки, вы можете сосредоточиться на обсуждении и позволить своему ИИ-помощнику заниматься документацией.
Приоритизация ваших списков чтения или просмотра
Если вы хоть немного похожи на меня, у вас, вероятно, есть бесконечная очередь статей, видео и подкастов, сохраненных для последующего прослушивания. Проблема в том, что, когда вы начинает их просматривать, часто оказывается, что многие из этих материалов не стоят вашего времени. К счастью, вы можете использовать своего ИИ-помощника, чтобы проанализировать этот список (и его содержание) и предложить, что потреблять в первую очередь, исходя из ваших интересов или сроков. Это как иметь собственную версию рекомендательной системы Netflix, но для всего!
Написание электронных писем и базовой документации
Если бы только мы могли писать «хм» или «к» в деловой переписке, но, к сожалению, требуется быть более вежливым и выразительным в своих словах. К счастью, ИИ-помощник может сделать это за вас. Просто предоставьте ему контекст о полученном письме или сообщении, а также то, что вы хотите сказать, и он составит профессиональный ответ за считанные секунды. После этого вы сможете доработать или персонализировать его согласно вашим потребностям перед отправкой. Это делает ИИ отличным инструментом для ускорения повседневной переписки или документационной работы, чтобы вы могли сосредоточиться на более важных задачах.
Помощь в преодолении творческих блоков и мозговом штурме
Многие люди уверены, что ИИ заменит творческих работников, но как маркетолог и писатель, я редко нахожу контент, созданный ИИ, способным вызвать тот уровень вовлеченности, который я ожидаю. Тем не менее, он действительно полезен в творческом процессе. Хотя ничего из рекомендуемого им не является выдающимся, он помогает мне вновь запустить мою креативность, что в итоге делает меня более продуктивным.
Понимание ограничений — в чем ИИ-чатботы не дотягивают
Несмотря на то, что ИИ-чатботы могут быть невероятно полезными, они все же уступают человеческим ВА в нескольких критически важных областях. Вот некоторые потенциальные проблемы с текущими ИИ-чатботами, которые делают их раздражающими помощниками.
Вам нужно использовать несколько ИИ-чатботов — «одного ИИ, который все контролирует», к сожалению, не существует
В предыдущем разделе я перечислил ряд задач, которые ИИ-чатботы могут выполнять, но стоит упомянуть, что одно ИИ-решение не может охватить все эти задачи. Несмотря на быстрые достижения в технологиях ИИ, мы до сих пор не наблюдаем одного инструмента, который все бы охватывал. Каждый из основных ИИ-помощников — будь то Google Gemini, Siri, ChatGPT, Claude или Perplexity — имеет свои сильные и слабые стороны. Ключевым моментом является знание, какой инструмент использовать для каждой конкретной задачи, основываясь на их сильных сторонах.
Например, Gemini на Android (или Siri на iPhone) нацелен на помощь в управлении устройствами умного дома, резюмировании электронных писем и аналогичных задачах на телефоне с простыми голосовыми командами. Однако эти инструменты плохо справляются с работой, требующей более логического и нюансированного мышления. Здесь лучше использовать такие инструменты, как ChatGPT или Claude, которые лучше подходят для кодирования, письма и общего мозгового штурма — по крайней мере, на данный момент!
Они не сделают вашу работу за вас
Как бы ни продвинулись технологии ИИ, они не могут заменить ваш уникальный опыт, суждения и креативность. Рассматривайте своего ИИ-помощника как вспомогательный инструмент, а не как замену человеческому разуму. Он создан для того, чтобы помогать вам в вашей работе, а не выполнять ее за вас.
Он может помочь вам с мозговым штурмом или улучшением вашей работы, но не сделает это за вас — по крайней мере, не на том уровне элегантности, на который вы способны. В отличие от этого, ВА, особенно если вы долго с ним работаете, знает ваши вкусы и предпочтения и может выполнить часть работы от вашего имени.
Вам нужно четко формулировать, что вы хотите
Как люди, ВА обычно имеют много контекста и понимают нюансы человеческой коммуникации. Это означает, что даже при размытых инструкциях вы можете рассчитывать на то, что ваш ВА выполнит вашу работу именно так, как вы хотите — особенно если вы долго сотрудничали.
В отличие от них, ИИ-инструменты хорошо работают только с конкретными и детализированными инструкциями. В сообществе ИИ существует такая пословица: «мусор на входе — мусор на выходе». Нечеткие команды также приведут к таким же неясным или бесполезным ответам. Если вы хотите, чтобы ИИ-чатбот выполнил определенную задачу, вам нужно четко обозначить, что именно вы хотите, почему это вам нужно и как это должно быть сделано.
Стараясь быть такими конкретными, вы, возможно, задумаетесь: «Разве я не мог бы сделать это быстрее сам, чем просить ИИ сделать это за меня?» Да, во многих случаях действительно быстрее делать работу самим — особенно если вы создаете что-то уникальное и неповторимое. ИИ-помощники становятся продуктивными, когда вы используете их для автоматизации своей скучной и повторяющейся работы.
Итак, могут ли ИИ-чатботы стать вашим виртуальным помощником?
Хотя ИИ-чатботы достигли значительного прогресса в выполнении задач, традиционно выполняемых виртуальными помощниками, их лучше воспринимать как мощные инструменты, а не полные замены ВА. Рассматривайте ИИ-чатботов как вашу первую линию поддержки — они всегда доступны, никогда не устают и могут мгновенно справляться со многими базовыми задачами. Однако эти инструменты не смогут помочь вам координировать сложные проекты, управлять чувствительными клиентскими взаимодействиями или предлагать нестандартные решения. Здесь еще лучше будет обратиться к ВА!
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь, чтобы не пропустить еще много полезных статей!
Любите активный отдых на природе? Подписывайтесь на канал Поход лайфхак в Яндекс Дзен — кладезь полезных советов для любителей активного отдыха!
Вы также можете читать наши материалы в:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru