Знаете, я согласна с утверждением Клауса Кобьелл, что восторг заразителен!
Это не просто красивое слово, это… это энергетическая волна, которая перекатывается от человека к человеку. И мне кажется, что именно это – моя работа. Не просто следить за тем, чтобы всё работало как часы, хотя это, конечно, очень важно. Моя работа – создавать эту волну, запускать эту маленькую эпидемию восторга здесь, в стенах гостиницы, которая стала родной!
Кто-то, возможно, скажет, что это несерьезно, мол, управляющий должен быть сосредоточен на бизнесе, на финансах. Но я уверена, что именно эмоции делают наш бизнес особенным. И я не стесняюсь быть разной, примеряя на себя самые неожиданные роли.
Сегодня я могу встречать гостей в образе русской барыни, с самоваром и пирогами, и видеть, как их лица озаряются улыбками – ведь это же так по-домашнему, так душевно! В этот момент я не просто угощаю – я делюсь теплом, создаю атмосферу уюта и радости. И это, по-моему, куда ценнее, чем просто формальное «здравствуйте».
Завтра я, может быть, поведу экскурсию, взахлёб рассказывая про историю этого места, про царскую охоту, или ссылку Патриарха всея Руси, или про первые чеховские рассказы, которые он писал работая патологоанатомом. И нет, это не дежурная экскурсия с заученным текстом. Это мой собственный восторг от этого места, которым я хочу заразить каждого!
А послезавтра… вы познакомитесь со мной, как с ведущей на квесте, где я буду придумывать каверзные загадки и помогать гостям окунуться в приключение. И здесь нет ничего от «рабочего процесса» – здесь есть азарт, есть дух игры, есть желание сделать так, чтобы каждый улыбнулся, почувствовал этот драйв.
Я не хочу быть просто управляющей, которая следит за порядком, считает, планирует, обеспечивает жизнедеятельность. Я хочу быть проводником восторга, человеком, который своим примером показывает, что даже в обычной рутине можно найти повод для радости. И когда гости уезжают с горящими глазами, когда они делятся своими впечатлениями, когда они говорят: "У вас было как дома", я понимаю, что у меня получается. И это для меня лучшая награда.
Потому что, знаете, восторг и правда заразителен. И я очень рада, что могу быть одним из тех, кто его распространяет.
Спасибо, что прочли! Приезжайте ко мне! Обсудим тему! Найти меня легко: Московская область, город Истра, ул. Центральная , дом 6.