Короче, про ночных фей и туризм.
История #4
Ещё одна поучительная невыдуманная история про приключения иностранцев в России.
Все события правдивы, имена и названия изменены с целью не получить люлей. Нам ещё в этом бизнесе работать.
Очень-очень много лет тому назад наши коллеги принимали в городе N ВИП группу из одной зарубежной страны.
Вся официальная часть поездки с мероприятиями и конференциями прошла и гости захотели снять стресс и культурно провести время. Звонит представитель группы и просит помочь найти ночной досуг.
Профессионалы нашего бизнеса знают, что, если не можешь сделать сам ввиду каких-то моральных или физических причин, нужно обязательно хотя бы указать путь страждущим.
Коллеги решили позвонить в гостиницу, где размещались гости, и узнать, предоставляется ли такой «неофициальный сервис» непосредственно в самом отеле.
Трубку взял консьерж и, выслушав вопрос, попросил больше никогда не звонить в их отель с такими просьбами. «Мы приличная гостиница», - сказал консьерж и бросил трубку.
Через секунду раздается звонок на мобильный с какого-то незнакомого сотового номера. Коллега берет трубку и на том конце провода наш уже знакомый консьерж говорит: «Прошу с такими просьбами звонить только на этот номер, пожалуйста. Мы приличная гостиница и готовы решить любую проблему наших гостей. Вам всех посмотреть?»
Морали тут не будет. Она у всех своя.
А клиентоориентированность наших отелей всегда на высоте!
