Зоопарк — это не просто место, где живут животные. Это сложный механизм, в котором каждый элемент играет важную роль. Сегодня я расскажу, как устроен зоопарк изнутри: кто за что отвечает, как организованы процессы и что делает зоопарк успешным.
Спойлер: В конце статьи вас ждет ответ на вопрос, почему крокодилы часто сидят с открытой пастью. 🐊
1. Структура зоопарка: кто за что отвечает
Директор зоопарка — это человек, который управляет всеми процессами: от стратегического планирования до решения повседневных задач. И если вам кажется, что директор это только про бумажки и отчеты, то в зоопарке это совсем не так. По крайней мере так у нас) Сегодня например, я решал вопрос с автоматизацией работы теплового оборудования, исправление мелких поломок на игровых аппаратах, и заказ рыбы и курицы для показательного кормления крокодилов) И как же хорошо, что у меня есть команда, о которой чуть ниже буду рассказывать!
Киперы — это те, кто непосредственно ухаживают за животными: кормят, чистят вольеры и наблюдают за их поведением. Они же выполняют мелкие хозяйственные работы: где-то что-то прибить, починить, исправить последствия "шалостей" животных. Часто киперы занимаются мелким лечением животных: дают лекарства и препараты назначенные ветеринарами, обработывают мелкие ранки и царапки животных и оказать первую ветеринарную помощь. Если у вас собрался хороший коллектив киперов, то вашему зоопарку очень повезло!
Посмотрите милое видео по ссылке как выхаживаем черепашку Марго
Забавный факт: Наш кипер Андрей однажды зафиксировал на стене одну из игрушек капуцина Егорки, и тот на него обиделся на целую неделю, кидал в него орешки))
Ветеринары - это люди спасающие ваших животных. Одна из самых важных позиций в зоопарке. Их работа включает как видимую часть - лечение животных, сложные хирургические операции и плановые ветеринарные мероприятия, - так есть и "закулисье": ведение всех журналов самочувствия животных, журнал обработки и дезинфекции помещений вольеров, журнал учета и перемещения животных. Недавно с нашим ветеринаром мы зашивали рваную рану у Агути после непонятного инцидента в вольере. Хорошо, что все обошлось и животное после операции чувствует себя отлично!
Технический персонал: инженеры, электрики, строители. Территория предприятия огромная, и по сути это нескончаемая стройка! Зоопарк, наверное, единственный бизнес, который никогда не останавливается в развитии! И дело не только в желании улучшать, но и в органическом росте: животные размножаются, вольеры расширяются, появляются новые отделы. А еще нужно удивлять гостей: строить красивые павильоны, улучшать инфраструктуру, создавать новые поводы для посещения. Пока одно строишь, старое уже требует ремонта!
Секрет: Мы называем наш технический отдел «хогвартсом». Потому что они превращают «хочу вольер с водопадами» в реальность за три недели. Волшебники, да и только!
Маркетинг и PR. Отдел маркетинга отвечает за продвижение зоопарка: рекламу, соцсети, мероприятия и взаимодействие с прессой. Их задача — привлекать посетителей и создавать положительный имидж предприятия. Этой теме я посвящу отдельную статью, потому что здесь много интересного. Следите за обновлениями!
Финансы и бухгалтерия. Не менее важный отдел, как и в любой организации. Работа с контрагентами, выставление счетов, оплата за поставки кормов, планирование бюджета - все это здесь. Так же сюда входят кассиры зоопарка.
Если вам интересно, я могу рассказать о финансовом планировании зоопарка, учете и сервисах, которые мы используем. Тут есть чем поделиться!
Прочие сотрудники. Есть еще те, кто не входит в конкретные отделы, но без них никуда:
- Водитель-экспедитор, который привозит корма, продукты для кухни и товары для точек продаж.
- Садовники и уборщицы, без которых мы бы просто утонули в мусоре, как в мультике про Валл-И.
2. Основные процессы в зоопарке.
