Почему стоит прочитать эту статью? Нижеуказанная информация «спасет вам кучу» нервов и здоровья, если вы решили в том или ином объеме полечить себе зубы. Вы изначально поймете, куда вам стоит обратиться.
Для понимания, как работают стоматологические клиники, давайте сделаем простые классификации.
Итак, глобально стоматологическую помощь можно разделить на государственную и коммерческую. Если вам все равно, с каким результатом вам будут лечить или протезировать зубы, то смело идите в государственную поликлинику. Обычно у докторов там на вас есть 15–30 минут, клиники переполнены желающими получить бесплатную стоматологическую помощь. Задача такой стоматологии — снять вашу острую боль, но никто не имеет задачи вылечить ваши зубы так, чтобы вы не возвращались долго к этому вопросу или хотели порекомендовать доктора или клинику своему соседу или друзьям. По итогу лично врач не особо заинтересован в вас как в пациенте. Поэтому просьба не ругать там докторов за некачественно оказанную помощь. Как уж говорится, сколько заплатили — на столько и получили.
Коммерческие стоматологии подходят к делу более ответственно, так как желают выжить в мире высококонкурентного стоматологического бизнеса. Но вот тут начинается самое интересное. Все коммерческие клиники можно также подразделить на клиники, ориентированные на эконом-класс, средний класс и премиум. Поэтому каждый подбирает по своему кошельку, куда пойти.
Что следует знать каждому человеку?
Везде все одинаково?
Самым глупым стоит считать, что качество лечения во всех клиниках одинаковое. Имплантат, коронка или реставрация (обычным языком — пломба) везде одинаковые, ведь они сделаны из одинаковых материалов. Однако, во-первых, материалы в эконом-сегменте и премиум могут сильно различаться. Чтобы обеспечить дешевое лечение, клиника должна закупать дешевые материалы, и из них будут делать вам зубы. Срок и качество работы также будут на порядок ниже. Вам неприятно это слышать? Да, но другого выхода для существования такой клиники нет.
Во-вторых, сами материалы в полость рта не запрыгивают: руки доктора должны должным образом их перенести к вам. Вот тут начинается самое интересное.
Все врачи одинаковые?
В недорогом сегменте обычно работают недорогие врачи. Так уж в жизни повелось, что доктор, который потратил на учебу полжизни, хочет тоже достойной оплаты. Доктора, которые имеют мало опыта или мало потратили на свою учебу после университета, обычно хотят от клиники меньше (коммерческие курсы являются основой профессионального роста в СНГ, так как университеты кое-как вытягивают базовое образование). Откуда тогда взять оплату труда доктора? Конечно, в стоимость вашего лечения заложена зарплата доктора. Чем меньше вы платите, тем меньше интерес у доктора. Почему же доктора работают вообще в эконом-сегменте?
Во-первых, у всех, как говорится, потребности в жизни разные.
Во-вторых, среди врачей за работу в средней или премиальной клинике тоже существует большая конкуренция. Чтобы доктору перейти в премиальный сегмент, нужно много поучиться и доказать свою готовность и компетентность. А если этого нет, то в эконом-сегменте всегда есть место, там требования к докторам невысокие. Например, доктора могут мало учиться или не учиться вообще — нет новых знаний, поэтому они удовлетворены методами, которые используют в эконом-практике. Требования невысокие, контроль качества низкий, ошибки не проверяются — пациенты платят мало. Все на своих местах.
Зачем нужны новые технологии в стоматологии?
Современные методы, современные технологии — это отношение клиники к вам. Ведь желание закупить современные материалы и технологии объясняется прежде всего желанием клиники оказать вам самую современную помощь, а не «вытянуть из вас деньги». Например, наличие микроскопа позволяет стоматологу резко повысить качество лечения зубных каналов и подготовки зуба к протезированию, при этом срок службы реставрации и коронки повышается в разы. Наличие оптического увеличения на глазах доктора позволяет ему увидеть в 10 раз больше, чем было бы без оптики, это повышает шансы, что доктор уберет весь инфекционный процесс из зуба и не пропустит важную деталь. Наличие сканеров позволяет убрать неточность переноса информации из полости рта в зуботехническую лабораторию, где изготавливаются ваши будущие зубы. Таких примеров можно приводить тысячу.
Помните, что в клинике с плохой аппаратурой не будет работать уважающий себя доктор. Чудес не бывает.
Всегда ли в премиальной клинике будет гарантировано самое высококачественное лечение?
Скажем так, шансы получить качественное лечение резко возрастают, но не гарантированы. Так как тут разобраться? Об этом давайте поговорим отдельно, и тут еще зависит от вашего запроса. Основные конфликты и недовольства возникают, когда начинают расходиться представления пациента (т.е. вас) и доктора (или клиники).
Чем отличаются между собой стоматологические клиники? В чем разница подходов?
- Заплаточный метод
Клиники, работающие «по заплаточному методу». Что это такое? Условно, вы обнаружили у себя проблему: у вас заболел или сломался зуб, и вы идете в клинику. Вам предлагают устранить возникшую проблему, с которой вы пришли. «Ставим заплатку» — и всё. Лечение завершено, все довольны.
