Давайте честно, навык постановки задач – вроде бы не самая сложная штука, но иногда (всегда) дьявол кроется в деталях. Как любит говорить Влад на живых созвонах нашего курса ПМ с нуля: “Если задача может быть понята неправильно, она будет понята неправильно”.
Мы собрали 6 советов, чтобы коллеги не угадывали, что конкретно вы от них хотите, а вы сохранили пару сотен нервных клеток при проверке соответствия готовой работы поставленному ТЗ:
1️⃣ Контекст – база, без которой вас не поймут
Задача ”Исправить кнопку” – На что? Чтобы что? Как именно нужно исправить? А вот “Исправить кнопку Х в блоке У, чтобы пользователь мог совершить действие Z” – уже вполне конкретная задача. Дайте коллегам контекст, и они не будут чувствовать себя запросом, который упал с ошибкой 404.
2️⃣ Убрать эмоции
Истерики, КАПС, скрытая пассивная агрессия – враги комфортной коммуникации. Особенно в письменном виде. Письменную речь лучше смягчать. Не закидывайте забором из восклицательных знаков и двусмысленными многоточиями, если не хотите получить агрессию в ответ. Конструктив, четкость и вежливость – точно не лишние в общении с коллегами. Даже смайлики, кстати, иногда уместны :)
3️⃣ Принцип пирамиды
Ваша задача должна быть понятна с трех нот первых строк. В заголовке отразите важное – суть, а детали укажите в описании. Во-первых, так вам меньше надо будет пояснять, а во-вторых, задачу легко будет найти в поиске по ключевым словам.
4️⃣ Приоритеты: не надо ставить все на первый план
Если все задачи срочные, значит, ни одна из них не срочная. Придумайте свою систему приоритизации и корректируйте в зависимости от проекта. Коллеги точно оценят, что вы умеете думать стратегически, а не орете из раза в раз, что все горит и все пропало.
5️⃣ Не стоит быть оракулом
“Сами разберутся” – это не про постановку задач. Сотрудники-то разберутся, но не так, как вам надо. А оно вам надо? Предсказания оставим любителям гороскопов и вспомним первый пункт наших советов :)
6️⃣ Документируйте задачи. Всегда
Устные договоренности работают до первой амнезии. Все задачи должны быть записаны в таск-трекере. Иначе в споре “кто виноват” вы рискуете быть крайним.
Запомните, команда – это не телепаты, а вы – не волшебник. Следуйте советам, и задачи будут выполняться как положено, а сотрудники будут ваши руки целовать ценить вас, как руководителя 🙂