Я была верна одному сервису доставки продуктов целых два года. Но недавно решила попробовать конкурента. И знаете что? Разница оказалась колоссальной, особенно в отношении курьеров.
В компании "А" они словно солнышки: открытые, вежливые, с улыбкой на лице. А в компании "Б"... хмурые, закрытые, даже "здравствуйте" не дождешься. Не нужно быть гением маркетинга, чтобы понять, где я теперь буду заказывать продукты. Конечно, в компании "А"!
Вежливость, позитив, улыбка – это не просто способ привлечь и удержать клиентов. Это обмен энергией между людьми. И когда этот обмен позитивный, это заряжает на весь день!
Казалось бы, курьер просто привез продукты. Но если он вежлив, улыбается, желает хорошего дня, да еще и доставил все быстро, – это вызывает чувство радости и благодарности. Это не просто доставка, это маленький праздник.
Работа курьера нелегкая. Но когда человек относится к своему делу с любовью, это чувствуется. Он понимает, что он тоже важен, что он тоже делает вклад в чей-то день. И от этого сам заряжается позитивом!
И это касается не только курьеров. Думаю, каждой компании стоит обратить внимание на своих сотрудников. Ведь они – ключевые элементы бизнеса. Они ваше лицо, они создают деньги, они формируют клиентскую базу и лояльность. Они – связующее звено между вашим брендом и вашими клиентами.
Поэтому инвестируйте в своих сотрудников, поощряйте их позитив, учите вежливости. Потому что довольный сотрудник – это довольный клиент. А довольный клиент – это процветающий бизнес!
💖💖💖"Мне важна твоя поддержка! Подпишись и поставь лайк, чтобы больше людей узнали о моем канале. Вместе мы сможем помочь многим найти работу и создать отличные команды!"💖💖💖