Пример: кариес разрушил половину зуба, доктор лечит каналы и ставит пломбу. Получается недорого, однако работа не долговечна. И казалось бы, все довольны. Однако подвох в том, что такая работа действительно не долговечна: зуб может расколоться. Поэтому должна предлагаться защита зуба коронкой. Да, это стоит дороже, но является более корректным решением. Однако такое решение доктор может намеренно не предложить — либо в силу своей компетенции, либо опасаясь, что пациент не сможет оплатить полноценное лечение.
2. Комплексный подход
Дать здоровье всем зубам — это уже комплексный подход. Так поступают более продвинутые клиники, и мы уже можем говорить о клиниках среднего звена. Здесь вы и клиника заинтересованы в том, чтобы вылечить не только зубы с острыми жалобами, но и проверить остальные зубы и устранить вялотекущие проблемы. В этом случае финальный план лечения будет гораздо дороже.
3. Дизайнерский метод
Это когда к здоровью зубов добавляется ещё и красота. Здесь требуется всё искусство клиники и доктора. Но особенность в том, что понятие красоты у вас и доктора может отличаться. Поэтому важно понять, что вы ждёте, и обсудить всё в деталях. План лечения здесь будет дороже, но и результат будет соответствующим.
Как мне выбрать клинику и почему так отличаются цены за одно и то же?
Ответ прост — чудес не бывает! Нельзя получить недорогой автомобиль за цену дешёвой вещи.
Если вы собираетесь заниматься зубами, то решите для себя, что является для вас приоритетным:
- Красота?
- Функция (чтобы жевать)?
- Качество?
- Гарантия?
- Отношение?
- Сервис?
- Индивидуальный или массовый подход?
Как говорится, каждый в Москве найдёт клинику по своему вкусу и карману.
Далее необходимо понять, нравятся ли вам доктор и клиника. Бывает, что в одной клинике один доктор понравился, а другой — нет.
Из чего складывается стоимость лечения в стоматологии?
- Интерьер и обслуживание
Если вы приходите в клинику и видите красивое помещение, чистые туалеты, опрятный ресепшен и приятный персонал, следует понимать, что чек будет выше среднего. Ведь поддерживать всё это действительно стоит немалых денег. Если вы не готовы это оплачивать, лучше найти клинику в подвале с грязными санузлами и грубым персоналом — там чек будет ниже. - Доктор и оборудование
Если вы видите опрятного доктора, вооруженного современной аппаратурой и окруженного опрятным ассистентом, это говорит об отношении к вам и качестве вашего лечения. Работа в четыре руки всегда дает лучший результат. Клиника заботится о вас. - Консультация и рекомендации
Если во время консультации вы видите отношение и заботу доктора, если доктор вас понимает, дает вам конкретные рекомендации и показывает прежние свои работы (альбом или фотографии в компьютере), это говорит о компетенции доктора. Если вы ожидаете красивый результат, то вам следует обсудить с доктором все в деталях. Если доктор вас внимательно выслушивает и отвечает логично и грамотно, это проявление заботы о вашем будущем результате. - Лаборатория и техника
Далее вы должны понимать, что стоимость протезирования в стоматологии складывается из работы доктора и зуботехнической лаборатории. Каждый пациент должен осознавать: чем грамотнее зубной техник (и более оснащенная лаборатория) привлекается к исполнению вашей работы, тем чек будет выше. Если вы не придирчивы к красоте, то работу может выполнить менее квалифицированный техник, но не стоит потом удивляться, что зубы вам не нравятся.
5. Точность работы
И последнее, пару слов о качестве. Многие не осознают, что точность всех стоматологических работ измеряется в микронах. Здесь речь идет о прилегании инородных материалов (пломба или коронка) к тканям зуба или имплантата. Если точности нет, работа не долговечна и грозит медленным разрушением под конструкцией зуба или импланта. Заметить это в первое время будет сложно. По итогу все обернется более серьезными проблемами и дорогой переделкой. От чего это зависит? Зависит только от доктора и его отношения к вам и требованию к качеству исполнения своих работ.
Давайте подведем итоги.
Если вы не любите себя и готовы смириться со средним или низким качеством, выбирайте клинику в полуподвальном помещении с неопрятным ресепшеном, нечистыми туалетами, грубыми администраторами, с неиндивидуальным подходом, без гарантий инфекционного контроля, и найдите доктора, который работает без перчаток и ассистента — это гарантированно обеспечит вам, что вы много не потратите. Не удивляйтесь, что можно в подарок получить и гепатит.
Если вы любите себя и хотите получить красивую работу на годы, то выбирайте клинику, где вы почувствуете уют и заботу докторов и жесткий контроль качества. Как это понять? Это всегда ощущается на «химическом уровне» во время визита в клинику — получается как в жизни, когда вы встречаете любимого человека. Поэтому, если вы нашли себе доктора и клинику, и видите заботу, берегите их, ведь от этого зависит ваше здоровье.
Автор: Дамир Мухамадиев
Хирург-имплантолог, генеральный директор стоматологической клиники ACADEMIA
Наши соц.сети:
Сайт
Вконтакте
Телеграм-канал
Instagram*
Запись на консультацию возможна через сайт, мессенджеры или по номеру телефона +7 (495) 198-10-00
*Instagram является продуктом Meta, эта организация признана экстремистской и запрещена на территории России.