Что может пойти не так с хранением и доставкой?
Очевидно, что товары перед доставкой должны где-то храниться, значит, необходимо снять помещение, наладить регулярное пополнение запасов и организовать процессы приемки / разгрузки товаров. В этом нет ничего нового — организация работы складов и связанные с ней сложности общеизвестны:
- несовпадения реального количества товаров с накладной во время приемки;
- споры с поставщиками из-за поставки некачественного товара;
- потери товара из-за неправильных условий хранения;
- задержки доставки из-за неэффективной организации процессов сбора и отгрузки.
У процесса доставки иные сложности:
- долгий процесс сборки заказа;
- ошибки в процессе сборки;
- неэффективная работа курьеров, которая ведет к перерасходу ГСМ и увеличению длительности доставки.
Рассмотрим подробнее, как можно использовать MD Audit для устранения перечисленных сложностей.
Контроль приемки товара с помощью MD Audit
Процесс приемки товара примерно одинаков на любом складе, а значит, можно создать чек-лист для того, чтобы сотрудники не отклонялись от выработанного алгоритма. Таким образом даже в спешке или в конце рабочего дня, когда все уже устали, персонал все равно будет соблюдать все правила.
Если в процессе приемки был обнаружен поврежденный товар, это можно сфотографировать и приложить в проверку в качестве доказательства. Результаты проверки сразу же поступят поставщику, а значит, сотрудникам склада не придется отдельно создавать претензии и вступать в конфликтные диалоги.
Также в MD Audit с использованием модуля «Приложения» можно загружать номенклатуру товара и приемщик в процессе приемки может отмечать его количество. Это упростит дальнейший учет.
Потери товара из-за неправильных условий хранения
Чаще всего это случается с продовольственными товарами, но может случиться и с любыми другими: товары могу испортиться от сырости, пыли или жары. Чтобы избежать таких ситуаций нужно регулярно проверять условия хранения товаров по чек-листу, сформированному в системе MD Audit. Это удобно, ведь сотрудник проходит чек-лист на простом смартфоне, находясь непосредственно на складе, а при обнаружении нарушения, система автоматически сформирует задачу на соответствующую службу.
Такую проверку можно сделать более информативной, если в некоторые вопросы чек-листа добавить опрос. Тогда сотрудник сможет не только сообщить о неисправности, но и указать, что именно неисправно.
Задержки доставки из-за неэффективной организации процессов сбора и отгрузки
Чтобы повысить эффективность процессов, нужно научить сотрудников соблюдать все разработанные алгоритмы и выполнять работу с минимумом ошибок. Для этого можно организовать регулярные проверки работников склада по соответствующим чек-листам и в зависимости от результатов принимать разные управленческие решения от поощрений до ротации персонала.
Неэффективная работа курьерской службы
Сотрудники курьерской службы могут выполнять работу недобросовестно, например отлучаться по личным делам в процессе доставки. С помощью MD Audit можно составить чек-лист доставки, в который включить контроль геопозиции курьера и поставить требование к сроку доставки. Таким образом сотрудники будут стараться выполнять доставку как можно быстрее.
Результаты использования MD Audit при организации работы склада
По опыту наших клиентов, можно добиться следующих результатов:
- снижение потерь товара из-за нарушений условий хранения;
- уменьшение количества повреждений грузов в процессе транспортировки;
- снижение задержек доставки на 24%;
- снижение затрат на ГСМ на 15%;
- уменьшение времени курьерской доставки с 1,5 часов до 35 минут.