Содержание животных.
- Уборка вольеров на ежедневной основе. Делается с утра, чтобы к открытию зоопарка, посетители могли наблюдать за животными через чистые стекла без постороннего мусора внутри вольеров.
- Питание животных по рациону, который тщательно подбирается индивидуально под каждый вид. Основная масса обитателей зоопарка кормится ежедневного один раз в день, мы делаем это вечером. Но есть такие, которые кормятся раз в неделю или даже раз в месяц (например, крокодилы).
- Мелкие хозяйственные работы и улучшение условий обитания для животных: добавляются игрушки, новые элементы декора в вольерах, чинятся поломанные предметы. Без этого никак!)
Попробуйте угадать: Сколько килограммов мяса съедают наши львы за месяц? Ответ — в конце статьи! 🦁
Ветеринарный контроль.
- Регулярные осмотры и вакцинация животных. Если коллекции видов большая, то работа практически не прекращается никогда.
- Лечение болезней и травм. Здесь все по ситуации, бывают дни, что все спокойно и животные чувствует все себя прекрасно. У нас такое в приоритете!
- Карантин для новых животных. Очень важная часть, о которой многие думают пренебрежительно. А зря! К нам очень часто приносят подбитых птиц, раненых хищников, просто зверят из своих домашних коллекций (даже медведей и рысят), и мы к сожалению не всегда всех можем принять. Карантинные меры иногда не позволяют просто все принять. И люди обижаются часто.
Вот здесь я напишу статью, почему мы не принимаем животных в зоопарк от посетителей.
Логистика и финансы.
- Закупка кормов, оборудования, медикаментов, строительных материалов и продуктов для общепита.
- Планирование бюджета и отчетность. Мы ведем довольно строгий документооборот, хоть и частный зоопарк. Так мы строим понятный и прозрачный бизнес.
- Привоз кормов для животных. Здесь мы сотрудничаем с крупными федеральными сетями, которые отдают овощные отходы. С бойнями и фермами, которые отдают по сниженной цене обрезки и разного рода субпродукты. Так же хлебные производства. Да и вообще много много чего нужно привозить в зоопарк почти ежедневно.
Цифра дня: Каждую неделю мы закупаем более 3-х тонн овощей и фруктов, более 300 кг мяса и рыбы. А еще 10 кг валерианы для нашей рыси Машки— она без нее нервничает. 😼
Операционная деятельность.
Сюда бы я отнес всю скрытую "за кадром" работу.
- Настройка кассовых систем учета для бесперебойного поступления выручки со всех отделов (продажа билетов, сувениров, общепит, игровая зона)
- Подготовка маркетинговых акций и мероприятий. Придумать, обсудить командой, запустить в работу, оценить результат. Если коротко!)) А подробнее, будет в этой статье)
- Развитие зоопарка. Вообще не малая часть деятельности! Чтобы реализовать запуск новой территории, или обновить коллекцию животных, требуется довольно много времени и усилий. Некоторые задачи мы строим в конце сезона осенью, чтобы воплотить к открытию нового сезона следующей весной.
Заключение
Зоопарк - это сложный организм, где каждый сотрудник играет важную роль. От директора до уборщицы - все работают как единый слаженный механизм, который настроен на благополучное проживание животных с целью демонстрации посетителя всего разнообразия этого мира в едином пространстве. И от компетенций каждого из членов этой команды зависит успех предприятия!
Ответы на вопросы:
- 🐊 Почему крокодилы часто сидят с открытой пастью? Все дело в терморегуляции. Кожа во рту крокодила наиболее тонкая, и термообмен с окружающей средой происходит максимально быстро. Проще говоря крокодил таким образом охлаждается.
- 🦁 Сколько мяса съедают львы? Более 200 кг в месяц съедает один взрослый лев в нашем зоопарке!
Если понравилась статья, подписывайтесь на мой канал и включайте уведомления, чтобы не пропустить новые материалы!