Многие бизнес-лидеры не подозревают о существовании такой формы взаимодействия со специалистами, как SbA (support by action – поддержка действием) и упорно ищут помощи у консалтинга. Разберёмся подробнее, что такое SbA.
SbA – это полное погружение специалиста в компанию, работа в ней на общих основаниях с другими её сотрудниками; работа на результат; большая внутренняя свобода; проектный подход; позиция созидателя, а не советчика или временщика. SbA –это выбор портфельных карьеристов.
С точки зрения отношений компания-специалист:
Консалтинг (например, внедрение программного продукта, внедрение Lean, сертификация по ISO 9004 и т.д.) – это созидательная деятельность ВМЕСТЕ с кем-то.
Не составив единую команду с Заказчиком, внедренец не разработает Техническое Задание на адаптацию своего ПО; консультант по качеству не заполнит формы сертифицирующих органов; консультант по Бережливому Производству не построит вытягивающую Цепочку Создания Ценности для потребителя. Для всех этих работ нужно располагать внутренними и скрытыми знаниями о предприятии.
Support by Action – это созидательная деятельность ВМЕСТО кого-то.
Специалист самостоятельно, на основе личного опыта работы в данной компании проводит её анализ, находит корни проблем, сам ставит себе задачу и сам выполняет работу в рамках полномочий, делегированных ему гендиректором.
Как видим, понятийная грань очень тонка, но она принципиальна. Если человек утверждает, что в течение нескольких месяцев он регулярно посещает компанию, чтобы «поддерживать действием её проект изменений», то поинтересуйтесь, где он получает зарплату: если в кассе предприятия, то он – SbA-практик, если в своей консалтинговой фирме – консультант. SbA-практик принципиально отличается от консультанта тем, что обладает скрытыми знаниями, источником которых является опыт, прожитый внутри процессов этого предприятия вместе с её сотрудниками.
Видео-справка ЧТО ТАКОЕ SbA
Директора! SbA-практики – это руководители подразделений вашей компании, но только те из них, кто управляют и развивают. Те, кто обслуживают ситуацию так, как она сложилась, кто работают по инструкции и охраняют статус-кво, к SbA-специалистам не относятся. Руководители подразделений оказывают генеральному менеджменту и собственникам поддержку действием (support-by-action). Если их потенциал на 100% не используется, то они могут совмещать работу у вас с занятостью в сторонних проектных командах (см. ниже «Проекты развития – не значит консалтинг. Это SbA»).
Специалисты! Приходя в компанию, вы заполняете собой лакуну в её живом организме. Если вы по складу характера или в предложенных обстоятельствах просто «контролёр» или «наблюдатель», то SbA – это не ваше. Но если улучшения – ваш образ жизни, то это меняет дело. Вам доступна поддержка клуба Kinsmark, курсы и самообуч на материалах раздела «Профессия Развивающий».
Истинные лидеры перемен сотрудничают с компаниями только в форме SbA.
Но узнать сокращение SbA – еще полдела. Управленцам нужно научиться различать тех, кто хорошо говорит, и тех, кто действительно разбирается в предмете. Буквоед искренне верит в то, что благодаря книгам он знает о менеджменте всё; ученые имеют практику педагогическую; консультанты под практикой понимают семинары. Каждому своё время и своя задача. Человек не знает, чего именно он не знает, поэтому искренне несёт вам своё видение собственного мастерства. Практик уступает многим в умении преподносить себя. Только в зрелом возрасте, устав от суеты, он иногда уходит в консалтинг, создавая сильный контраст со своими коллегами.
Работодатели могут научиться распознавать SbA, не поддаваться очарованию предъявляемых сертификатов, имён или брендов. Нельзя рассматривать данный вопрос в координатах хуже-лучше. Нет специалистов плохих или хороших, есть подходящие вашей задаче и не подходящие. Или попросту другие.
В России пока не существует кода ОКВЭД, который отличал бы команды управленцев, ориентированных на практику, от специалистов разговорного жанра. Совершенно различные подходы объединены под кодом 74.1 («Деятельность в области права, бухгалтерского учета и аудита; консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления предприятием»). Примечательно: гостиницы и рестораны выделены в отдельный раздел Н, а организация дела – в «прочие виды услуг», и содержат они только беседы (код 74.14).
Чем большую популярность будет приобретать SbA-подход, тем чаще вы будете встречаться со специалистами, которые, по их словам, «тоже не чужды SbA». Будьте внимательны и помните, что SbA – это жизненной выбор, а не форма занятости. SbA-специалист не выдержит более года-двух в управленческом консалтинге и ни дня в учебном или исследовательском институте. Среда обитания там для практика неподходящая. Он может сотрудничать с научными центрами и носителями чистого знания, но проживает профессиональную жизнь на заводе, фабрике или в управляющем офисе.
Теория деятельности Г.П. Щедровицкого во многом способствовала появлению SbA. Деятельность, актор, средства, цель и результат – базовые категории SbA. Поддержка действием имеет свои разновидности:
– интерим-менеджмент (временное замещение): замещение топ-менеджера на время декретного отпуска, реабилитации и т.п., временный управляющий;
– антикризисное управление;
– стартап-менеджмент (становление и выведение бизнеса на уровень планируемых показателей);
– фракталинг (выполнение работ в рамках проектов и на постоянной основе внутри предприятия-заказчика с привлечением ценных специалистов, формирующих фрактальную организацию).
От Редакции
Эта статья написана живым человеком без применения нейросетей, приложений и т.п. В неравной борьбе каналов за читательское внимание, пожалуйста, поддержите нас подпиской и лайком. Это добавит нам положительной мотивации продолжать работу. Вы также можете влиять на редакторскую политику, сообщив в комментариях, о чём в рамках наших тем вы бы хотели прочесть в будущих публикациях.
Патриарх SbA Соджи Сиба (Shoji Shiba)
Подборка Профессия РАЗВИВАЮЩИЙ