«Союзмультфильм» — это легенда мировой анимации с богатейшей историей. Более 1500 фильмов и свыше 400 международных наград говорят сами за себя. Но даже таким гигантам иногда требуется обновить подход к управлению, особенно в условиях роста и расширения.
Перед киностудией встал вызов: как объединить процессы в масштабах всей компании, сохранить прозрачность и упростить управление?
С какими задачами пришёл «Союзмультфильм»
На старте проекта студия использовала две разрозненные amoCRM для подразделений в Москве и Казани. Это создавало сложности, особенно с учётом роста числа сотрудников и появления новых направлений. Руководство компании определило основные задачи:
- Перенести все данные (сотрудников, контакты, сделки) в единую систему.
- Настроить автоматизацию воронок продаж для разных направлений.
- Интегрировать сайт, социальные сети, телефонию и корпоративную почту в CRM.
Что мы сделали
Чтобы решить эти задачи, мы внедрили Битрикс24 и настроили его под специфические потребности киностудии. Вот что удалось реализовать:
- Создание единой CRM для всех подразделений
- Мы настроили систему для офисов в Москве и Казани, а также создали отдельное направление для работы с лицензиями.
- Автоматизация процессов продаж
- В CRM были настроены воронки продаж для управления онлайн-билетами, мероприятиями, франшизами и продажей прав на фильмы за рубеж.
- Интеграция сайта с CRM
- Заявки с сайта «СоюзМультПарк» теперь автоматически поступают в CRM, превращаясь в сделки. Это ускорило их обработку и исключило потерю данных.
- Подключение социальных сетей
- Все обращения из соцсетей интегрированы в систему, и менеджеры обрабатывают их напрямую в CRM.
- Настройка телефонии Mango Office
- С помощью телефонии мы организовали маршрутизацию звонков с автоматической привязкой к сделкам, что улучшило связь с клиентами.
- Организация корпоративной почты и интеграция с Active Directory
- Мы настроили почту для удобного управления пользователями и синхронизации данных.
- Автоматизация рассылок
- Были внедрены SMS-рассылки через Mango Office для оперативной связи с клиентами.
Результаты внедрения
- Прозрачность процессов
- Вся информация о сделках и клиентах теперь доступна в одной системе, что значительно упростило контроль и координацию работы.
- Сокращение времени обработки запросов
- Время обработки клиентских запросов снизилось на 30%, а сделки стали доводиться до завершения быстрее.
- Улучшение взаимодействия с клиентами
- Благодаря интеграции всех каналов связи клиенты получают быстрые и точные ответы, независимо от того, пишут они в соцсетях, оставляют заявки на сайте или звонят.
- Оптимизация работы команды
- Сотрудники освободились от рутинных задач и могут сосредоточиться на ключевых проектах.
С внедрением Битрикс24 «Союзмультфильм» получил не просто CRM-систему, а полноценную цифровую экосистему, которая оптимизировала работу всех отделов. Теперь компания может сосредоточиться на главном — создании новых шедевров, не отвлекаясь на технические сложности.
Мы знаем, как настроить процессы для вашего бизнеса, чтобы они работали эффективно.
Оставьте заявку, и мы поможем вашему бизнесу расти и развиваться без потерь времени и ресурсов
Попробовать Битрикс24 бесплатно.
Подпишись на наш Телеграмм канал, чтобы быть в курсе новостей.