Сейчас мы в компанию Твоё развитие @tvoerazvitie набираем удаленный отдел продаж. Для этого мы используем системный подход, проверенные инструменты и четкие регламенты. Конечно, дело не обходится без новых подходов. Сегодня пришла идея в голову зумы проводить в группах Telegram.
Набором занимается отдельный HR-специалист. В э этом посте набросал инструменты, которые помогут выстроить удаленную команду. Что-то в работе и внедрено, что-то в процессе.
🎯 1. Определение целей и KPI
Перед запуском важно четко ответить на вопросы:
✅ Какие цели у отдела (увеличение продаж, выход на новые рынки, масштабирование)?
✅ Какие KPI будут отслеживаться (конверсия, количество сделок, средний чек)?
✅ Какая воронка продаж будет работать?
📊 Основные показатели эффективности:
- Количество звонков в день (например, 60–80).
- Конверсия из лида в сделку (20–30%).
- Средний чек и LTV клиента.
- Выполнение плана продаж.
👥 2. Как подобрать сильную удаленную команду?
Мы фокусируемся на поиске активных и результативных сотрудников, которые умеют работать в удаленной среде.
📌 Где искать менеджеров по продажам:
- hh
- Telegram-чаты по вакансиям.
- Avito
- Таргет ВКонтакте
🔹 Ключевые качества:
✅ Опыт работы с CRM и IP-телефонией.
✅ Умение работать по регламентам.
✅ Грамотная устная и письменная речь.
✅ Самодисциплина и ориентация на результат.
📜 3. Регламенты и стандарты работы
Чтобы удаленный отдел работал как часы, важно четко описать:
✅ Структуру воронки продаж (что делать после первого контакта, через сколько перезванивать).
✅ Скрипты общения (входящие/исходящие звонки, работа с возражениями).
✅Как вносить данные в CRM (чтобы не терять клиентов).
✅ Систему отчетности (кто и когда фиксирует результаты работы).
✅ База знаний или книга продаж.
💻 4. Инструменты для удаленного отдела продаж
📊 CRM-системы
Мы используем AmoCRM для ведения сделок, отчетности и автоматизации работы менеджеров. Другие решения:
✅ Bitrix24 – если нужна CRM + корпоративный портал.
✅ Мегаплан – для компаний, где важны задачи и контроль.
💬 Коммуникация
✅ Telegram – оперативные чаты и обсуждения.
✅ Zoom – видеозвонки и совещания.
📋 Трекинг задач
Для работы я использую TickTick, но есть и другие
✅ Trello, Planfix – визуальное управление задачами. Trello российской картой не оплатишь.
✅ Yougile – удобное ведение сделок и задач в одном месте, в канбане. До 10 человек бесплатно.
📞 IP-телефония
✅ SIPOUT – интеграция с CRM, аналитика звонков. Давно с ними работали, но интерфейс аналитики не зашёл.
✅ Sipuni – самая популярная. При переносе номера с другой телефонии звонки так и не настроили.
✅ Novofon – много приложений на ПК и отдельное приложение под смартфоны. Этого почти нет ни у кого. Связь неплохая, пока работаем.
⏳ Тайм-трекеры
✅ Yaware.TimeTracker – помогает отслеживать активность сотрудников.
✅ CrocoTime – аналитика продуктивности и мониторинг времени.
✅ Kickidler - поговаривают, что это самая топовая программа.
---
📈 5. Организация рабочего процесса
📊 Регулярные отчеты
📌 Каждый менеджер фиксирует в CRM:
✅ Количество звонков и встреч.
✅ Итоги переговоров.
✅ Запланированные follow-up.
📊 Аналитика KPI:
- Раз в неделю выгружаем отчеты по закрытым сделкам.
- Анализируем, где теряются клиенты.
- Улучшаем воронку продаж.
🏆 6. Мотивация сотрудников
💰 Финансовая мотивация:
✅ Бонусы за перевыполнение плана.
✅ Дополнительные выплаты за работу с крупными клиентами.
🎯 Нематериальная мотивация:
✅ Рейтинги лучших менеджеров.
✅ Бесплатное обучение и курсы.
✅ Гибкость в работе и признание достижений.
🚀 7. Итоги: Как сделать удаленный отдел продаж сильным?
✔️ Нанять сильную команду, умеющую работать удаленно.
✔️ Внедрить четкие регламенты и KPI.
✔️ Использовать современные CRM и телефонию.
✔️ Проводить обучение и контроль качества.
✔️ Создать мотивационную систему, чтобы удерживать сотрудников.
Мы уже внедрили некоторые механизмы и продолжаем их тестировать. Если ты тоже планируешь создать удаленный отдел продаж – бери на заметку!
💬 А какие инструменты и подходы используете вы? Делитесь в комментариях!
#отделпродаж #удаленнаяработа #удаленныйотделпродаж #продажи
