Анонс проблемы
По данным Росстата, безработица в стране сейчас находится на низком уровне. В середине 2024 года показатель был на уровне 2,4%. Но есть отрасли, которые страдают от нехватки кадров, особенно линейного персонала. В центре внимания логистика. Здесь наблюдается серьезная текучка.
Линейный персонал в логистических компания не исчезает в никуда. Специалистов преимущественно перекупают конкуренты. Компании с небольшим бюджетом ощущают текучку особенно остро. Они не могут перекупить линейный персонал, вынуждены набирать новичков, которые уходят после обучения и получения небольшого опыта. Конкуренты побогаче фактически используют такие компании как хабы для профподготовки.
Ситуация
Светлана работает в известной службе доставки руководителем отдела по подбору и адаптации персонала. Она отслеживает текучку по долгу службы. В компании показатель не превышает 45%, в то же время в отрасли есть фирмы, для которых 80% в линейном звене – норма.
Но так было не всегда. Когда служба доставки, в которой работает Анна, только заходила на рынок, она тоже нанимала и увольняла операторов, курьеров нон-стопом. Нехватка квалифицированных кадров прямо сказывалась на рабочих процессах. Посылки терялись, клиенты жаловались, компания несла убытки.
Ситуация изменилась со сменой руководства, ключевых сотрудников профильных отделов и после аудита. Было решено сделать ставку на рост и развитие персонала в компании. Это повлекло за собой смену системы мотивации и управления персоналом.
Что реализовала одна логистическая компания, смогут и другие. Если прямо сейчас текучка линейного персонала мешает бизнесу, роняет рентабельность и способствует уходу клиентов, следующая информация для вас.
Выводы и советы
Деньги – еще не все. Конкурентная зарплата в сфере логистики не только является базовой опцией. Если вы платите сотрудникам меньше за ту же работу, их легко перекупят конкуренты. В общем, сэкономить на зарплате не получится.
Итак, у нас есть гигиенический минимум – достойная оплата. Добавим к этому комфортные условия труда и закроем базовый уровень потребностей линейного персонала.
Чтобы оставаться конкурентоспособной, логистическая компания может индексировать зарплаты линейных сотрудников несколько раз в год.
Гибкая система выплат (с соблюдением трудового законодательства, разумеется) станет еще одним преимуществом.
Но чтобы удержать сотрудников, придется предложить им что-то еще. Желательно, чтобы это было если не уникальное, то хотя бы очень выгодное предложение.
Согласно исследованиям, когда в отрасли компании активно перекупают персонал, работники выбирают работодателя не только по финансовому критерию. На 2–3 месте находятся местоположение и гибкий график. Перенести логистические центры фирма не может. Но она может нанимать на работу людей, проживающих в непосредственной близости от объектов.
Также компания может предложить линейным сотрудникам разные формы занятости и гибкий график, включая, например, возможность работать 2–3 часа в день для соблюдения work- life balance.
Условия работы в горячий сезон – еще одна область, где можно обойти конкурентов и удержать линейных сотрудников. Например, гарантируя достойную оплату за переработки и/или решая проблему за счет привлечения дополнительного персонала через аутсорс.
И, как ни банально, но концепция непрерывного развития работает на удержание персонала. Когда линейный сотрудник знает о своих перспективах, понимает, как и сколько он будет двигаться вперед, его сложнее перекупить.